NegociosGuion de citas dentales
Guion de llamadas para una clínica dental: devolver llamadas a nuevos pacientes, resolver dudas y agendar una primera consulta
Preciodesde 13 US$
Guion de llamada en frío B2BVentas telefónicas
Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Ejemplo del paquete Estándar
Guion de llamadas: invitar a los antiguos clientes de una empresa de limpieza de ventanas a volver en primavera
Escenario 1: contesta un antiguo cliente
Saludo. “Hola, ¿hablo con Marcos? Soy Ana, de Cristal Claro. Le limpiamos las ventanas el pasado abril. ¿Tiene un minuto?”
- Sí → pase a Motivo de la llamada.
- “Ahora no” → “Por supuesto. ¿Cuándo le viene mejor, hoy después de las cinco o mañana por la mañana?” Anote la hora y despídase con amabilidad.
- “¿Quién?” → “Cristal Claro, la empresa de limpieza de ventanas. Estuvimos en su casa de la calle Olmo la primavera pasada.” Después, Motivo de la llamada.
Motivo de la llamada. “Estamos organizando las rondas de primavera en su calle para la semana del 14 de abril. Los antiguos clientes eligen día primero. ¿Quiere que le apuntemos?”
| Respuesta | Qué decir a continuación |
|---|---|
| “Sí” | “Estupendo. ¿Lo mismo que la última vez, solo por fuera, o también por dentro?” → Reserva |
| “¿Cuánto cuesta?” | “La última vez fue el exterior de una casa de dos plantas. Esta temporada son $120.” → Reserva |
| “Todavía no lo sabemos” | “No hay problema. Puedo guardarle un día hasta el viernes sin pagar nada. ¿Se lo reservo?” |
| “Ahora trabajamos con otra empresa” | Pase a la objeción 7. |
Objeciones (3 de 15)
4. “Es demasiado caro.” “Lo entiendo. La mayoría de los clientes de su calle reservan solo el exterior, y así se queda en $120. Si reserva con un vecino para el mismo día, los dos tienen $15 de descuento. ¿Le ayudaría?”
7. “Hemos encontrado a alguien más barato.” “Es razonable, gracias por decírmelo. Si cambia algo, seguimos pasando por su calle el 14 de abril. ¿Le puedo enviar un SMS con nuestro número, por si acaso?”
11. “Llámeme en verano.” “Claro. ¿Le apunto una llamada para la primera semana de junio? Las rondas de verano se llenan rápido.”
Mensaje para el buzón de voz
“Hola, Marcos, soy Ana, de Cristal Claro. La semana del 14 de abril estaremos limpiando en su calle, y los antiguos clientes eligen día primero. Llámenos o escríbanos a este número. ¡Gracias!”
Archivos: Word y PDF. Los precios, el descuento y las fechas salen del brief del cliente: escribimos el guion y nunca llamamos a nadie.
Cliente: Cristal Claro, una empresa de limpieza de ventanas con 4 equipos en una ciudad. Tarea: un guion para llamar a los clientes que reservaron el año pasado pero no este año y ofrecerles la limpieza de primavera. Paquete Estándar: 3 escenarios, 15 objeciones, un mensaje para el buzón de voz y un SMS de seguimiento. Extracto a continuación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Las llamadas en frío a empresas rara vez fallan por el producto; fallan ante el filtro de la recepción, en los primeros veinte segundos o con el “mándeme un correo”. Este guion está pensado para vender software a empresas: pasar la recepción con cortesía, una apertura breve ligada a un problema de su comprador, preguntas de descubrimiento sobre sus herramientas y procesos actuales, y un cierre con una demostración o una prueba. Las objeciones como “ya usamos algo”, “este año no hay presupuesto” y “no soy la persona indicada” reciben réplicas breves y honestas. Usted envía su producto, a quién va dirigido, precios reales, condiciones de prueba y los cargos a los que llama. Recibe un guion en Word y PDF. Solo lo redactamos: nunca llamamos a sus prospectos ni armamos listas, y no inventamos resultados ni cifras de clientes. Las normas sobre llamadas en frío a empresas cambian según el país, así que revise el guion con las del suyo.
Qué incluye
- Qué recibeUn guion en Word y PDF: cada llamada de su paquete con una apertura breve, preguntas de descubrimiento, ramas para las respuestas habituales, un cierre con demostración o prueba y réplicas a las objeciones de su paquete. Desde Estándar, un mensaje de voz y un correo de seguimiento; en Premium, una hoja de apoyo de una página y una breve guía de formación con juegos de rol por parejas para comerciales nuevos.
- Pasar el filtro de recepciónFormas corteses y honestas de llegar a la persona adecuada
- Una apertura de 20 segundosQuién es usted y el problema que resuelve, sin un discurso largo
- Preguntas de descubrimientoHerramientas actuales, proceso, puntos de dolor y quién decide
- Respuestas a las evasivas“Mande un correo”, “sin presupuesto”, “ya tenemos un sistema”
- Agendar la demostraciónFecha, asistentes y qué preparar
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe el producto, los compradores y los cargos a los que llama
- 2GuionRedactamos las llamadas, las ramas y las réplicas a las objeciones
- 3EntregaRecibe el guion en Word y PDF en la página del pedido
- 4Sus llamadasSus comerciales lo usan y usted pide cambios dentro del paquete
Qué necesitamos de usted
Qué hace su software y qué problemas resuelve, a qué empresas y cargos vende, precios reales y condiciones de prueba, las herramientas que suelen usar hoy los compradores, con qué debe terminar una buena llamada (una demostración, un registro de prueba, una reunión con quien decide), las objeciones que más oyen sus comerciales, los resultados de clientes que puede mencionar, y el idioma y el tono. Puede adjuntar una ficha de una página, un guion actual o notas en archivos Word o PDF o capturas de pantalla, hasta 3 archivos.
Le preguntaremos:
- ¿Qué hace su software?
- ¿A quién llama?
- ¿Con qué debe terminar una buena llamada?
- ¿Qué objeciones oye más?
Comparar paquetes
| Paquetes | Básico1 llamada en frío, 5 objeciones13 US$ | Estándar3 llamadas, 15 objeciones25 US$ | Premium5 llamadas, 30 objeciones, formación49 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Escenarios | 1 | 3 | 5 |
| Ramas por escenario | hasta 3 | hasta 5 | hasta 8 |
| Objeciones con respuestas | 5 | 15 | 30 |
| Mensaje de voz y mensaje de seguimiento | No | Sí | Sí |
| Hoja de apoyo y guía de formación | No | No | Sí |
| Negocio | Software B2B | Software B2B | Software B2B |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Llamarán a nuestros prospectos o buscarán contactos?
No. Solo redactamos el guion; no llamamos a nadie ni armamos listas de contactos.
¿Pueden mencionar los resultados de nuestros clientes?
Sí, si usted los envía y tiene permiso para compartirlos. Nunca inventamos casos, cifras ni nombres de clientes.
¿El guion puede cubrir varios sectores?
Sí. Cada sector o cargo con su propia apertura cuenta como un escenario de su paquete.
¿Prometen más demostraciones u operaciones?
No. Los resultados dependen de su producto, su lista y de quién llame. El guion da a las llamadas una estructura clara; pruébelo y pida cambios dentro de su paquete.
¿Está permitido llamar en frío a empresas?
Las normas cambian según el país. Quien llama siempre dice quién es y por qué llama, y se detiene si se lo piden; revise las normas locales antes de usarlo, esto no es asesoría legal.
¿No encontró su respuesta?
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