商業價格起 US$12
成果範例
標準版方案範例
Call script: inviting past customers of a window cleaning firm back for spring
Scenario 1: a past customer answers
Opening. "Hi, is this Mark? It's Anna from Clearview Window Care. We cleaned your windows last April. Have you got a minute?"
- Yes → go to The reason for the call.
- "Not now" → "Of course. When is better, today after five or tomorrow morning?" Note the time and end the call politely.
- "Who?" → "Clearview, the window cleaners. We did your house on Elm Road last spring." Then The reason for the call.
The reason for the call. "We're planning the spring rounds on your street for the week of April 14. Past customers get first pick of the days. Would you like us to book you in?"
| Answer | What to say next |
|---|---|
| "Yes" | "Great. Is it the same as last time, outside only, or inside too?" → Booking |
| "How much is it?" | "Last time it was the outside of a two-storey house. That's $120 this season." → Booking |
| "We're not sure yet" | "No problem. I can hold a day for you until Friday with nothing to pay. Shall I?" |
| "We use someone else now" | Go to objection 7. |
Objections (3 of 15)
4. "It's too expensive." "I understand. Most customers on your street book outside only, and that keeps it at $120. If you book with a neighbour on the same day, you both get $15 off. Would that help?"
7. "We found someone cheaper." "That's fair, thanks for telling me. If anything changes, we're still doing your street on April 14. Can I send you a text with our number, just in case?"
11. "Call me in the summer." "Sure. Shall I put you down for a call in the first week of June? The summer rounds book up fast."
Voicemail
"Hi Mark, it's Anna from Clearview Window Care. We're cleaning on your street the week of April 14, and past customers get first pick of the days. Call or text us back on this number. Thanks!"
Files: Word and PDF. The prices, discount and dates come from the client's brief: we write the script and never call anyone.
Client: Clearview Window Care, a window cleaning firm with 4 crews in one city. Task: a script for calling customers who booked last year but not this year, to offer the spring clean. Standard package: 3 scenarios, 15 objections, a voicemail and a follow-up text. Excerpt below.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
詢問課程的人正在判斷這門課是否符合他的目標、程度與時間，而強迫推銷的電話只會讓人離開。這份話術協助您的報名人員問對問題，用白話說明課程形式、長度、價格與付款方式，並協助對方做決定。它涵蓋學員最常有的疑慮：「適合我的程度嗎」、「如果我跟不上怎麼辦」、「會拿到證書嗎」和「可以分期付款嗎」。課程、價格、證書與退費條件完全來自您的需求說明。您會拿到 Word 與 PDF 話術稿。我們只負責撰寫，不會打電話給任何人。話術絕不承諾工作、收入或考試成績，也絕不使用虛假的截止期限。各國對通話與消費者契約的規定不同，請依您所在地確認話術。
包含內容
- 您會拿到什麼一份 Word 與 PDF 話術稿：方案內每一種通話，包含問候、關於目標、程度與時間的提問、課程的簡短說明、常見回應的分支、約成報名、免費試聽或回電的收尾，以及方案內異議的回覆。標準版起另附語音留言與後續電子郵件；進階版再加一頁速查表，以及供兩兩演練的簡短訓練指南。
- 目標與程度提問對方為何想學習、目前已會什麼
- 白話說明課程形式、時間表、長度與支援，依據您的需求說明
- 價格與付款您的實際價格、分期與退費條件
- 學員的疑慮程度、時間、跟不上與證書
- 不做虛假承諾不承諾工作、收入或考試分數
服務流程
- 1需求說明您提供課程、價格、條件與通話類型
- 2話術我們撰寫通話、分支與疑慮回覆
- 3交付您在訂單頁面取得 Word 與 PDF 話術稿
- 4您的通話您的人員使用，並在方案範圍內提出修改
需要您提供的資料
您的課程（科目、程度、線上或實體、長度與時間表）、實際價格、分期與退費條件、學員結業時能得到什麼（證書、作品集，或沒有正式證明）、誰會打給您或您要打給誰（詢問、免費試聽報名、未付款的申請、中小學生家長）、一通好電話的結尾、您最常聽到的疑慮，以及語言與語氣。您可以附上課程頁面、現有話術或筆記，格式為 Word、PDF 檔或截圖，最多 3 個檔案。
我們會詢問您：
- 通話涵蓋哪些課程？
- 您要打給誰？
- 一通好電話應以什麼作結？
- 您最常聽到哪些疑慮？
比較方案
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- 款項先行保留付款時，金額只會先保留，在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查，您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內，可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改，成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言，訂單會暫停自動驗收；我們回覆後，可能會重新起算 3 天，並會在聊天室中告知。
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常見問題
你們會打電話給我們的申請者嗎？
不會。我們負責撰寫話術，通話由您的人員自行撥打。
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只會寫您能提出佐證並寄給我們的事實，並照您給的措辭。我們絕不承諾工作、收入或考試成績，也絕不編造畢業生故事。
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不會。成果取決於您的課程、價格與撥打的人。請先試用話術，並在方案範圍內提出修改。
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