BusinessTerminskript für Zahnarztpraxen
Anrufskript für eine Zahnarztpraxis: Rückruf bei Anfragen neuer Patienten, Zweifel beantworten und einen ersten Termin vereinbaren
Preisab 12 €
Kaltakquise-Skript B2BTelefonverkauf
ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Beispiel für das Standard-Paket
Telefonleitfaden: ehemalige Kunden einer Fensterreinigung für den Frühjahrsputz zurückgewinnen
Szenario 1: Ein ehemaliger Kunde nimmt ab
Begrüßung. „Guten Tag, spreche ich mit Herrn Weber? Hier ist Anna von Klarblick Fensterreinigung. Wir haben letzten April Ihre Fenster geputzt. Haben Sie kurz eine Minute?“
- Ja → weiter mit Grund des Anrufs.
- „Gerade nicht“ → „Natürlich. Wann passt es Ihnen besser, heute nach 17 Uhr oder morgen Vormittag?“ Uhrzeit notieren und das Gespräch freundlich beenden.
- „Wer?“ → „Klarblick, die Fensterreinigung. Wir waren letztes Frühjahr bei Ihnen im Ulmenweg.“ Dann weiter mit Grund des Anrufs.
Grund des Anrufs. „Wir planen gerade unsere Frühjahrstouren in Ihrer Straße für die Woche ab dem 14. April. Bisherige Kunden dürfen sich die Tage zuerst aussuchen. Sollen wir Sie eintragen?“
| Antwort | Was Sie als Nächstes sagen |
|---|---|
| „Ja“ | „Prima. Wie beim letzten Mal, nur außen, oder auch innen?“ → Buchung |
| „Was kostet das?“ | „Letztes Mal war es die Außenseite eines zweistöckigen Hauses. Das kostet diese Saison 120 $.“ → Buchung |
| „Wir wissen es noch nicht“ | „Kein Problem. Ich kann Ihnen bis Freitag unverbindlich einen Tag freihalten, Sie zahlen nichts. Soll ich?“ |
| „Wir haben jetzt jemand anderen“ | Weiter mit Einwand 7. |
Einwände (3 von 15)
4. „Das ist zu teuer.“ „Verstehe. Die meisten Kunden in Ihrer Straße buchen nur außen, dann bleibt es bei 120 $. Wenn Sie zusammen mit einem Nachbarn am selben Tag buchen, bekommen Sie beide 15 $ Rabatt. Würde Ihnen das helfen?“
7. „Wir haben jemand Günstigeren gefunden.“ „Das ist in Ordnung, danke, dass Sie es mir sagen. Falls sich etwas ändert: Wir sind am 14. April weiterhin in Ihrer Straße. Darf ich Ihnen für alle Fälle eine SMS mit unserer Nummer schicken?“
11. „Rufen Sie mich im Sommer an.“ „Gern. Soll ich einen Anruf in der ersten Juniwoche eintragen? Die Sommertouren sind schnell ausgebucht.“
Mailbox-Nachricht
„Hallo Herr Weber, hier ist Anna von Klarblick Fensterreinigung. In der Woche ab dem 14. April sind wir in Ihrer Straße unterwegs, und bisherige Kunden dürfen sich die Tage zuerst aussuchen. Rufen Sie uns unter dieser Nummer zurück oder schreiben Sie uns eine SMS. Danke!“
Dateien: Word und PDF. Preise, Rabatt und Termine stammen aus dem Briefing des Kunden: Wir schreiben den Leitfaden und rufen niemanden an.
Kunde: Klarblick Fensterreinigung, ein Betrieb mit 4 Teams in einer Stadt. Aufgabe: ein Leitfaden für Anrufe bei Kunden, die letztes Jahr gebucht haben, dieses Jahr aber noch nicht, um ihnen die Frühjahrsreinigung anzubieten. Standard-Paket: 3 Szenarien, 15 Einwände, eine Mailbox-Nachricht und eine Nachfass-SMS. Auszug unten.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Kaltanrufe bei Unternehmen scheitern selten am Produkt; sie scheitern am Vorzimmer, in den ersten zwanzig Sekunden oder an „Schicken Sie mir eine E-Mail“. Dieses Skript ist für den Verkauf von Software an Unternehmen gebaut: höflich am Empfang vorbeikommen, ein kurzer Einstieg, der an ein Problem Ihres Gesprächspartners anknüpft, Bedarfsfragen zu seinen aktuellen Tools und Abläufen und ein Abschluss mit einer Demo oder einem Test. Einwände wie „Wir nutzen schon etwas“, „Dieses Jahr gibt es kein Budget“ und „Ich bin der falsche Ansprechpartner“ bekommen kurze, ehrliche Antworten. Sie schicken uns Ihr Produkt, die Zielgruppe, echte Preise und Testbedingungen sowie die Rollen, die Sie anrufen. Sie erhalten ein Skript als Word und PDF. Wir schreiben es nur: Wir rufen Ihre Interessenten nie an und erstellen keine Listen, und wir erfinden keine Kundenergebnisse oder Zahlen. Regeln zur Kaltakquise bei Unternehmen unterscheiden sich je nach Land, prüfen Sie das Skript daher anhand Ihrer eigenen.
Was enthalten ist
- Das erhalten SieEin Skript als Word und PDF: jeder Anruf aus Ihrem Paket mit kurzem Einstieg, Bedarfsfragen, Verzweigungen für die üblichen Antworten, Abschluss mit einer Demo oder einem Test und Entgegnungen auf die Einwände aus Ihrem Paket. Ab Standard eine Mailbox-Nachricht und eine Nachfass-E-Mail; im Premium-Paket ein einseitiger Spickzettel und ein kurzer Schulungsleitfaden mit Rollenspielen zu zweit für neue Vertriebsmitarbeiter.
- Am Vorzimmer vorbeiHöfliche, ehrliche Wege zur richtigen Person
- Ein Einstieg in 20 SekundenWer Sie sind und welches Problem Sie lösen, ohne langen Pitch
- BedarfsfragenAktuelle Tools, Abläufe, Schwachstellen und wer entscheidet
- Antworten auf Abwimmeln„Schicken Sie eine E-Mail“, „kein Budget“, „wir haben ein System“
- Demo-TerminDatum, Teilnehmer und was vorzubereiten ist
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben das Produkt, die Käufer und die Rollen, die Sie anrufen
- 2SkriptWir schreiben die Anrufe, Verzweigungen und Entgegnungen auf Einwände
- 3LieferungSie erhalten das Skript als Word und PDF auf der Bestellseite
- 4Ihre AnrufeIhre Vertriebsmitarbeiter nutzen es, und Sie bitten im Rahmen des Pakets um Überarbeitungen
Was wir von Ihnen brauchen
Was Ihre Software kann und welche Probleme sie löst, an welche Unternehmen und Rollen Sie verkaufen, echte Preise und Testbedingungen, welche Tools Käufer meist heute nutzen, womit ein guter Anruf endet (eine Demo, eine Test-Anmeldung, ein Termin mit dem Entscheider), die Einwände, die Ihre Vertriebsmitarbeiter am häufigsten hören, Kundenergebnisse, die Sie nennen dürfen, sowie Sprache und Tonfall. Sie können ein Produktblatt, ein bestehendes Skript oder Notizen als Word- oder PDF-Dateien oder Screenshots anhängen, bis zu 3 Dateien.
Wir fragen Sie:
- Was kann Ihre Software?
- Wen rufen Sie an?
- Womit soll ein guter Anruf enden?
- Welche Einwände hören Sie am häufigsten?
Pakete vergleichen
| Pakete | Basis1 Kaltanruf, 5 Einwände12 € | Standard3 Anrufe, 15 Einwände23 € | Premium5 Anrufe, 30 Einwände, Schulung44 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 3 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Szenarien | 1 | 3 | 5 |
| Verzweigungen pro Szenario | bis zu 3 | bis zu 5 | bis zu 8 |
| Einwände mit Antworten | 5 | 15 | 30 |
| Mailbox-Nachricht und Nachfass-Nachricht | Nein | Ja | Ja |
| Spickzettel und Schulungsleitfaden | Nein | Nein | Ja |
| Branche | B2B-Software | B2B-Software | B2B-Software |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Rufen Sie unsere Interessenten an oder suchen Sie Kontakte?
Nein. Wir schreiben nur das Skript; wir rufen niemanden an und erstellen keine Kontaktlisten.
Können Sie unsere Kundenergebnisse erwähnen?
Ja, wenn Sie sie schicken und sie weitergeben dürfen. Wir erfinden nie Fallbeispiele, Zahlen oder Kundennamen.
Kann das Skript mehrere Branchen abdecken?
Ja. Jede Branche oder Rolle mit eigenem Einstieg zählt in Ihrem Paket als ein Szenario.
Versprechen Sie mehr Demos oder Abschlüsse?
Nein. Die Ergebnisse hängen von Ihrem Produkt, Ihrer Liste und davon ab, wer anruft. Das Skript gibt den Anrufen eine klare Struktur; probieren Sie es aus und bitten Sie im Rahmen Ihres Pakets um Überarbeitungen.
Ist Kaltakquise bei Unternehmen erlaubt?
Die Regeln unterscheiden sich je nach Land. Der Anrufer nennt immer, wer er ist und warum er anruft, und hört auf, wenn man ihn darum bittet; prüfen Sie vor der Nutzung Ihre örtlichen Vorschriften, dies ist keine Rechtsberatung.
Keine Antwort gefunden?
Business
BusinessVerkaufsskript für Autohäuser
Verkaufsskript für ein Autohaus: Rückruf bei Anfragen, das passende Auto finden, Einwände und eine Probefahrt
Preisab 11 €
BusinessVerkaufsskript für Mitgliedschaften
Verkaufsskript für ein Fitnessstudio: Probetermine, Verlängerungen, Einwände und ein freundlicher Abschluss
Preisab 11 €
BusinessVerkaufsskript für Kurse
Verkaufsskript für Bildungskurse: Fragen zu Zielen und Niveau, ehrliche Antworten zum Kurs und die Anmeldung
Preisab 12 €