Kịch bản gọi bán hàng cho đại lý bảo hiểm: câu hỏi về nhu cầu, giải thích hợp đồng dễ hiểu, xử lý từ chối và hẹn gặp

Ví dụ kết quả

Về dịch vụ này

Một cuộc gọi bảo hiểm phải làm hai việc cùng lúc: tìm hiểu người nghe cần gì và giải thích hợp đồng mà không bán quá đà. Kịch bản này cho nhân viên của bạn một lộ trình bình tĩnh để làm điều đó: lời mở đầu, câu hỏi về điều người nghe muốn bảo vệ, phần giải thích ngắn gọn về hợp đồng bằng lời dễ hiểu, câu đáp trung thực cho "đắt quá", "tôi không bao giờ yêu cầu bồi thường" và "tôi đã có bảo hiểm rồi", cùng phần chốt bằng buổi gặp, báo giá hoặc gia hạn. Mọi sản phẩm, giá, quyền lợi và điều khoản loại trừ đều lấy từ yêu cầu của bạn, viết đúng như bạn cung cấp. Bạn nhận kịch bản dạng Word và PDF. Chúng tôi chỉ viết kịch bản: không gọi cho ai, không bán hợp đồng, không tư vấn bảo hiểm hay tài chính, và kịch bản không hứa hẹn gì về bồi thường hay chi trả. Quy định cấp phép và bán bảo hiểm khác nhau theo từng nước, nên hãy cho kiểm tra kịch bản theo quy định nơi bạn.

Bao gồm những gì

• Bạn nhận được gìKịch bản dạng Word và PDF: mỗi cuộc gọi trong gói của bạn có lời mở đầu, câu hỏi về nhu cầu, phần giải thích hợp đồng dễ hiểu theo điều khoản của bạn, các nhánh cho những câu trả lời thường gặp, phần chốt và câu đáp lại các lời từ chối trong gói. Từ gói Tiêu chuẩn có thêm tin nhắn thoại và tin nhắn theo sau; gói Cao cấp có thêm bảng tóm tắt một trang và tài liệu đào tạo ngắn với bài tập luyện theo cặp.
• Câu hỏi về nhu cầuNgười nghe muốn bảo vệ điều gì và đã có những gì
• Hợp đồng bằng lời dễ hiểuQuyền lợi và điều khoản loại trừ đúng như bạn gửi
• Cuộc gọi gia hạnLời nhắc không giống như đang thúc ép bán hàng
• Câu đáp trung thựcVề giá, sự tin tưởng và "tôi không bao giờ yêu cầu bồi thường", không dọa dẫm
• Bước tiếp theoBuổi gặp, báo giá gửi qua email hoặc hẹn gọi lại

Cách hoạt động

1. 1
   Yêu cầuBạn gửi sản phẩm, điều khoản và các cuộc gọi nhân viên của bạn thực hiện
2. 2
   Kịch bảnChúng tôi viết luồng cuộc gọi, các nhánh và câu đáp lại lời từ chối
3. 3
   Bàn giaoBạn nhận kịch bản dạng Word và PDF ngay trên trang đơn hàng
4. 4
   Bạn kiểm tra và gọiBạn đối chiếu với quy định của mình, sử dụng và yêu cầu chỉnh sửa

Chúng tôi cần gì từ bạn

Bạn bán những loại bảo hiểm nào (ô tô, nhà ở, du lịch, nhân thọ, doanh nghiệp...), kèm giá thật hoặc cách báo giá, quyền lợi chính và điều khoản loại trừ theo cách nói của bạn, bạn gọi cho ai (yêu cầu mới, gia hạn, khách hiện tại), cuộc gọi tốt kết thúc ra sao, những lời từ chối bạn nghe nhiều nhất, các câu mà quy định của bạn yêu cầu hoặc cấm dùng, cùng ngôn ngữ và giọng điệu. Bạn có thể đính kèm kịch bản hiện tại, tờ giới thiệu sản phẩm hoặc ghi chú dưới dạng file Word, PDF hoặc ảnh chụp màn hình, tối đa 3 file. Vui lòng không gửi dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Chúng tôi sẽ hỏi bạn:

• Bạn bán những loại bảo hiểm nào?
• Bạn gọi cho ai?
• Một cuộc gọi tốt nên kết thúc ra sao?
• Bạn nghe những lời từ chối nào nhiều nhất?
• Câu bắt buộc hoặc bị cấm

So sánh các gói

Hỏi đáp

Chưa tìm thấy câu trả lời? Hỏi chúng tôi