商業價格起 US$15
成果範例
標準版方案範例
Call script: inviting past customers of a window cleaning firm back for spring
Scenario 1: a past customer answers
Opening. "Hi, is this Mark? It's Anna from Clearview Window Care. We cleaned your windows last April. Have you got a minute?"
- Yes → go to The reason for the call.
- "Not now" → "Of course. When is better, today after five or tomorrow morning?" Note the time and end the call politely.
- "Who?" → "Clearview, the window cleaners. We did your house on Elm Road last spring." Then The reason for the call.
The reason for the call. "We're planning the spring rounds on your street for the week of April 14. Past customers get first pick of the days. Would you like us to book you in?"
| Answer | What to say next |
|---|---|
| "Yes" | "Great. Is it the same as last time, outside only, or inside too?" → Booking |
| "How much is it?" | "Last time it was the outside of a two-storey house. That's $120 this season." → Booking |
| "We're not sure yet" | "No problem. I can hold a day for you until Friday with nothing to pay. Shall I?" |
| "We use someone else now" | Go to objection 7. |
Objections (3 of 15)
4. "It's too expensive." "I understand. Most customers on your street book outside only, and that keeps it at $120. If you book with a neighbour on the same day, you both get $15 off. Would that help?"
7. "We found someone cheaper." "That's fair, thanks for telling me. If anything changes, we're still doing your street on April 14. Can I send you a text with our number, just in case?"
11. "Call me in the summer." "Sure. Shall I put you down for a call in the first week of June? The summer rounds book up fast."
Voicemail
"Hi Mark, it's Anna from Clearview Window Care. We're cleaning on your street the week of April 14, and past customers get first pick of the days. Call or text us back on this number. Thanks!"
Files: Word and PDF. The prices, discount and dates come from the client's brief: we write the script and never call anyone.
Client: Clearview Window Care, a window cleaning firm with 4 crews in one city. Task: a script for calling customers who booked last year but not this year, to offer the spring clean. Standard package: 3 scenarios, 15 objections, a voicemail and a follow-up text. Excerpt below.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
網頁工作室賣的是客戶還看不到的東西，所以第一通電話要把模糊的「我們需要一個網站」變成目標、範圍與預算區間。這份話術協助負責接聽與撥打銷售電話的人做到這點：詢問業務狀況、網站要達成什麼、需要的頁面與功能、期限與預算，最後收尾到約訪或填寫需求說明。內容涵蓋進線詢問、打給網站老舊的在地商家，以及可能需要維護或改版的舊客戶。對於「我外甥可以做得更便宜」、「我用架站工具就好」和「為什麼要這麼久」等異議，給出誠實的回覆。服務、價格與時程完全來自您的需求說明。您會拿到 Word 與 PDF 話術稿。我們只負責撰寫，不會打電話給任何人，也不建立聯絡名單。各國對通話的規定不同，請依您所在地確認話術。
包含內容
- 您會拿到什麼一份 Word 與 PDF 話術稿：方案內每一種通話，包含開場、關於目標、範圍、期限與預算的提問、常見回應的分支、約成會面或填妥需求說明的收尾，以及方案內異議的回覆。標準版起另附語音留言與後續電子郵件；進階版再加一頁速查表，以及供兩兩演練的簡短訓練指南。
- 從想法到範圍把「我們需要網站」變成明確任務的提問
- 不尷尬地談預算如何詢問預算並提出您的價格區間
- 架站工具與更便宜的選項用您自己的話做公平比較
- 打給在地商家針對對方目前的網站來電，提出有禮貌的理由
- 會面或需求說明有明確日期的下一步
服務流程
- 1需求說明您提供服務、價格、時程與通話類型
- 2話術我們撰寫通話、分支與異議回覆
- 3交付您在訂單頁面取得 Word 與 PDF 話術稿
- 4您的通話您在實際通話中使用，並在方案範圍內提出修改
需要您提供的資料
您販售的服務（形象頁、公司網站、網路商店、維護、改版）、實際價格或價格區間與一般時程、您合作的企業類型、需要哪些通話（進線詢問、陌生開發電話、舊客戶）、一通好電話的結尾（會面、需求說明、提案）、您最常聽到的異議、可以提及的過往作品，以及語言與語氣。您可以附上價目表、需求說明範例或現有話術，格式為 Word、PDF 檔或截圖，最多 3 個檔案。
我們會詢問您：
- 您銷售什麼？
- 您打給誰，或誰會打給您？
- 一通好電話應以什麼作結？
- 您最常聽到哪些異議？
比較方案
付款保障
下單時付款，但只有在驗收成果後，款項才會撥付。
- 固定價格付款後，方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時，金額只會先保留，在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查，您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內，可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改，成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言，訂單會暫停自動驗收；我們回覆後，可能會重新起算 3 天，並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善，或製作時間超過交付期限的兩倍，請在訂單聊天室留言：我們將重新製作，或全額退還款項。
常見問題
你們會打電話給潛在客戶或找聯絡人嗎？
不會。我們只負責撰寫話術；不會打電話給任何人，也不蒐集聯絡名單。
話術能提到我們過去的專案嗎？
可以，使用您提供且可以分享的內容。我們絕不編造專案、客戶或成果。
能放入我們需求說明中的提問嗎？
可以。請提供您的需求說明，話術會帶著通話走過關鍵提問，讓您在會面前就先拿到答案。
你們會保證增加訂單嗎？
不會。成果取決於您的方案、價格與撥打的人。請先試用話術，並在方案範圍內提出修改。
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