BusinessScript per prenotazioni dentistiche
Script di chiamata per uno studio dentistico: richiamare le nuove richieste dei pazienti, rispondere ai dubbi e fissare una prima visita
Prezzoda 12 €
Script per chiamate a freddo B2BVendite telefoniche
Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Esempio per il pacchetto Standard
Script telefonico: invitare i vecchi clienti di un'impresa di pulizia vetri a tornare in primavera
Scenario 1: risponde un vecchio cliente
Apertura. “Buongiorno, parlo con Marco? Sono Anna di Vetri Chiari. Lo scorso aprile le abbiamo pulito le finestre. Ha un minuto?”
- Sì → passare a Il motivo della chiamata.
- “Adesso no” → “Certo. Quando le è più comodo, oggi dopo le cinque o domani mattina?” Annotare l'orario e chiudere la chiamata con cortesia.
- “Chi?” → “Vetri Chiari, la pulizia vetri. Siamo venuti a casa sua in via degli Olmi la primavera scorsa.” Poi Il motivo della chiamata.
Il motivo della chiamata. “Stiamo organizzando i giri di primavera nella sua via per la settimana del 14 aprile. I clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Vuole che la mettiamo in calendario?”
| Risposta | Cosa dire dopo |
|---|---|
| “Sì” | “Ottimo. Come l'ultima volta, solo all'esterno, o anche all'interno?” → Prenotazione |
| “Quanto costa?” | “L'ultima volta era l'esterno di una casa a due piani. Questa stagione sono 120 $.” → Prenotazione |
| “Non lo sappiamo ancora” | “Nessun problema. Posso tenerle un giorno fino a venerdì, senza pagare nulla. Glielo blocco?” |
| “Adesso ci rivolgiamo a qualcun altro” | Passare all'obiezione 7. |
Obiezioni (3 su 15)
4. “È troppo caro.” “Capisco. La maggior parte dei clienti della sua via prenota solo l'esterno, e così resta a 120 $. Se prenota insieme a un vicino nello stesso giorno, avete entrambi 15 $ di sconto. Le può essere utile?”
7. “Abbiamo trovato qualcuno che costa meno.” “Giusto, grazie di avermelo detto. Se cambia qualcosa, il 14 aprile siamo comunque nella sua via. Posso mandarle un SMS con il nostro numero, non si sa mai?”
11. “Mi richiami in estate.” “Certo. Le segno una chiamata per la prima settimana di giugno? I giri estivi si riempiono in fretta.”
Messaggio in segreteria
“Buongiorno Marco, sono Anna di Vetri Chiari. La settimana del 14 aprile saremo nella sua via, e i clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Ci richiami o ci scriva a questo numero. Grazie!”
File: Word e PDF. Prezzi, sconto e date vengono dal brief del cliente: scriviamo lo script e non chiamiamo mai nessuno.
Cliente: Vetri Chiari, un'impresa di pulizia vetri con 4 squadre in una città. Compito: uno script per chiamare i clienti che hanno prenotato l'anno scorso ma non quest'anno e proporre loro la pulizia di primavera. Pacchetto Standard: 3 scenari, 15 obiezioni, un messaggio in segreteria e un SMS di follow-up. Estratto qui sotto.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Le chiamate a freddo alle aziende raramente falliscono per il prodotto: falliscono davanti al centralino, nei primi venti secondi, o con «mi mandi un'email». Questo script è pensato per vendere software alle imprese: superare con garbo la reception, un'apertura breve legata a un problema del suo interlocutore, domande di scoperta sugli strumenti e sul processo attuali, e una chiusura con una demo o una prova. Obiezioni come «usiamo già qualcosa», «quest'anno non c'è budget» e «non sono la persona giusta» ricevono risposte brevi e oneste. Ci invia il suo prodotto, a chi è destinato, i prezzi reali, le condizioni della prova e i ruoli che chiama. Riceverà uno script in Word e PDF. Lo scriviamo soltanto: non chiamiamo mai i suoi potenziali clienti né costruiamo elenchi, e non inventiamo risultati o cifre dei clienti. Le regole sulle chiamate a freddo alle aziende cambiano da Paese a Paese: verifichi lo script rispetto alle sue.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUno script in Word e PDF: ogni chiamata del suo pacchetto con una breve apertura, domande di scoperta, rami per le risposte più comuni, una chiusura con demo o prova e le risposte alle obiezioni previste dal pacchetto. Dal pacchetto Standard un messaggio in segreteria e un'email di follow-up; con Premium, una scheda riassuntiva di una pagina e una breve guida di formazione con simulazioni a coppie per i nuovi venditori.
- Oltre il centralinoModi cortesi e onesti per raggiungere la persona giusta
- Un'apertura di 20 secondiChi è e quale problema risolve, senza un lungo discorso
- Domande di scopertaStrumenti attuali, processo, punti dolenti e chi decide
- Risposte ai rifiuti«Mi mandi un'email», «niente budget», «abbiamo già un sistema»
- Prenotazione della demoData, partecipanti e cosa preparare
Come funziona
- 1BriefDescrive il prodotto, gli acquirenti e i ruoli che chiama
- 2ScriptScriviamo le chiamate, i rami e le risposte alle obiezioni
- 3ConsegnaRiceve lo script in Word e PDF nella pagina dell'ordine
- 4Le sue chiamateI suoi venditori lo usano e lei chiede modifiche entro il pacchetto
Cosa ci serve da lei
Cosa fa il suo software e quali problemi risolve, a quali aziende e ruoli vende, i prezzi reali e le condizioni della prova, gli strumenti che gli acquirenti usano di solito oggi, come deve finire una buona chiamata (una demo, l'iscrizione a una prova, un incontro con chi decide), le obiezioni che i suoi venditori sentono più spesso, i risultati dei clienti che può citare, la lingua e il tono. Può allegare una scheda di una pagina, uno script attuale o degli appunti come file Word o PDF o come schermate, fino a 3 file.
Le chiederemo:
- Cosa fa il suo software?
- A chi telefona?
- Come deve finire una buona chiamata?
- Quali obiezioni sente più spesso?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | Base1 chiamata a freddo, 5 obiezioni12 € | Standard3 chiamate, 15 obiezioni23 € | Premium5 chiamate, 30 obiezioni, formazione44 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Scenari | 1 | 3 | 5 |
| Rami per scenario | fino a 3 | fino a 5 | fino a 8 |
| Obiezioni con risposte | 5 | 15 | 30 |
| Messaggio in segreteria e follow-up | No | Sì | Sì |
| Scheda riassuntiva e guida di formazione | No | No | Sì |
| Business | Software B2B | Software B2B | Software B2B |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Chiamate voi i nostri potenziali clienti o cercate contatti?
No. Scriviamo solo lo script; non chiamiamo nessuno e non costruiamo elenchi di contatti.
Potete citare i risultati dei nostri clienti?
Sì, se ce li invia e può condividerli. Non inventiamo mai casi, numeri o nomi di clienti.
Lo script può coprire più settori?
Sì. Ogni settore o ruolo con la propria apertura conta come uno scenario del suo pacchetto.
Promettete più demo o più affari?
No. I risultati dipendono dal suo prodotto, dal suo elenco e da chi chiama. Lo script dà alle chiamate una struttura chiara: lo provi e chieda modifiche entro il pacchetto.
È consentito fare chiamate a freddo alle aziende?
Le regole cambiano da Paese a Paese. Chi chiama dice sempre chi è e perché telefona, e smette se glielo chiedono; verifichi le regole locali prima dell'uso, questo non è un parere legale.
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