نص مبيعات التنظيفالمبيعات عبر الهاتف

نص مكالمات مبيعات لشركة تنظيف: أسئلة عرض السعر، وعروض التنظيف الدوري، والاعتراضات، والحجز

جاهز عادةً خلال 15 دقيقةالتعديلات مشمولةفحص الجودة
الباقات
حماية الدفعالتفاصيل
  • التعديلات ضمن الباقة مجانية.
  • إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.

يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.

نص مكالمات مبيعات لشركة تنظيف: أسئلة عرض السعر، وعروض التنظيف الدوري، والاعتراضات، والحجز

مثال على النتيجة

مثال على الباقة القياسية

نص مكالمة: دعوة العملاء السابقين لشركة تنظيف نوافذ إلى العودة في الربيع

السيناريو 1: يرد عميل سابق

الافتتاح. «مرحبًا، هل أتحدث مع الأستاذ مازن؟ معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. نظّفنا نوافذ بيتك في أبريل الماضي. هل لديك دقيقة؟»

  • نعم ← انتقل إلى سبب الاتصال.
  • «ليس الآن» ← «بالتأكيد. متى يناسبك أكثر، اليوم بعد الخامسة أم غدًا صباحًا؟» سجّل الموعد وأنهِ المكالمة بلطف.
  • «من؟» ← «صفاء، شركة تنظيف النوافذ. نظّفنا بيتك في شارع الياسمين الربيع الماضي.» ثم سبب الاتصال.

سبب الاتصال. «نخطط لجولات الربيع في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. هل تحب أن نحجز لك موعدًا؟»

الإجابةماذا تقول بعدها
«نعم»«ممتاز. هل هو مثل المرة الماضية، من الخارج فقط، أم من الداخل أيضًا؟» ← الحجز
«كم السعر؟»«في المرة الماضية كانت الواجهات الخارجية لبيت من طابقين. السعر هذا الموسم $120.» ← الحجز
«لسنا متأكدين بعد»«لا مشكلة. يمكنني حجز يوم لك حتى الجمعة دون أن تدفع شيئًا. هل أحجزه؟»
«نتعامل مع جهة أخرى الآن»انتقل إلى الاعتراض 7.

الاعتراضات (3 من 15)

4. «السعر مرتفع.» «أفهمك. معظم العملاء في شارعك يحجزون التنظيف الخارجي فقط، وبذلك يبقى السعر $120. وإذا حجزت مع أحد جيرانك في اليوم نفسه، يحصل كل منكما على خصم $15. هل يناسبك ذلك؟»

7. «وجدنا من هو أرخص.» «هذا من حقك، وشكرًا لأنك أخبرتني. إن تغيّر شيء، فنحن ما زلنا نعمل في شارعك يوم 14 أبريل. هل أرسل لك رسالة نصية برقمنا تحسّبًا لأي ظرف؟»

11. «اتصلوا بي في الصيف.» «بالتأكيد. هل أسجّل لك اتصالًا في الأسبوع الأول من يونيو؟ مواعيد جولات الصيف تمتلئ بسرعة.»

البريد الصوتي

«مرحبًا أستاذ مازن، معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. سننظف النوافذ في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. اتصل بنا أو راسلنا على هذا الرقم. شكرًا!»

الملفات: Word وPDF. الأسعار والخصم والتواريخ مأخوذة من متطلبات الطلب لدى العميل: نحن نكتب النص فقط ولا نتصل بأحد.

العميل: صفاء لتنظيف النوافذ، شركة لتنظيف النوافذ لديها 4 فرق عمل في مدينة واحدة. المهمة: نص للاتصال بالعملاء الذين حجزوا العام الماضي ولم يحجزوا هذا العام، لعرض تنظيف الربيع عليهم. الباقة القياسية: 3 سيناريوهات، و15 اعتراضًا، ورسالة بريد صوتي، ورسالة نصية للمتابعة. وفيما يلي مقتطف.

العميل وجميع التفاصيل افتراضية.

عن هذه الخدمة

في التنظيف تحسم المكالمة أمرين: هل سيكون عرض السعر صحيحاً، وهل ستتحول زيارة تنظيف لمرة واحدة إلى تنظيف دوري. يساعد هذا النص موظفيكم على طرح الأسئلة التي يحتاجها عرض السعر، مثل مساحة المنزل أو المكتب ونوع التنظيف والحيوانات الأليفة والوصول والموعد، ثم شرح ما يشمله التنظيف وما لا يشمله. ويغطي مكالمات المكاتب والشركات، ومكالمة بعد التنظيف الأول تعرض زيارات دورية. أما الاعتراضات مثل «غالٍ جداً» و«أستطيع التنظيف بنفسي» و«هل أثق بغرباء في بيتي» فتحصل على ردود هادئة وصادقة. الخدمات والأسعار والضمانات وتفاصيل التأمين تأتي فقط من متطلبات طلبكم. وتستلمون نصاً بصيغتي Word وPDF. نكتبه ولا نتصل بأحد، ولا نختلق أسعاراً أو تقييمات أو ضمانات. تختلف قواعد الاتصال من بلد إلى آخر، فراجعوا النص وفق قواعد بلدكم.

ما المشمول

  • ما ستحصل عليهنص بصيغتي Word وPDF: كل مكالمة في باقتك مع تحية وأسئلة عرض السعر وشرح موجز لما هو مشمول وتفرعات للإجابات المعتادة وختام بحجز أو زيارة موقع وردود على الاعتراضات المشمولة في باقتك. ابتداءً من الباقة القياسية رسالة صوتية ورسالة متابعة مع عرض السعر؛ وفي الباقة المميزة ورقة مختصرة من صفحة واحدة ودليل تدريب قصير مع تمارين بين زوجين.
  • أسئلة عرض السعرالمساحة ونوع التنظيف والحيوانات الأليفة والوصول والموعد
  • ما هو مشمولقائمة واضحة حتى لا تكون هناك مفاجآت يوم التنفيذ
  • أسئلة الثقةالمفاتيح وفحص الموظفين والأضرار، من شروطكم أنتم
  • مكالمات المكاتب والشركاتالجداول والعقود ومن يوقّع
  • من مرة واحدة إلى دوريمكالمة بعد التنظيف الأول بعرض عادل

كيف يعمل

  1. 1
    متطلبات الطلبترسلون خدماتكم وأسعاركم وشروطكم وأنواع المكالمات
  2. 2
    النصنكتب المكالمات والتفرعات والردود على الاعتراضات
  3. 3
    التسليمتستلمون النص بصيغتي Word وPDF في صفحة الطلب
  4. 4
    مكالماتكميستخدمه موظفوكم وتطلبون تعديلات ضمن الباقة

ما نحتاجه منك

خدماتكم (دوري، عميق، بعد التجديد، عند الانتقال، مكاتب، نوافذ)، والأسعار الفعلية أو طريقة التسعير، وما يشمله كل تنظيف وما يستثنيه، وشروطكم بشأن المفاتيح والأضرار والتأمين والإلغاء، والمكالمات التي تحتاجونها (طلبات واردة، مكاتب، عملاء بعد التنظيف الأول)، وما ينبغي أن تنتهي به المكالمة الجيدة، والاعتراضات التي تسمعونها أكثر من غيرها، واللغة والأسلوب. يمكنكم إرفاق قائمة أسعار أو قائمة بما يُنظَّف أو نص حالي بصيغة ملفات Word أو PDF أو لقطات شاشة، حتى 3 ملفات.

سنسألك:

  • ما الخدمات التي تغطيها المكالمات؟
  • كيف تحددون السعر؟
  • بماذا ينبغي أن تنتهي المكالمة الجيدة؟
  • ما الاعتراضات التي تسمعونها أكثر؟

قارن بين الباقات

الباقاتالأساسيةمكالمة واحدة، 5 اعتراضات‏12 US$القياسية3 مكالمات، 15 اعتراضاً‏24 US$المميزة5 مكالمات، 30 اعتراضاً، تدريب‏44 US$
مدة التنفيذ1 يوم2 يوم3 أيام
التعديلات123
السيناريوهات135
التفرعات لكل سيناريوحتى 3حتى 5حتى 8
الاعتراضات مع الردود51530
رسالة صوتية ورسالة متابعةلانعمنعم
ورقة مختصرة ودليل تدريبلالانعم
النشاطشركة تنظيفشركة تنظيفشركة تنظيف
اطلب الأساسيةاطلب القياسيةاطلب المميزة

حماية الدفع

تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.

  • سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
  • المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
  • فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
  • تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
  • القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
  • إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
كيف يعمل →

الأسئلة والأجوبة

هل ستتصلون بالعملاء نيابةً عنا؟

لا. نكتب النص، ويجري موظفوكم المكالمات ويتلقونها.

هل يمكن أن يذكر النص سعراً عبر الهاتف؟

نعم، بالاعتماد على أسعاركم وقواعدكم، مثل سعر للغرفة أو نطاق يُؤكد بعد الصور أو الزيارة. لا نحدد الأسعار بأنفسنا أبداً.

هل يشمل المكاتب إلى جانب المنازل؟

نعم. يُحتسب كل نوع من العملاء بأسئلته الخاصة سيناريو واحداً في باقتكم.

هل تعدون بزيادة الطلبات؟

لا. تعتمد النتائج على أسعاركم وخدمتكم ومن يجري المكالمات. جربوا النص واطلبوا تعديلات ضمن باقتكم.

لم تجد إجابتك؟

الباقات