BusinessScript di chiamata
Uno script di chiamata per vendite, chiamate in entrata o sondaggi telefonici: apertura, domande, obiezioni e chiusura
Prezzoda 14 €
Script di vendita per web agencyVendite telefoniche
Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Esempio per il pacchetto Standard
Script telefonico: invitare i vecchi clienti di un'impresa di pulizia vetri a tornare in primavera
Scenario 1: risponde un vecchio cliente
Apertura. “Buongiorno, parlo con Marco? Sono Anna di Vetri Chiari. Lo scorso aprile le abbiamo pulito le finestre. Ha un minuto?”
- Sì → passare a Il motivo della chiamata.
- “Adesso no” → “Certo. Quando le è più comodo, oggi dopo le cinque o domani mattina?” Annotare l'orario e chiudere la chiamata con cortesia.
- “Chi?” → “Vetri Chiari, la pulizia vetri. Siamo venuti a casa sua in via degli Olmi la primavera scorsa.” Poi Il motivo della chiamata.
Il motivo della chiamata. “Stiamo organizzando i giri di primavera nella sua via per la settimana del 14 aprile. I clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Vuole che la mettiamo in calendario?”
| Risposta | Cosa dire dopo |
|---|---|
| “Sì” | “Ottimo. Come l'ultima volta, solo all'esterno, o anche all'interno?” → Prenotazione |
| “Quanto costa?” | “L'ultima volta era l'esterno di una casa a due piani. Questa stagione sono 120 $.” → Prenotazione |
| “Non lo sappiamo ancora” | “Nessun problema. Posso tenerle un giorno fino a venerdì, senza pagare nulla. Glielo blocco?” |
| “Adesso ci rivolgiamo a qualcun altro” | Passare all'obiezione 7. |
Obiezioni (3 su 15)
4. “È troppo caro.” “Capisco. La maggior parte dei clienti della sua via prenota solo l'esterno, e così resta a 120 $. Se prenota insieme a un vicino nello stesso giorno, avete entrambi 15 $ di sconto. Le può essere utile?”
7. “Abbiamo trovato qualcuno che costa meno.” “Giusto, grazie di avermelo detto. Se cambia qualcosa, il 14 aprile siamo comunque nella sua via. Posso mandarle un SMS con il nostro numero, non si sa mai?”
11. “Mi richiami in estate.” “Certo. Le segno una chiamata per la prima settimana di giugno? I giri estivi si riempiono in fretta.”
Messaggio in segreteria
“Buongiorno Marco, sono Anna di Vetri Chiari. La settimana del 14 aprile saremo nella sua via, e i clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Ci richiami o ci scriva a questo numero. Grazie!”
File: Word e PDF. Prezzi, sconto e date vengono dal brief del cliente: scriviamo lo script e non chiamiamo mai nessuno.
Cliente: Vetri Chiari, un'impresa di pulizia vetri con 4 squadre in una città. Compito: uno script per chiamare i clienti che hanno prenotato l'anno scorso ma non quest'anno e proporre loro la pulizia di primavera. Pacchetto Standard: 3 scenari, 15 obiezioni, un messaggio in segreteria e un SMS di follow-up. Estratto qui sotto.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Una web agency vende qualcosa che il cliente non può ancora vedere, quindi la prima chiamata deve trasformare un vago «ci serve un sito» in obiettivi, ambito e una fascia di budget. Questo script aiuta chi riceve e fa le sue chiamate di vendita a riuscirci: domande sull'attività, su cosa deve ottenere il sito, sulle pagine e le funzioni necessarie, sui tempi e sul budget, poi una chiusura con un incontro o un brief. Copre le richieste in arrivo, le chiamate ad attività locali con siti datati e i clienti passati che potrebbero aver bisogno di assistenza o di un rifacimento. Obiezioni come «mio nipote lo fa a meno», «uso un costruttore di siti» e «perché ci vuole tanto» ricevono risposte oneste. Servizi, prezzi e tempi arrivano solo dal suo brief. Riceverà uno script in Word e PDF. Lo scriviamo e non chiamiamo nessuno né costruiamo elenchi di contatti. Le regole sulle chiamate cambiano da Paese a Paese: verifichi lo script rispetto alle sue.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUno script in Word e PDF: ogni chiamata del suo pacchetto con un'apertura, domande su obiettivi, ambito, tempi e budget, rami per le risposte più comuni, una chiusura con un incontro o un brief compilato e le risposte alle obiezioni previste dal pacchetto. Dal pacchetto Standard un messaggio in segreteria e un'email di follow-up; con Premium, una scheda riassuntiva di una pagina e una breve guida di formazione con esercitazioni a coppie.
- Dall'idea all'ambitoDomande che trasformano «ci serve un sito» in un compito chiaro
- Il budget senza imbarazzoCome chiedere dei soldi e proporre le sue fasce di prezzo
- Costruttori di siti e alternative più economicheConfronti corretti, con parole sue
- Chiamate alle aziende localiUn motivo cortese per chiamare a proposito del loro sito attuale
- Incontro o briefUn passo successivo chiaro, con una data
Come funziona
- 1BriefCi invia i servizi, i prezzi, i tempi e i tipi di chiamata
- 2ScriptScriviamo le chiamate, i rami e le risposte alle obiezioni
- 3ConsegnaRiceve lo script in Word e PDF nella pagina dell'ordine
- 4Le sue chiamateLo usa nelle chiamate reali e chiede modifiche entro il pacchetto
Cosa ci serve da lei
I servizi che vende (landing page, siti aziendali, negozi online, assistenza, rifacimenti), i prezzi reali o le fasce di prezzo e i tempi abituali, le attività con cui lavora, di quali chiamate ha bisogno (richieste in arrivo, chiamate a freddo, clienti passati), come deve finire una buona chiamata (un incontro, un brief, una proposta), le obiezioni che sente più spesso, i lavori passati che può citare, la lingua e il tono. Può allegare un listino, un brief di esempio o uno script attuale come file Word o PDF o come schermate, fino a 3 file.
Le chiederemo:
- Cosa vende?
- A chi telefona o chi la chiama?
- Come deve finire una buona chiamata?
- Quali obiezioni sente più spesso?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | Base1 chiamata, 5 obiezioni12 € | Standard3 chiamate, 15 obiezioni24 € | Premium5 chiamate, 30 obiezioni, formazione43 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Scenari | 1 | 3 | 5 |
| Rami per scenario | fino a 3 | fino a 5 | fino a 8 |
| Obiezioni con risposte | 5 | 15 | 30 |
| Messaggio in segreteria e follow-up | No | Sì | Sì |
| Scheda riassuntiva e guida di formazione | No | No | Sì |
| Business | Web agency | Web agency | Web agency |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Chiamate voi i potenziali clienti o cercate contatti?
No. Scriviamo solo lo script; non chiamiamo nessuno e non raccogliamo elenchi di contatti.
Lo script può citare i nostri progetti passati?
Sì, quelli che ci invia e che può condividere. Non inventiamo mai progetti, clienti o risultati.
Può includere le domande del nostro brief?
Sì. Ci invii il suo brief e lo script guiderà la chiamata attraverso le domande chiave, così avrà le risposte prima dell'incontro.
Promettete più ordini?
No. I risultati dipendono dalla sua offerta, dai prezzi e da chi chiama. Provi lo script e chieda modifiche entro il pacchetto.
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