الأعمالحماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.

مثال على النتيجة
نص مكالمة: دعوة العملاء السابقين لشركة تنظيف نوافذ إلى العودة في الربيع
السيناريو 1: يرد عميل سابق
الافتتاح. «مرحبًا، هل أتحدث مع الأستاذ مازن؟ معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. نظّفنا نوافذ بيتك في أبريل الماضي. هل لديك دقيقة؟»
- نعم ← انتقل إلى سبب الاتصال.
- «ليس الآن» ← «بالتأكيد. متى يناسبك أكثر، اليوم بعد الخامسة أم غدًا صباحًا؟» سجّل الموعد وأنهِ المكالمة بلطف.
- «من؟» ← «صفاء، شركة تنظيف النوافذ. نظّفنا بيتك في شارع الياسمين الربيع الماضي.» ثم سبب الاتصال.
سبب الاتصال. «نخطط لجولات الربيع في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. هل تحب أن نحجز لك موعدًا؟»
| الإجابة | ماذا تقول بعدها |
|---|---|
| «نعم» | «ممتاز. هل هو مثل المرة الماضية، من الخارج فقط، أم من الداخل أيضًا؟» ← الحجز |
| «كم السعر؟» | «في المرة الماضية كانت الواجهات الخارجية لبيت من طابقين. السعر هذا الموسم $120.» ← الحجز |
| «لسنا متأكدين بعد» | «لا مشكلة. يمكنني حجز يوم لك حتى الجمعة دون أن تدفع شيئًا. هل أحجزه؟» |
| «نتعامل مع جهة أخرى الآن» | انتقل إلى الاعتراض 7. |
الاعتراضات (3 من 15)
4. «السعر مرتفع.» «أفهمك. معظم العملاء في شارعك يحجزون التنظيف الخارجي فقط، وبذلك يبقى السعر $120. وإذا حجزت مع أحد جيرانك في اليوم نفسه، يحصل كل منكما على خصم $15. هل يناسبك ذلك؟»
7. «وجدنا من هو أرخص.» «هذا من حقك، وشكرًا لأنك أخبرتني. إن تغيّر شيء، فنحن ما زلنا نعمل في شارعك يوم 14 أبريل. هل أرسل لك رسالة نصية برقمنا تحسّبًا لأي ظرف؟»
11. «اتصلوا بي في الصيف.» «بالتأكيد. هل أسجّل لك اتصالًا في الأسبوع الأول من يونيو؟ مواعيد جولات الصيف تمتلئ بسرعة.»
البريد الصوتي
«مرحبًا أستاذ مازن، معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. سننظف النوافذ في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. اتصل بنا أو راسلنا على هذا الرقم. شكرًا!»
الملفات: Word وPDF. الأسعار والخصم والتواريخ مأخوذة من متطلبات الطلب لدى العميل: نحن نكتب النص فقط ولا نتصل بأحد.
العميل: صفاء لتنظيف النوافذ، شركة لتنظيف النوافذ لديها 4 فرق عمل في مدينة واحدة. المهمة: نص للاتصال بالعملاء الذين حجزوا العام الماضي ولم يحجزوا هذا العام، لعرض تنظيف الربيع عليهم. الباقة القياسية: 3 سيناريوهات، و15 اعتراضًا، ورسالة بريد صوتي، ورسالة نصية للمتابعة. وفيما يلي مقتطف.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
يخسر الوكلاء العقارات والمعاينات في الدقيقة الأولى من المكالمة: يقول المالك إنه سيبيع بنفسه، ويقول المشتري إنه كان يريد السعر فقط. يرتب هذا النص هذه المكالمات خطوة بخطوة: معاودة الاتصال بالمشترين المهتمين، والوصول إلى الملاك الذين يبيعون دون وكيل، والملاك المؤجرين والعملاء السابقين، والاتفاق على معاينة أو تقييم للعقار. ويغطي الاعتراضات التي يسمعها الوكلاء كل يوم، مثل عمولتكم و«لدي وكيل بالفعل» و«أرسل لي التفاصيل فقط». ترسلون عقاراتكم وعمولتكم وشروطكم الفعلية والمنطقة التي تعملون فيها والمكالمات التي تجرونها. وتستلمون نصاً بصيغتي Word وPDF. نكتب النص فقط: لا نتصل بالملاك أو المشترين، ولا نضيف أبداً أسعاراً أو عمولات أو معلومات عن العقارات لم تزودونا بها. تختلف قواعد الاتصال المباشر والموافقة من بلد إلى آخر، فراجعوا النص وفق قواعد بلدكم.
ما المشمول
- ما ستحصل عليهنص بصيغتي Word وPDF: كل مكالمة في باقتك من التحية حتى حجز معاينة أو تقييم أو موعد اتصال لاحق، مع تفرعات للإجابات المعتادة وردود على الاعتراضات المشمولة في باقتك. ابتداءً من الباقة القياسية تحصل أيضاً على رسالة صوتية ورسالة نصية للمتابعة مع رابط العقار؛ وفي الباقة المميزة ورقة مختصرة من صفحة واحدة ودليل تدريب قصير مع تمارين لعب أدوار بين زوجين للوكلاء الجدد.
- معاودة الاتصال بالمشترين المهتمينالميزانية والمنطقة والتوقيت وطريقة دفع ثمن الشراء
- مكالمات الملاكلمن يبيعون بأنفسهم، بأسلوب مهذب ودون ضغط
- الاعتراضات على العمولةلماذا تستحق خدمتكم عمولتها، بالاعتماد على شروطكم أنتم
- المعاينة أو التقييمطريقة واضحة للاتفاق على التاريخ والوقت والمكان
- بعد المكالمةما الذي يُرسل ومتى تُعاد المكالمة
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصفون عقاراتكم وعمولتكم والمنطقة والمكالمات التي تجرونها
- 2النصنكتب كل مكالمة وتفرعاتها والردود على الاعتراضات
- 3التسليمتستلمون النص بصيغتي Word وPDF في صفحة الطلب
- 4مكالماتكميتدرب وكلاؤكم عليه ويستخدمونه ويطلبون تعديلات ضمن الباقة
ما نحتاجه منك
المكالمات التي تحتاجونها (استفسارات المشترين، الملاك الذين يبيعون بأنفسهم، الملاك المؤجرون، العملاء السابقون)، وأنواع العقارات والمنطقة التي تغطونها، وعمولتكم وشروطكم الفعلية، وما ينبغي أن تنتهي به المكالمة الجيدة (معاينة، زيارة تقييم، اجتماع لتوقيع اتفاقية)، والاعتراضات التي يسمعها وكلاؤكم أكثر من غيرها، واللغة والأسلوب. يمكنكم إرفاق نص حالي أو صفحة عقار أو ملاحظات بصيغة ملفات Word أو PDF أو لقطات شاشة، حتى 3 ملفات.
سنسألك:
- ما المكالمات التي تحتاجونها؟
- ماذا تقدمون وبأي شروط؟
- بماذا ينبغي أن تنتهي المكالمة الجيدة؟
- ما الاعتراضات التي يسمعها الوكلاء أكثر من غيرها؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةنوع مكالمة واحد، 5 اعتراضات13 US$ | القياسية3 أنواع مكالمات، 15 اعتراضاً25 US$ | المميزة5 أنواع مكالمات، 30 اعتراضاً، تدريب47 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| السيناريوهات | 1 | 3 | 5 |
| التفرعات لكل سيناريو | حتى 3 | حتى 5 | حتى 8 |
| الاعتراضات مع الردود | 5 | 15 | 30 |
| رسالة صوتية ورسالة متابعة | لا | نعم | نعم |
| ورقة مختصرة ودليل تدريب | لا | لا | نعم |
| النشاط | وكالة عقارية | وكالة عقارية | وكالة عقارية |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستتصلون بالملاك أو المشترين نيابةً عنا؟
لا. نكتب النص، ويجري وكلاؤكم المكالمات ويتلقونها.
هل يشمل الإيجار إلى جانب البيع؟
نعم. اذكروا أنواع المكالمات في متطلبات الطلب؛ وتُحتسب كل مكالمة سيناريو واحداً في باقتكم.
هل سيذكر النص أسعاراً أو أرقاماً عن السوق؟
فقط ما ترسلونه أنتم. لا نختلق أبداً أسعار عقارات أو عمولتكم أو أرقام السوق.
هل تعدون بزيادة العقارات المعروضة أو الصفقات؟
لا. تعتمد النتائج على عقاراتكم وجهات اتصالكم ومن يجري المكالمات. يمنح النص المكالمات بنية واضحة؛ جربوه واطلبوا تعديلات ضمن باقتكم.
هل يُسمح بالاتصال المباشر بالملاك دون معرفة سابقة؟
تختلف القواعد المتعلقة بالاتصال المباشر وقوائم عدم الاتصال والموافقة والتسجيل من بلد إلى آخر. في النص يذكر المتصل دائماً من هو وسبب اتصاله؛ راجعوا القواعد المحلية قبل الاستخدام، فهذا ليس استشارة قانونية.
لم تجد إجابتك؟


