Скрипт продаж веб-студииПродажи по телефону

Скрипт продаж для веб-студии: звонки о новых сайтах, вопросы о целях и бюджете, возражения и встреча

Обычно готово за 15 минутДоработки включеныКонтроль качества
Защита оплатыПодробнее
  • Доработки в рамках пакета бесплатны.
  • Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
Заказать · 26 $

При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.

Скрипт продаж для веб-студии: звонки о новых сайтах, вопросы о целях и бюджете, возражения и встреча

Пример результата

Пример по пакету «Стандарт»

Скрипт звонка: зовём прошлых клиентов клининга окон на весеннюю мойку

Сценарий 1: отвечает прошлый клиент

Начало. «Здравствуйте, это Марк? Меня зовут Анна, компания „Чистый вид“. В прошлом апреле мы мыли у вас окна. Удобно говорить минутку?»

  • Да → переходите к блоку Зачем звоним.
  • «Сейчас неудобно» → «Конечно. Когда лучше перезвонить: сегодня после пяти или завтра утром?» Запишите время и вежливо попрощайтесь.
  • «Кто это?» → «„Чистый вид“, мойка окон. Прошлой весной мы мыли окна в вашем доме на Вязовой улице». Затем блок Зачем звоним.

Зачем звоним. «Мы планируем весенний объезд вашей улицы на неделю с 14 апреля. Прошлые клиенты первыми выбирают день. Записать вас?»

ОтветЧто сказать дальше
«Да»«Отлично. Как в прошлый раз, только снаружи, или изнутри тоже?» → Запись
«Сколько стоит?»«В прошлый раз была мойка снаружи двухэтажного дома. В этом сезоне это 120 $». → Запись
«Пока не знаем»«Ничего страшного. Могу придержать для вас день до пятницы, платить ничего не нужно. Придержать?»
«У нас теперь другая фирма»Переходите к возражению 7.

Возражения (3 из 15)

4. «Это дорого». «Понимаю. Большинство соседей на вашей улице заказывают только мойку снаружи, так выходит 120 $. А если записаться вместе с соседом на один день, каждому скидка 15 $. Так будет удобнее?»

7. «Мы нашли дешевле». «Справедливо, спасибо, что сказали. Если что-то изменится, мы будем на вашей улице 14 апреля. Можно, я пришлю вам сообщение с нашим номером, на всякий случай?»

11. «Позвоните летом». «Хорошо. Поставить вам звонок на первую неделю июня? Летние дни быстро разбирают».

Голосовое сообщение

«Марк, здравствуйте, это Анна из „Чистого вида“. На неделе с 14 апреля мы моем окна на вашей улице, и прошлые клиенты первыми выбирают день. Перезвоните или напишите нам на этот номер. Спасибо!»

Файлы: Word и PDF. Цены, скидка и даты взяты из брифа клиента: мы пишем скрипт и никому не звоним.

Клиент: «Чистый вид», фирма по мойке окон с 4 бригадами в одном городе. Задача: скрипт для звонков тем, кто заказывал мойку в прошлом году, но не в этом: предложить весеннюю мойку. Пакет «Стандарт»: 3 сценария, 15 возражений, голосовое сообщение и сообщение после звонка. Ниже отрывок.

Клиент и все данные вымышлены.

Об услуге

Веб-студия продаёт то, чего клиент ещё не видит, поэтому первый звонок должен превратить размытое «нам нужен сайт» в цели, объём и бюджет. Скрипт помогает тем, кто принимает и делает продающие звонки: вопросы о бизнесе, о том, что должен делать сайт, о страницах и функциях, сроках и бюджете, а затем встреча или бриф. В нём входящие заявки, звонки местным компаниям с устаревшими сайтами и прошлым клиентам, которым может понадобиться поддержка или обновление. На «племянник сделает дешевле», «соберу сам на конструкторе» и «почему так долго» даны честные ответы. Услуги, цены и сроки берём только из вашего брифа. Вы получаете скрипт в Word и PDF. Мы пишем его, никому не звоним и не собираем базы. Правила звонков в разных странах разные, поэтому сверьте скрипт с правилами своей страны.

Что входит

  • Что вы получитеСкрипт в Word и PDF: каждый звонок пакета с началом разговора, вопросами о целях, объёме, сроках и бюджете, ветками под типичные ответы, завершением встречей или заполненным брифом и ответами на возражения из пакета. Начиная со Standard, ещё сообщение на автоответчик и письмо после звонка; в Premium — шпаргалка на одну страницу и краткое руководство для обучения с упражнениями в парах.
  • От идеи к объёму работВопросы, которые превращают «нужен сайт» в понятную задачу
  • Бюджет без неловкостиКак спросить о деньгах и предложить ваши ценовые варианты
  • Конструктор и «дешевле»Честное сравнение вашими словами
  • Звонки местным компаниямВежливый повод позвонить по поводу их сайта
  • Встреча или брифПонятный следующий шаг с датой

Порядок работы

  1. 1
    БрифВы присылаете услуги, цены, сроки и виды звонков
  2. 2
    СкриптПишем звонки, ветки и ответы на возражения
  3. 3
    СдачаВы получаете скрипт в Word и PDF на странице заказа
  4. 4
    Ваши звонкиВы пробуете скрипт в работе и просите правки в рамках пакета

Что нужно от вас

Какие услуги вы продаёте (лендинги, сайты компаний, интернет-магазины, поддержка, обновление сайтов), настоящие цены или ценовые диапазоны и обычные сроки, с какими компаниями работаете, какие звонки нужны (входящие заявки, холодные звонки, прошлые клиенты), чем должен заканчиваться хороший звонок (встреча, бриф, коммерческое предложение), какие возражения вы слышите чаще всего, какие работы можно упоминать, язык и тон. Можно приложить прайс, пример брифа или текущий скрипт файлами Word, PDF или скриншотами, до 3 файлов.

В брифе мы спросим:

  • Что вы продаёте?
  • Кому вы звоните или кто звонит вам?
  • Чем должен заканчиваться хороший звонок?
  • Какие возражения вы слышите чаще всего?

Сравнение пакетов

Эконом1 звонок, 5 возражений13 $Стандарт3 звонка, 15 возражений26 $Бизнес5 звонков, 30 возражений, обучение48 $
Срок1 день2 дня3 дня
Доработки123
Сценариев135
Веток в сценариидо 3до 5до 8
Возражений с ответами51530
Сообщение на автоответчик и письмо после звонкаНетДаДа
Шпаргалка и руководство для обученияНетНетДа
СфераВеб-студияВеб-студияВеб-студия
ЗаказатьЗаказатьЗаказать

Защита оплаты

Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.

  • Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
  • Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
  • Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
  • Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
  • Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
  • Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Как это работает →

Вопросы и ответы

Вы будете звонить клиентам или искать контакты?

Нет. Мы только пишем скрипт: никому не звоним и не собираем базы контактов.

Можно упомянуть наши прошлые проекты?

Да, те, что вы пришлёте и можете раскрывать. Мы не придумываем проекты, клиентов и результаты.

Можно включить вопросы из нашего брифа?

Да. Пришлите бриф, и скрипт проведёт разговор по главным вопросам, чтобы ответы были у вас до встречи.

Вы обещаете больше заказов?

Нет. Результат зависит от предложения, цен и того, кто звонит. Попробуйте скрипт и попросите правки в рамках пакета.

Не нашли ответ?

Все услуги раздела «Обзвоны и продажи»

Ещё в разделе «Обзвоны и продажи»

Соседние разделы

Телефонные опросыПрием звонков
Заказать · 26 $· ~15 мин