Kịch bản gọi điện chào bán phần mềm B2B: tiếp cận đúng người, câu hỏi khám phá, xử lý từ chối và hẹn demo

Ví dụ kết quả

Về dịch vụ này

Cuộc gọi chào bán cho doanh nghiệp hiếm khi hỏng vì sản phẩm; chúng hỏng ở lễ tân, trong hai mươi giây đầu, hoặc ở câu "gửi email cho tôi". Kịch bản này dành cho việc bán phần mềm cho doanh nghiệp: vượt qua lễ tân một cách lịch sự, mở đầu ngắn gắn với vấn đề của người mua, câu hỏi khám phá về công cụ và quy trình hiện tại, rồi chốt bằng buổi demo hoặc dùng thử. Các lời từ chối như "chúng tôi đang dùng một phần mềm rồi", "năm nay không có ngân sách" và "tôi không phải người phụ trách" được đáp lại ngắn gọn, trung thực. Bạn gửi sản phẩm, đối tượng khách hàng, bảng giá thật, điều khoản dùng thử và các vị trí bạn gọi tới. Bạn nhận kịch bản dạng Word và PDF. Chúng tôi chỉ viết kịch bản: không gọi cho khách tiềm năng của bạn, không lập danh sách, và không tự bịa kết quả hay số liệu của khách hàng. Quy định về gọi điện chào bán cho doanh nghiệp khác nhau theo từng nước, hãy đối chiếu kịch bản với quy định nơi bạn.

Bao gồm những gì

• Bạn nhận được gìKịch bản dạng Word và PDF: mỗi cuộc gọi trong gói của bạn có lời mở đầu ngắn, câu hỏi khám phá, các nhánh cho những câu trả lời thường gặp, phần chốt bằng buổi demo hoặc dùng thử và câu đáp lại các lời từ chối trong gói. Từ gói Tiêu chuẩn có thêm tin nhắn thoại và email theo sau; gói Cao cấp có thêm bảng tóm tắt một trang và tài liệu đào tạo ngắn với bài tập đóng vai theo cặp cho nhân viên kinh doanh mới.
• Vượt qua lễ tânCách lịch sự, trung thực để tiếp cận đúng người
• Lời mở đầu 20 giâyBạn là ai và vấn đề bạn giải quyết, không thuyết trình dài dòng
• Câu hỏi khám pháCông cụ hiện tại, quy trình, điểm vướng mắc và ai quyết định
• Câu đáp khi bị gạt đi"Gửi email đi", "không có ngân sách", "chúng tôi có hệ thống rồi"
• Hẹn demoNgày, người tham dự và cần chuẩn bị gì

Cách hoạt động

1. 1
   Yêu cầuBạn mô tả sản phẩm, người mua và các vị trí bạn gọi tới
2. 2
   Kịch bảnChúng tôi viết các cuộc gọi, các nhánh và câu đáp lại lời từ chối
3. 3
   Bàn giaoBạn nhận kịch bản dạng Word và PDF ngay trên trang đơn hàng
4. 4
   Các cuộc gọi của bạnNhân viên kinh doanh của bạn dùng kịch bản và bạn yêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi gói

Chúng tôi cần gì từ bạn

Phần mềm của bạn làm gì và giải quyết vấn đề nào, bạn bán cho những công ty và vị trí nào, bảng giá thật và điều khoản dùng thử, công cụ người mua thường đang dùng, cuộc gọi tốt kết thúc ra sao (buổi demo, đăng ký dùng thử, cuộc gặp với người quyết định), những lời từ chối nhân viên của bạn nghe nhiều nhất, kết quả của khách hàng mà bạn được phép nhắc đến, cùng ngôn ngữ và giọng điệu. Bạn có thể đính kèm tờ giới thiệu một trang, kịch bản hiện tại hoặc ghi chú dưới dạng file Word, PDF hoặc ảnh chụp màn hình, tối đa 3 file.

Chúng tôi sẽ hỏi bạn:

• Phần mềm của bạn làm gì?
• Bạn gọi cho ai?
• Một cuộc gọi tốt nên kết thúc ra sao?
• Bạn nghe những lời từ chối nào nhiều nhất?

So sánh các gói

Hỏi đáp

Chưa tìm thấy câu trả lời? Hỏi chúng tôi