Skript für Immobilienmakler-AnrufeTelefonverkauf

Anrufskript für Immobilienmakler: Gespräche mit Käufern, Verkäufern und Vermietern, Einwände und ein vereinbarter Besichtigungstermin

Meist in 15 Minuten fertigÜberarbeitungen inklusiveQualitätsprüfung
ZahlungsschutzMehr dazu
  • Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
  • Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Bestellen · 23 €

Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.

Anrufskript für Immobilienmakler: Gespräche mit Käufern, Verkäufern und Vermietern, Einwände und ein vereinbarter Besichtigungstermin

Beispielergebnis

Beispiel für das Standard-Paket

Telefonleitfaden: ehemalige Kunden einer Fensterreinigung für den Frühjahrsputz zurückgewinnen

Szenario 1: Ein ehemaliger Kunde nimmt ab

Begrüßung. „Guten Tag, spreche ich mit Herrn Weber? Hier ist Anna von Klarblick Fensterreinigung. Wir haben letzten April Ihre Fenster geputzt. Haben Sie kurz eine Minute?“

  • Ja → weiter mit Grund des Anrufs.
  • „Gerade nicht“ → „Natürlich. Wann passt es Ihnen besser, heute nach 17 Uhr oder morgen Vormittag?“ Uhrzeit notieren und das Gespräch freundlich beenden.
  • „Wer?“ → „Klarblick, die Fensterreinigung. Wir waren letztes Frühjahr bei Ihnen im Ulmenweg.“ Dann weiter mit Grund des Anrufs.

Grund des Anrufs. „Wir planen gerade unsere Frühjahrstouren in Ihrer Straße für die Woche ab dem 14. April. Bisherige Kunden dürfen sich die Tage zuerst aussuchen. Sollen wir Sie eintragen?“

AntwortWas Sie als Nächstes sagen
„Ja“„Prima. Wie beim letzten Mal, nur außen, oder auch innen?“ → Buchung
„Was kostet das?“„Letztes Mal war es die Außenseite eines zweistöckigen Hauses. Das kostet diese Saison 120 $.“ → Buchung
„Wir wissen es noch nicht“„Kein Problem. Ich kann Ihnen bis Freitag unverbindlich einen Tag freihalten, Sie zahlen nichts. Soll ich?“
„Wir haben jetzt jemand anderen“Weiter mit Einwand 7.

Einwände (3 von 15)

4. „Das ist zu teuer.“ „Verstehe. Die meisten Kunden in Ihrer Straße buchen nur außen, dann bleibt es bei 120 $. Wenn Sie zusammen mit einem Nachbarn am selben Tag buchen, bekommen Sie beide 15 $ Rabatt. Würde Ihnen das helfen?“

7. „Wir haben jemand Günstigeren gefunden.“ „Das ist in Ordnung, danke, dass Sie es mir sagen. Falls sich etwas ändert: Wir sind am 14. April weiterhin in Ihrer Straße. Darf ich Ihnen für alle Fälle eine SMS mit unserer Nummer schicken?“

11. „Rufen Sie mich im Sommer an.“ „Gern. Soll ich einen Anruf in der ersten Juniwoche eintragen? Die Sommertouren sind schnell ausgebucht.“

Mailbox-Nachricht

„Hallo Herr Weber, hier ist Anna von Klarblick Fensterreinigung. In der Woche ab dem 14. April sind wir in Ihrer Straße unterwegs, und bisherige Kunden dürfen sich die Tage zuerst aussuchen. Rufen Sie uns unter dieser Nummer zurück oder schreiben Sie uns eine SMS. Danke!“

Dateien: Word und PDF. Preise, Rabatt und Termine stammen aus dem Briefing des Kunden: Wir schreiben den Leitfaden und rufen niemanden an.

Kunde: Klarblick Fensterreinigung, ein Betrieb mit 4 Teams in einer Stadt. Aufgabe: ein Leitfaden für Anrufe bei Kunden, die letztes Jahr gebucht haben, dieses Jahr aber noch nicht, um ihnen die Frühjahrsreinigung anzubieten. Standard-Paket: 3 Szenarien, 15 Einwände, eine Mailbox-Nachricht und eine Nachfass-SMS. Auszug unten.

Kunde und alle Angaben sind erfunden.

Über diese Leistung

Makler verlieren Objekte und Besichtigungen in der ersten Minute eines Anrufs: Der Eigentümer sagt, er verkaufe selbst, der Käufer wollte nur den Preis wissen. Dieses Skript legt diese Gespräche Schritt für Schritt aus: Rückruf bei Käuferanfragen, Eigentümer erreichen, die ohne Makler verkaufen, Vermieter und frühere Kunden, dazu die Verabredung einer Besichtigung oder Bewertung. Es deckt die Einwände ab, die Makler täglich hören, etwa zur Provision, „Ich habe schon einen Makler“ und „Schicken Sie mir einfach die Unterlagen“. Sie schicken uns Ihre Objekte, Ihre echte Provision samt Konditionen, Ihr Einzugsgebiet und die Anrufe, die Sie führen. Sie erhalten ein Skript als Word und PDF. Wir schreiben es nur: Wir rufen weder Eigentümer noch Käufer an und fügen nie Preise, Provisionen oder Objektangaben hinzu, die Sie uns nicht genannt haben. Regeln zu Kaltakquise und Einwilligung unterscheiden sich je nach Land, prüfen Sie das Skript daher anhand Ihrer eigenen.

Was enthalten ist

  • Das erhalten SieEin Skript als Word und PDF: jeder Anruf aus Ihrem Paket vom Gesprächsbeginn bis zur vereinbarten Besichtigung, Bewertung oder zum Rückruf, mit Verzweigungen für die üblichen Antworten und Entgegnungen auf die Einwände aus Ihrem Paket. Ab Standard zusätzlich eine Mailbox-Nachricht und eine Nachfass-SMS mit Link zum Objekt; im Premium-Paket ein einseitiger Spickzettel und ein kurzer Schulungsleitfaden mit Rollenspielen zu zweit für neue Makler.
  • Rückrufe bei KäuferanfragenBudget, Gebiet, Zeitrahmen und wie der Kauf finanziert wird
  • Anrufe bei EigentümernFür Privatverkäufer, höflich und ohne Druck
  • Einwände zur ProvisionWarum Ihre Leistung ihre Provision wert ist, formuliert mit Ihren eigenen Konditionen
  • Besichtigung oder BewertungEin klarer Weg, Datum, Uhrzeit und Ort zu vereinbaren
  • Nach dem AnrufWas Sie schicken und wann Sie erneut anrufen

So funktioniert es

  1. 1
    BriefingSie beschreiben Ihre Objekte, Provision, Gebiet und die Anrufe, die Sie führen
  2. 2
    SkriptWir schreiben jeden Anruf, seine Verzweigungen und die Entgegnungen auf Einwände
  3. 3
    LieferungSie erhalten das Skript als Word und PDF auf der Bestellseite
  4. 4
    Ihre AnrufeIhre Makler üben es, setzen es ein und bitten im Rahmen des Pakets um Überarbeitungen

Was wir von Ihnen brauchen

Welche Anrufe Sie brauchen (Käuferanfragen, Privatverkäufer, Vermieter, frühere Kunden), die Objektarten und Ihr Einzugsgebiet, Ihre echte Provision und Konditionen, womit ein guter Anruf endet (eine Besichtigung, ein Bewertungstermin, ein Termin zur Unterzeichnung eines Maklervertrags), die Einwände, die Ihre Makler am häufigsten hören, sowie Sprache und Tonfall. Sie können ein bestehendes Skript, eine Objektseite oder Notizen als Word- oder PDF-Dateien oder Screenshots anhängen, bis zu 3 Dateien.

Wir fragen Sie:

  • Welche Anrufe brauchen Sie?
  • Was bieten Sie an und zu welchen Konditionen?
  • Womit soll ein guter Anruf enden?
  • Welche Einwände hören Makler am häufigsten?

Pakete vergleichen

Basis1 Anrufart, 5 Einwände12 €Standard3 Anrufarten, 15 Einwände23 €Premium5 Anrufarten, 30 Einwände, Schulung42 €
Lieferzeit1 Tag2 Tage3 Tage
Überarbeitungen123
Szenarien135
Verzweigungen pro Szenariobis zu 3bis zu 5bis zu 8
Einwände mit Antworten51530
Mailbox-Nachricht und Nachfass-NachrichtNeinJaJa
Spickzettel und SchulungsleitfadenNeinNeinJa
BrancheImmobilienmaklerImmobilienmaklerImmobilienmakler
BestellenBestellenBestellen

Zahlungsschutz

Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.

  • FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
  • Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
  • Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
  • Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
  • Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
  • Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
So funktioniert es →

Fragen und Antworten

Rufen Sie für uns Eigentümer oder Käufer an?

Nein. Wir schreiben das Skript; Ihre Makler führen die Gespräche und nehmen die Anrufe entgegen.

Kann es neben Verkäufen auch Vermietungen abdecken?

Ja. Nennen Sie die Anrufarten im Briefing; jede zählt in Ihrem Paket als ein Szenario.

Nennt das Skript Preise oder Marktzahlen?

Nur die, die Sie uns schicken. Wir erfinden nie Immobilienpreise, Ihre Provision oder Marktzahlen.

Versprechen Sie mehr Objekte oder Abschlüsse?

Nein. Die Ergebnisse hängen von Ihren Objekten, Ihren Kontakten und davon ab, wer anruft. Das Skript gibt den Anrufen eine klare Struktur; probieren Sie es aus und bitten Sie im Rahmen Ihres Pakets um Überarbeitungen.

Ist es erlaubt, Eigentümer kalt anzurufen?

Regeln zu Kaltanrufen, Sperrlisten, Einwilligung und Aufzeichnung unterscheiden sich je nach Land. Im Skript nennt der Anrufer immer, wer er ist und warum er anruft; prüfen Sie vor der Nutzung Ihre örtlichen Vorschriften, dies ist keine Rechtsberatung.

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