Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Conjunto de POPs: abertura e fechamento de uma pequena cafeteria
POP-02: Fechamento da cafeteria
| Objetivo | Deixar a cafeteria limpa, segura e pronta para o turno da manhã |
| Quem | O barista do fechamento; o líder de turno assina |
| Quando | Começar às 17h30, porta trancada às 18h, terminar até 18h45 |
| Você precisa de | Ficha de checklist do fechamento, chave do caixa, kit de limpeza, panos azuis |
Antes de começar
Atenção: nunca desligue a chave geral no quadro. As geladeiras e o alarme estão no mesmo circuito.
Passos
- Às 17h30, vire a placa da porta para "Últimos pedidos". Quem já está dentro pode ficar até as 18h.
- Coloque a máquina de café no modo enxágue. Segure o botão da xícara por 5 segundos. Você deve ver: "RINSE" piscando no visor e água quente saindo pelos dois grupos por cerca de 2 minutos.
- Retire os porta-filtros e deixe de molho no recipiente preto com uma pastilha de limpeza, por 20 minutos.
- Leve bolos e sanduíches para a geladeira dos fundos. Etiquete tudo o que foi aberto hoje com a data e "Consumir até amanhã".
- Anote as temperaturas das geladeiras na ficha de registro. Você deve ver: entre 1 °C e 5 °C. Se alguma passar de 5 °C, vá primeiro para o passo 12.
- Às 18h, tranque a porta da frente e vire a placa para "Fechado".
- Feche o caixa. Aperte MENU, depois "Fim do dia" e "Relatório Z". Você deve ver: o relatório sendo impresso com o total do dia. Não conte o dinheiro no balcão; leve a gaveta para o escritório.
(Passos 8 a 14: piso, lixo, alarme e bilhete de passagem de turno.)
Se algo der errado
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Geladeira acima de 5 °C | Passe a comida para a segunda geladeira, anote horário e temperatura, avise o líder de turno |
| O relatório Z não imprime | Troque a bobina; se continuar, anote o total da tela e tire uma foto |
| O alarme não arma | Confira se a porta dos fundos está bem fechada; com ela aberta, o alarme não arma |
Assinatura
Barista do fechamento: nome, horário. Líder de turno: rubrica.
Última revisão: [data]. Revisar de novo quando a máquina de café ou o caixa forem trocados.
Cliente: Café Campânula, 22 lugares, 7 funcionários em turnos alternados Material: áudios da dona, um checklist escrito à mão e 9 fotos do balcão, da máquina de café e da tela do caixa Entregue: 6 procedimentos operacionais padrão (4.600 palavras): abertura, fechamento, controle do caixa, registro de temperatura das geladeiras, limpeza profunda da máquina de café e atendimento a reclamações. Abaixo, um trecho do fechamento.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Quando cada vendedor vende do seu jeito, os resultados dependem de quem atendeu o telefone, e um novo contratado precisa de meses para aprender o que o melhor vendedor sabe. Escrevemos um playbook de vendas a partir das suas notas, exemplos de ligações e detalhes da oferta: perfil de cliente ideal, como o processo de vendas funciona etapa por etapa, perguntas de diagnóstico, como apresentar a oferta, respostas às objeções comuns, regras de acompanhamento e a passagem para a entrega. Tudo é escrito com as palavras do seu produto e na linguagem dos seus clientes, para os vendedores usarem já na próxima ligação.
O que está incluído
- O que você recebeUm playbook de vendas na página do pedido e como arquivo Word (.docx) ou PDF, com etapas, perguntas, respostas a objeções e regras de acompanhamento para a sua equipe aprender.
- Cliente idealQuem perseguir e de quem abrir mão
- Jogadas etapa por etapaO que fazer e dizer em cada passo
- Perguntas de descobertaPerguntas que revelam as necessidades reais
- Respostas às objeçõesPreço, momento, concorrente, "me manda informações"
- Regras de acompanhamentoQuando ligar de novo, quando encerrar o caso
Como funciona
- 1BriefingVocê envia os detalhes da oferta e exemplos de ligações
- 2RedaçãoTransformamos o que funciona em jogadas
- 3EntregaVocê recebe o playbook como texto e arquivo
O que precisamos de você
O que você vende, para quem e a que preço, como um negócio acontece hoje, o que os seus melhores vendedores dizem e fazem, as objeções que vocês mais ouvem e quaisquer roteiros, tabelas de preços ou notas de ligações existentes em PDF, Word ou Excel.
Vamos perguntar:
- O que você vende e como é um negócio típico?
- O que os seus melhores vendedores fazem de diferente?
- Quais objeções vocês mais ouvem?
- É para telefone, videochamada, presencial ou chat?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoPlaybook essencialUS$ 19 | PadrãoPlaybook da equipeUS$ 39 | PremiumPlaybook completo para várias ofertasUS$ 79 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 3 dias | 5 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Tamanho | até 2.000 palavras | até 6.000 palavras | até 14.000 palavras |
| Etapas de venda cobertas | até 3 | até 7 | até 12 |
| Respostas às objeções | até 5 | até 15 | até 30 |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Isto é o mesmo que um roteiro de ligação?
Não. Um playbook explica toda a abordagem e deixa os vendedores adaptarem; ele traz frases de exemplo em vez de um roteiro rígido.
Vocês podem usar gravações das nossas ligações?
Lemos texto, não áudio. Transcreva as ligações antes, ou cole as partes principais no briefing ou num arquivo Word.
Isto vai aumentar as nossas vendas?
Não podemos prometer números. O playbook torna a sua melhor prática repetível; os resultados dependem de como a equipe o usa.