Kịch bản gọi bán hàng cho công ty dọn dẹp: câu hỏi để báo giá, ưu đãi dọn định kỳ, xử lý từ chối và đặt lịch

Ví dụ kết quả

Về dịch vụ này

Trong ngành dọn dẹp, cuộc gọi quyết định hai điều: báo giá có đúng không và một lần dọn đơn lẻ có thành dọn định kỳ không. Kịch bản này giúp nhân viên của bạn hỏi những câu cần cho báo giá, như diện tích nhà hay văn phòng, loại hình dọn dẹp, thú cưng, lối vào và ngày dọn, rồi giải thích những gì có và không nằm trong dịch vụ. Kịch bản bao gồm các cuộc gọi cho văn phòng và doanh nghiệp, và cuộc gọi sau lần dọn đầu tiên để đề xuất dọn định kỳ. Các lời từ chối như "đắt quá", "tôi tự dọn được" và "tôi có tin người lạ vào nhà được không" được đáp lại bình tĩnh, trung thực. Dịch vụ, giá, bảo đảm và thông tin bảo hiểm chỉ lấy từ yêu cầu của bạn. Bạn nhận kịch bản dạng Word và PDF. Chúng tôi chỉ viết kịch bản, không gọi cho ai, và không bao giờ bịa giá, đánh giá hay cam kết bảo đảm. Quy định về gọi điện khác nhau theo từng nước, hãy đối chiếu kịch bản với quy định nơi bạn.

Bao gồm những gì

• Bạn nhận được gìKịch bản dạng Word và PDF: mỗi cuộc gọi trong gói của bạn có lời chào, câu hỏi để báo giá, phần giải thích ngắn về những gì được bao gồm, các nhánh cho những câu trả lời thường gặp, phần chốt bằng lịch dọn hoặc buổi khảo sát tại chỗ và câu đáp lại các lời từ chối trong gói. Từ gói Tiêu chuẩn có thêm tin nhắn thoại và tin nhắn theo sau kèm báo giá; gói Cao cấp có thêm bảng tóm tắt một trang và tài liệu đào tạo ngắn với bài tập luyện theo cặp.
• Câu hỏi để báo giáDiện tích, loại hình dọn dẹp, thú cưng, lối vào và ngày dọn
• Những gì được bao gồmDanh sách rõ ràng để không có bất ngờ vào ngày dọn
• Câu hỏi về sự tin tưởngChìa khóa, kiểm tra nhân sự và hư hỏng, theo điều khoản của bạn
• Cuộc gọi cho văn phòng và doanh nghiệpLịch dọn, hợp đồng và ai nghiệm thu
• Từ dọn một lần đến định kỳCuộc gọi sau lần dọn đầu tiên kèm đề xuất hợp lý

Cách hoạt động

1. 1
   Yêu cầuBạn gửi dịch vụ, giá, điều khoản và các loại cuộc gọi
2. 2
   Kịch bảnChúng tôi viết các cuộc gọi, các nhánh và câu đáp lại lời từ chối
3. 3
   Bàn giaoBạn nhận kịch bản dạng Word và PDF ngay trên trang đơn hàng
4. 4
   Các cuộc gọi của bạnNhân viên của bạn dùng kịch bản và bạn yêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi gói

Chúng tôi cần gì từ bạn

Các dịch vụ của bạn (dọn định kỳ, dọn sâu, sau sửa chữa, dọn khi chuyển nhà, văn phòng, lau cửa kính), giá thật hoặc cách bạn báo giá, mỗi lần dọn bao gồm và không bao gồm những gì, điều khoản của bạn về chìa khóa, hư hỏng, bảo hiểm và hủy lịch, bạn cần những cuộc gọi nào (yêu cầu gọi đến, văn phòng, khách sau lần dọn đầu), cuộc gọi tốt kết thúc ra sao, những lời từ chối bạn nghe nhiều nhất, cùng ngôn ngữ và giọng điệu. Bạn có thể đính kèm bảng giá, danh sách các hạng mục được dọn hoặc kịch bản hiện tại dưới dạng file Word, PDF hoặc ảnh chụp màn hình, tối đa 3 file.

Chúng tôi sẽ hỏi bạn:

• Các cuộc gọi áp dụng cho những dịch vụ nào?
• Bạn báo giá thế nào?
• Một cuộc gọi tốt nên kết thúc ra sao?
• Bạn nghe những lời từ chối nào nhiều nhất?

So sánh các gói

Hỏi đáp

Chưa tìm thấy câu trả lời? Hỏi chúng tôi