الأعمالحماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.

مثال على النتيجة
نص مكالمة: دعوة العملاء السابقين لشركة تنظيف نوافذ إلى العودة في الربيع
السيناريو 1: يرد عميل سابق
الافتتاح. «مرحبًا، هل أتحدث مع الأستاذ مازن؟ معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. نظّفنا نوافذ بيتك في أبريل الماضي. هل لديك دقيقة؟»
- نعم ← انتقل إلى سبب الاتصال.
- «ليس الآن» ← «بالتأكيد. متى يناسبك أكثر، اليوم بعد الخامسة أم غدًا صباحًا؟» سجّل الموعد وأنهِ المكالمة بلطف.
- «من؟» ← «صفاء، شركة تنظيف النوافذ. نظّفنا بيتك في شارع الياسمين الربيع الماضي.» ثم سبب الاتصال.
سبب الاتصال. «نخطط لجولات الربيع في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. هل تحب أن نحجز لك موعدًا؟»
| الإجابة | ماذا تقول بعدها |
|---|---|
| «نعم» | «ممتاز. هل هو مثل المرة الماضية، من الخارج فقط، أم من الداخل أيضًا؟» ← الحجز |
| «كم السعر؟» | «في المرة الماضية كانت الواجهات الخارجية لبيت من طابقين. السعر هذا الموسم $120.» ← الحجز |
| «لسنا متأكدين بعد» | «لا مشكلة. يمكنني حجز يوم لك حتى الجمعة دون أن تدفع شيئًا. هل أحجزه؟» |
| «نتعامل مع جهة أخرى الآن» | انتقل إلى الاعتراض 7. |
الاعتراضات (3 من 15)
4. «السعر مرتفع.» «أفهمك. معظم العملاء في شارعك يحجزون التنظيف الخارجي فقط، وبذلك يبقى السعر $120. وإذا حجزت مع أحد جيرانك في اليوم نفسه، يحصل كل منكما على خصم $15. هل يناسبك ذلك؟»
7. «وجدنا من هو أرخص.» «هذا من حقك، وشكرًا لأنك أخبرتني. إن تغيّر شيء، فنحن ما زلنا نعمل في شارعك يوم 14 أبريل. هل أرسل لك رسالة نصية برقمنا تحسّبًا لأي ظرف؟»
11. «اتصلوا بي في الصيف.» «بالتأكيد. هل أسجّل لك اتصالًا في الأسبوع الأول من يونيو؟ مواعيد جولات الصيف تمتلئ بسرعة.»
البريد الصوتي
«مرحبًا أستاذ مازن، معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. سننظف النوافذ في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. اتصل بنا أو راسلنا على هذا الرقم. شكرًا!»
الملفات: Word وPDF. الأسعار والخصم والتواريخ مأخوذة من متطلبات الطلب لدى العميل: نحن نكتب النص فقط ولا نتصل بأحد.
العميل: صفاء لتنظيف النوافذ، شركة لتنظيف النوافذ لديها 4 فرق عمل في مدينة واحدة. المهمة: نص للاتصال بالعملاء الذين حجزوا العام الماضي ولم يحجزوا هذا العام، لعرض تنظيف الربيع عليهم. الباقة القياسية: 3 سيناريوهات، و15 اعتراضًا، ورسالة بريد صوتي، ورسالة نصية للمتابعة. وفيما يلي مقتطف.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
يبقى العميل المحتمل للياقة البدنية متحمساً يوماً أو يومين؛ بعدها يكون قد أقنع نفسه بالتراجع. يساعد هذا النص موظفي الاستقبال والمبيعات لديكم على الاتصال بسرعة وبنبرة ودودة: السؤال عما يريده الشخص من التمرين، ودعوته إلى زيارة تجريبية أو جولة في النادي، وشرح الاشتراكات ببساطة، والاتفاق على موعد. ويغطي أيضاً التجديدات والمشتركين الذين انقطعوا عن الحضور، حيث الهدف أن تستمعوا أولاً ثم تعرضوا طريقاً للعودة. أما الاعتراضات مثل «غالٍ جداً» و«لا وقت لدي» و«سأبدأ بعد الإجازة» فتحصل على ردود قصيرة وصادقة. الاشتراكات والأسعار والعروض تأتي فقط من متطلبات طلبكم. وتستلمون نصاً بصيغتي Word وPDF. نكتبه ولا نتصل بأحد. لا يعد النص بنتائج صحية أو بخسارة الوزن ولا يقدم نصائح تدريبية أو طبية. تختلف قواعد الاتصال من بلد إلى آخر، فراجعوا النص وفق قواعد بلدكم.
ما المشمول
- ما ستحصل عليهنص بصيغتي Word وPDF: كل مكالمة في باقتك مع تحية وأسئلة عن الأهداف والجدول وشرح بسيط للاشتراكات وتفرعات للإجابات المعتادة وختام بزيارة تجريبية أو جولة أو تجديد وردود على الاعتراضات المشمولة في باقتك. ابتداءً من الباقة القياسية رسالة صوتية ورسالة تذكير نصية؛ وفي الباقة المميزة ورقة مختصرة من صفحة واحدة ودليل تدريب قصير مع تمارين بين زوجين.
- الأهداف أولاًما يريده الشخص ومتى يستطيع التمرن
- زيارة تجريبية أو جولةدعوة بسيطة مع خيارين للوقت
- الاشتراكات بكلمات بسيطةخياراتكم وأسعاركم دون قائمة طويلة
- مشتركون انقطعوا عن الحضورالاستماع أولاً ثم طريق للعودة
- وعود صادقة فقطلا ادعاءات عن الوزن أو الصحة أو النتائج
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبترسلون اشتراكاتكم وأسعاركم وعروضكم وأنواع المكالمات
- 2النصنكتب المكالمات والتفرعات والردود على الاعتراضات
- 3التسليمتستلمون النص بصيغتي Word وPDF في صفحة الطلب
- 4مكالماتكميستخدمه موظفوكم وتطلبون تعديلات ضمن الباقة
ما نحتاجه منك
نمط ناديكم (صالة رياضية، استوديو، مسبح، حصص جماعية)، والاشتراكات بأسعارها الفعلية وأي عرض تجريبي أو تمهيدي، وساعات العمل، والمكالمات التي تحتاجونها (عملاء محتملون جدد، تجديدات، مشتركون انقطعوا، تجميد الاشتراك)، وما ينبغي أن تنتهي به المكالمة الجيدة، والاعتراضات التي تسمعونها أكثر من غيرها، والكلمات التي يجب استخدامها أو تجنبها، واللغة والأسلوب. يمكنكم إرفاق قائمة أسعار أو نص حالي أو ملاحظات بصيغة ملفات Word أو PDF أو لقطات شاشة، حتى 3 ملفات.
سنسألك:
- ما المكالمات التي تحتاجونها؟
- ما الاشتراكات والعروض لديكم؟
- بماذا ينبغي أن تنتهي المكالمة الجيدة؟
- ما الاعتراضات التي تسمعونها أكثر؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةمكالمة واحدة، 5 اعتراضات12 US$ | القياسية3 مكالمات، 15 اعتراضاً24 US$ | المميزة5 مكالمات، 30 اعتراضاً، تدريب45 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| السيناريوهات | 1 | 3 | 5 |
| التفرعات لكل سيناريو | حتى 3 | حتى 5 | حتى 8 |
| الاعتراضات مع الردود | 5 | 15 | 30 |
| رسالة صوتية ورسالة متابعة | لا | نعم | نعم |
| ورقة مختصرة ودليل تدريب | لا | لا | نعم |
| النشاط | نادٍ رياضي | نادٍ رياضي | نادٍ رياضي |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستتصلون بعملائنا المحتملين أو مشتركينا؟
لا. نكتب النص، ويجري موظفوكم المكالمات.
هل يمكن أن يتحدث النص عن النتائج؟
يتحدث عما يقدمه النادي، لا عن خسارة الوزن أو النتائج الصحية. ولا يقدم نصائح تدريبية أو طبية؛ وتُحال هذه الأسئلة إلى مدربيكم.
هل يمكن تضمين مكالمات للمشتركين الذين انقطعوا عن الحضور؟
نعم، كأحد السيناريوهات في باقتكم. تبدأ المكالمة بالسؤال عن حال الشخص وسبب توقفه، دون لوم أو ضغط.
هل تعدون ببيع المزيد من الاشتراكات؟
لا. تعتمد النتائج على ناديكم وأسعاركم ومن يجري المكالمات. جربوا النص واطلبوا تعديلات ضمن باقتكم.
لم تجد إجابتك؟


