الأعمالحماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.

مثال على النتيجة
نص مكالمة: دعوة العملاء السابقين لشركة تنظيف نوافذ إلى العودة في الربيع
السيناريو 1: يرد عميل سابق
الافتتاح. «مرحبًا، هل أتحدث مع الأستاذ مازن؟ معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. نظّفنا نوافذ بيتك في أبريل الماضي. هل لديك دقيقة؟»
- نعم ← انتقل إلى سبب الاتصال.
- «ليس الآن» ← «بالتأكيد. متى يناسبك أكثر، اليوم بعد الخامسة أم غدًا صباحًا؟» سجّل الموعد وأنهِ المكالمة بلطف.
- «من؟» ← «صفاء، شركة تنظيف النوافذ. نظّفنا بيتك في شارع الياسمين الربيع الماضي.» ثم سبب الاتصال.
سبب الاتصال. «نخطط لجولات الربيع في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. هل تحب أن نحجز لك موعدًا؟»
| الإجابة | ماذا تقول بعدها |
|---|---|
| «نعم» | «ممتاز. هل هو مثل المرة الماضية، من الخارج فقط، أم من الداخل أيضًا؟» ← الحجز |
| «كم السعر؟» | «في المرة الماضية كانت الواجهات الخارجية لبيت من طابقين. السعر هذا الموسم $120.» ← الحجز |
| «لسنا متأكدين بعد» | «لا مشكلة. يمكنني حجز يوم لك حتى الجمعة دون أن تدفع شيئًا. هل أحجزه؟» |
| «نتعامل مع جهة أخرى الآن» | انتقل إلى الاعتراض 7. |
الاعتراضات (3 من 15)
4. «السعر مرتفع.» «أفهمك. معظم العملاء في شارعك يحجزون التنظيف الخارجي فقط، وبذلك يبقى السعر $120. وإذا حجزت مع أحد جيرانك في اليوم نفسه، يحصل كل منكما على خصم $15. هل يناسبك ذلك؟»
7. «وجدنا من هو أرخص.» «هذا من حقك، وشكرًا لأنك أخبرتني. إن تغيّر شيء، فنحن ما زلنا نعمل في شارعك يوم 14 أبريل. هل أرسل لك رسالة نصية برقمنا تحسّبًا لأي ظرف؟»
11. «اتصلوا بي في الصيف.» «بالتأكيد. هل أسجّل لك اتصالًا في الأسبوع الأول من يونيو؟ مواعيد جولات الصيف تمتلئ بسرعة.»
البريد الصوتي
«مرحبًا أستاذ مازن، معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. سننظف النوافذ في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. اتصل بنا أو راسلنا على هذا الرقم. شكرًا!»
الملفات: Word وPDF. الأسعار والخصم والتواريخ مأخوذة من متطلبات الطلب لدى العميل: نحن نكتب النص فقط ولا نتصل بأحد.
العميل: صفاء لتنظيف النوافذ، شركة لتنظيف النوافذ لديها 4 فرق عمل في مدينة واحدة. المهمة: نص للاتصال بالعملاء الذين حجزوا العام الماضي ولم يحجزوا هذا العام، لعرض تنظيف الربيع عليهم. الباقة القياسية: 3 سيناريوهات، و15 اعتراضًا، ورسالة بريد صوتي، ورسالة نصية للمتابعة. وفيما يلي مقتطف.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
من يسألون عن دورة يقررون إن كانت تناسب هدفهم ومستواهم وجدولهم، والمكالمة الملحّة تدفعهم إلى الانصراف. يساعد هذا النص موظفي التسجيل لديكم على طرح الأسئلة الصحيحة، وشرح صيغة الدورة ومدتها وسعرها وخيارات الدفع بوضوح، ومساعدة الشخص على اتخاذ قراره. ويغطي الشكوك التي تراود المتعلمين أكثر من غيرها: «هل تناسب مستواي» و«ماذا لو تأخرت عن الباقين» و«هل سأحصل على شهادة» و«هل أستطيع الدفع على دفعات». البرامج والأسعار والشهادات وشروط الاسترداد تأتي فقط من متطلبات طلبكم. وتستلمون نصاً بصيغتي Word وPDF. نكتبه ولا نتصل بأحد. لا يعد النص بوظائف أو دخل أو نتائج امتحانات، ولا يستخدم مهلاً زائفة. تختلف قواعد المكالمات وعقود المستهلكين من بلد إلى آخر، فراجعوا النص وفق قواعد بلدكم.
ما المشمول
- ما ستحصل عليهنص بصيغتي Word وPDF: كل مكالمة في باقتك مع تحية وأسئلة عن الأهداف والمستوى والوقت وشرح موجز للدورة وتفرعات للإجابات المعتادة وختام بتسجيل أو درس مجاني أو موعد اتصال لاحق وردود على الاعتراضات المشمولة في باقتك. ابتداءً من الباقة القياسية رسالة صوتية ورسالة متابعة بالبريد الإلكتروني؛ وفي الباقة المميزة ورقة مختصرة من صفحة واحدة ودليل تدريب قصير مع تمارين بين زوجين.
- أسئلة الهدف والمستوىلماذا يريد الشخص أن يتعلم وماذا يعرف الآن
- الدورة بكلمات بسيطةالصيغة والجدول والمدة والدعم، من متطلبات طلبكم
- السعر والدفعأسعاركم الفعلية والأقساط وشروط الاسترداد
- شكوك المتعلمينالمستوى والوقت والتأخر عن الباقين والشهادات
- لا وعود زائفةلا وعود بوظائف أو دخل أو درجات امتحان
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبترسلون دوراتكم وأسعاركم وشروطكم وأنواع المكالمات
- 2النصنكتب المكالمات والتفرعات والردود على المخاوف
- 3التسليمتستلمون النص بصيغتي Word وPDF في صفحة الطلب
- 4مكالماتكميستخدمه موظفوكم وتطلبون تعديلات ضمن الباقة
ما نحتاجه منك
دوراتكم (الموضوع والمستوى وعبر الإنترنت أو حضورياً والمدة والجدول)، والأسعار الفعلية وشروط الأقساط والاسترداد، وما يحصل عليه المتعلمون في النهاية (شهادة، ملف أعمال، لا شيء رسمي)، ومن يتصل بكم أو من تتصلون به (طلبات، تسجيل في درس مجاني، طلبات غير مدفوعة، أولياء أمور تلاميذ المدارس)، وما ينبغي أن تنتهي به المكالمة الجيدة، والشكوك التي تسمعونها أكثر من غيرها، واللغة والأسلوب. يمكنكم إرفاق صفحة الدورة أو نص حالي أو ملاحظات بصيغة ملفات Word أو PDF أو لقطات شاشة، حتى 3 ملفات.
سنسألك:
- ما الدورات التي تغطيها المكالمات؟
- بمن تتصلون؟
- بماذا ينبغي أن تنتهي المكالمة الجيدة؟
- ما الشكوك التي تسمعونها أكثر؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةمكالمة واحدة، 5 اعتراضات13 US$ | القياسية3 مكالمات، 15 اعتراضاً25 US$ | المميزة5 مكالمات، 30 اعتراضاً، تدريب46 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| السيناريوهات | 1 | 3 | 5 |
| التفرعات لكل سيناريو | حتى 3 | حتى 5 | حتى 8 |
| الاعتراضات مع الردود | 5 | 15 | 30 |
| رسالة صوتية ورسالة متابعة | لا | نعم | نعم |
| ورقة مختصرة ودليل تدريب | لا | لا | نعم |
| النشاط | دورات تعليمية | دورات تعليمية | دورات تعليمية |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستتصلون بمقدمي الطلبات لدينا؟
لا. نكتب النص، ويجري موظفوكم المكالمات.
هل يمكن أن يقول النص إن الخريجين يجدون وظائف؟
فقط وقائع يمكنكم إثباتها وإرسالها إلينا، بصياغتكم. لا نعد أبداً بوظائف أو دخل أو نتائج امتحانات ولا نختلق قصص خريجين.
هل يصلح لمكالمات أولياء الأمور؟
نعم. يمكن أن تكون مكالمات أولياء أمور الأطفال أو المراهقين أحد السيناريوهات، مع أسئلة عن مستوى الطفل وجدوله.
هل تعدون بزيادة التسجيلات؟
لا. تعتمد النتائج على دورتكم وسعرها ومن يجري المكالمات. جربوا النص واطلبوا تعديلات ضمن باقتكم.
لم تجد إجابتك؟


