الأعمالحماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.

مثال على النتيجة
نص مكالمة: دعوة العملاء السابقين لشركة تنظيف نوافذ إلى العودة في الربيع
السيناريو 1: يرد عميل سابق
الافتتاح. «مرحبًا، هل أتحدث مع الأستاذ مازن؟ معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. نظّفنا نوافذ بيتك في أبريل الماضي. هل لديك دقيقة؟»
- نعم ← انتقل إلى سبب الاتصال.
- «ليس الآن» ← «بالتأكيد. متى يناسبك أكثر، اليوم بعد الخامسة أم غدًا صباحًا؟» سجّل الموعد وأنهِ المكالمة بلطف.
- «من؟» ← «صفاء، شركة تنظيف النوافذ. نظّفنا بيتك في شارع الياسمين الربيع الماضي.» ثم سبب الاتصال.
سبب الاتصال. «نخطط لجولات الربيع في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. هل تحب أن نحجز لك موعدًا؟»
| الإجابة | ماذا تقول بعدها |
|---|---|
| «نعم» | «ممتاز. هل هو مثل المرة الماضية، من الخارج فقط، أم من الداخل أيضًا؟» ← الحجز |
| «كم السعر؟» | «في المرة الماضية كانت الواجهات الخارجية لبيت من طابقين. السعر هذا الموسم $120.» ← الحجز |
| «لسنا متأكدين بعد» | «لا مشكلة. يمكنني حجز يوم لك حتى الجمعة دون أن تدفع شيئًا. هل أحجزه؟» |
| «نتعامل مع جهة أخرى الآن» | انتقل إلى الاعتراض 7. |
الاعتراضات (3 من 15)
4. «السعر مرتفع.» «أفهمك. معظم العملاء في شارعك يحجزون التنظيف الخارجي فقط، وبذلك يبقى السعر $120. وإذا حجزت مع أحد جيرانك في اليوم نفسه، يحصل كل منكما على خصم $15. هل يناسبك ذلك؟»
7. «وجدنا من هو أرخص.» «هذا من حقك، وشكرًا لأنك أخبرتني. إن تغيّر شيء، فنحن ما زلنا نعمل في شارعك يوم 14 أبريل. هل أرسل لك رسالة نصية برقمنا تحسّبًا لأي ظرف؟»
11. «اتصلوا بي في الصيف.» «بالتأكيد. هل أسجّل لك اتصالًا في الأسبوع الأول من يونيو؟ مواعيد جولات الصيف تمتلئ بسرعة.»
البريد الصوتي
«مرحبًا أستاذ مازن، معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. سننظف النوافذ في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. اتصل بنا أو راسلنا على هذا الرقم. شكرًا!»
الملفات: Word وPDF. الأسعار والخصم والتواريخ مأخوذة من متطلبات الطلب لدى العميل: نحن نكتب النص فقط ولا نتصل بأحد.
العميل: صفاء لتنظيف النوافذ، شركة لتنظيف النوافذ لديها 4 فرق عمل في مدينة واحدة. المهمة: نص للاتصال بالعملاء الذين حجزوا العام الماضي ولم يحجزوا هذا العام، لعرض تنظيف الربيع عليهم. الباقة القياسية: 3 سيناريوهات، و15 اعتراضًا، ورسالة بريد صوتي، ورسالة نصية للمتابعة. وفيما يلي مقتطف.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
يبيع استوديو المواقع شيئاً لا يستطيع العميل رؤيته بعد، لذا على المكالمة الأولى أن تحوّل عبارة «نحتاج موقعاً» الغامضة إلى أهداف ونطاق عمل ونطاق ميزانية. يساعد هذا النص من يتلقى مكالمات المبيعات لديكم ويجريها على ذلك: أسئلة عن النشاط وما ينبغي أن يحققه الموقع والصفحات والميزات المطلوبة والمواعيد والميزانية، ثم ختام بلقاء أو بملء متطلبات الطلب. ويغطي الطلبات الواردة، والاتصال بشركات محلية لديها مواقع قديمة، وعملاء سابقين قد يحتاجون إلى دعم أو إعادة تصميم. أما الاعتراضات مثل «ابن أخي يفعلها بسعر أقل» و«سأستخدم منشئ مواقع» و«لماذا كل هذا الوقت» فتحصل على ردود صادقة. الخدمات والأسعار والمدد تأتي فقط من متطلبات طلبكم. وتستلمون نصاً بصيغتي Word وPDF. نكتبه ولا نتصل بأحد ولا نعد قوائم جهات اتصال. تختلف قواعد الاتصال من بلد إلى آخر، فراجعوا النص وفق قواعد بلدكم.
ما المشمول
- ما ستحصل عليهنص بصيغتي Word وPDF: كل مكالمة في باقتك مع افتتاحية وأسئلة عن الأهداف والنطاق والموعد النهائي والميزانية وتفرعات للإجابات المعتادة وختام بلقاء أو بملء متطلبات الطلب وردود على الاعتراضات المشمولة في باقتك. ابتداءً من الباقة القياسية رسالة صوتية ورسالة متابعة بالبريد الإلكتروني؛ وفي الباقة المميزة ورقة مختصرة من صفحة واحدة ودليل تدريب قصير مع تمارين بين زوجين.
- من الفكرة إلى النطاقأسئلة تحوّل «نحتاج موقعاً» إلى مهمة واضحة
- الميزانية دون حرجكيف تسألون عن المال وتعرضون نطاقات أسعاركم
- منشئ المواقع والخيارات الأرخصمقارنات منصفة بكلماتكم
- الاتصال بالشركات المحليةسبب مهذب للاتصال بخصوص موقعها الحالي
- لقاء أو متطلبات طلبخطوة تالية واضحة مع موعد
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبترسلون خدماتكم وأسعاركم ومددكم وأنواع المكالمات
- 2النصنكتب المكالمات والتفرعات والردود على الاعتراضات
- 3التسليمتستلمون النص بصيغتي Word وPDF في صفحة الطلب
- 4مكالماتكمتستخدمونه في مكالمات حقيقية وتطلبون تعديلات ضمن الباقة
ما نحتاجه منك
الخدمات التي تبيعونها (صفحات هبوط، مواقع شركات، متاجر إلكترونية، دعم، إعادة تصميم)، والأسعار الفعلية أو نطاقاتها والمدد المعتادة، والأنشطة التي تعملون معها، والمكالمات التي تحتاجونها (طلبات واردة، اتصال مباشر، عملاء سابقون)، وما ينبغي أن تنتهي به المكالمة الجيدة (لقاء، متطلبات طلب، عرض)، والاعتراضات التي تسمعونها أكثر من غيرها، وأعمال سابقة يُسمح لكم بذكرها، واللغة والأسلوب. يمكنكم إرفاق قائمة أسعار أو نموذج متطلبات طلب أو نص حالي بصيغة ملفات Word أو PDF أو لقطات شاشة، حتى 3 ملفات.
سنسألك:
- ماذا تبيعون؟
- بمن تتصلون أو من يتصل بكم؟
- بماذا ينبغي أن تنتهي المكالمة الجيدة؟
- ما الاعتراضات التي تسمعونها أكثر؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةمكالمة واحدة، 5 اعتراضات13 US$ | القياسية3 مكالمات، 15 اعتراضاً26 US$ | المميزة5 مكالمات، 30 اعتراضاً، تدريب48 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| السيناريوهات | 1 | 3 | 5 |
| التفرعات لكل سيناريو | حتى 3 | حتى 5 | حتى 8 |
| الاعتراضات مع الردود | 5 | 15 | 30 |
| رسالة صوتية ورسالة متابعة | لا | نعم | نعم |
| ورقة مختصرة ودليل تدريب | لا | لا | نعم |
| النشاط | استوديو مواقع | استوديو مواقع | استوديو مواقع |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستتصلون بعملاء محتملين أو تبحثون عن جهات اتصال؟
لا. نكتب النص فقط؛ لا نتصل بأحد ولا نجمع قوائم جهات اتصال.
هل يمكن أن يذكر النص مشاريعنا السابقة؟
نعم، التي ترسلونها ويحق لكم مشاركتها. لا نختلق أبداً مشاريع أو عملاء أو نتائج.
هل يمكن أن يتضمن أسئلة من متطلبات طلبنا؟
نعم. أرسلوا متطلبات طلبكم وسيقود النص المكالمة عبر الأسئلة الأساسية، فتحصلون على الإجابات قبل اللقاء.
هل تعدون بزيادة الطلبات؟
لا. تعتمد النتائج على عرضكم وأسعاركم ومن يجري المكالمات. جربوا النص واطلبوا تعديلات ضمن باقتكم.
لم تجد إجابتك؟


