NegóciosRoteiro de agendamento odontológico
Roteiro de ligação para clínica odontológica: retorno a pedidos de novos pacientes, respostas às dúvidas e primeira consulta agendada
Preçoa partir de R$ 73
Roteiro de ligação B2BVendas por telefone
Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Exemplo do pacote Padrão
Roteiro de ligação: convidar ex-clientes de uma empresa de limpeza de janelas a voltar na primavera
Cenário 1: um ex-cliente atende
Abertura. “Oi, é o Marcos? Aqui é a Ana, da Vidro Claro. A gente limpou as suas janelas em abril do ano passado. Você tem um minutinho?”
- Sim → vá para O motivo da ligação.
- “Agora não” → “Claro. Qual horário é melhor: hoje depois das cinco ou amanhã de manhã?” Anote o horário e encerre a ligação com educação.
- “Quem?” → “Vidro Claro, a empresa de limpeza de janelas. Atendemos a sua casa na Rua dos Ipês na primavera passada.” Depois, O motivo da ligação.
O motivo da ligação. “Estamos planejando as visitas de primavera na sua rua para a semana de 14 de abril. Quem já é cliente escolhe o dia primeiro. Quer que a gente reserve para você?”
| Resposta | O que dizer em seguida |
|---|---|
| “Sim” | “Ótimo. Vai ser igual à última vez, só por fora, ou por dentro também?” → Agendamento |
| “Quanto custa?” | “Da última vez foi a parte de fora de uma casa de dois andares. Nesta temporada sai por $120.” → Agendamento |
| “Ainda não sabemos” | “Sem problema. Posso segurar um dia para você até sexta, sem pagar nada. Pode ser?” |
| “Agora usamos outra empresa” | Vá para a objeção 7. |
Objeções (3 de 15)
4. “Está muito caro.” “Entendo. A maioria dos clientes da sua rua agenda só a parte de fora, e assim fica em $120. Se você agendar junto com um vizinho no mesmo dia, os dois ganham $15 de desconto. Isso ajuda?”
7. “Achamos alguém mais barato.” “Justo, obrigada por me contar. Se algo mudar, continuamos atendendo a sua rua no dia 14 de abril. Posso mandar um SMS com o nosso número, só por garantia?”
11. “Me liga no verão.” “Claro. Posso marcar uma ligação para a primeira semana de junho? As visitas de verão lotam rápido.”
Mensagem para a caixa postal
“Oi, Marcos, aqui é a Ana, da Vidro Claro. Vamos fazer limpeza na sua rua na semana de 14 de abril, e quem já é cliente escolhe o dia primeiro. Ligue ou mande uma mensagem para este número. Obrigada!”
Arquivos: Word e PDF. Os preços, o desconto e as datas vêm do briefing do cliente: nós escrevemos o roteiro e nunca ligamos para ninguém.
Cliente: Vidro Claro, empresa de limpeza de janelas com 4 equipes em uma cidade. Tarefa: um roteiro para ligar para clientes que agendaram no ano passado, mas não neste ano, e oferecer a limpeza de primavera. Pacote Padrão: 3 cenários, 15 objeções, uma mensagem para a caixa postal e um SMS de acompanhamento. Trecho abaixo.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Ligações ativas para empresas raramente falham por causa do produto; elas falham na recepção, nos primeiros vinte segundos ou no "me manda um e-mail". Este roteiro foi feito para vender software para empresas: passar pela recepção com educação, uma abertura curta ligada a um problema do seu comprador, perguntas de diagnóstico sobre as ferramentas e o processo atuais e um fechamento com demonstração ou teste. Objeções como "já usamos algo", "sem orçamento este ano" e "não sou a pessoa certa" recebem respostas curtas e honestas. Você envia seu produto, para quem ele serve, preços reais, condições de teste e os cargos para quem liga. Você recebe um roteiro em Word e PDF. Nós apenas o escrevemos: não ligamos para seus prospects nem montamos listas, e não inventamos resultados de clientes nem números. As regras de ligação ativa para empresas variam de país para país, então confira o roteiro com as do seu.
O que está incluído
- O que você recebeUm roteiro em Word e PDF: cada ligação do seu pacote com abertura curta, perguntas de diagnóstico, ramificações para as respostas mais comuns, um fechamento com demonstração ou teste e respostas às objeções do seu pacote. A partir do Padrão, uma mensagem de caixa postal e um e-mail de acompanhamento; no Premium, uma folha de consulta de uma página e um guia de treinamento curto com simulações em dupla para vendedores novos.
- Passando pela recepçãoFormas educadas e honestas de chegar à pessoa certa
- Uma abertura de 20 segundosQuem você é e o problema que resolve, sem discurso longo
- Perguntas de diagnósticoFerramentas atuais, processo, pontos de dor e quem decide
- Respostas para dispensas"Manda um e-mail", "sem orçamento", "já temos um sistema"
- Agendamento da demonstraçãoData, participantes e o que preparar
Como funciona
- 1BriefingVocê descreve o produto, os compradores e os cargos para quem liga
- 2RoteiroEscrevemos as ligações, as ramificações e as respostas às objeções
- 3EntregaVocê recebe o roteiro em Word e PDF na página do pedido
- 4Suas ligaçõesSeus vendedores usam o roteiro e você pede ajustes dentro do pacote
O que precisamos de você
O que o seu software faz e quais problemas resolve, quais empresas e cargos você atende, preços reais e condições de teste, as ferramentas que os compradores costumam usar hoje, como termina uma boa ligação (uma demonstração, um cadastro para teste, uma reunião com quem decide), as objeções que seus vendedores mais ouvem, resultados de clientes que você pode citar, além do idioma e do tom. Você pode anexar uma apresentação de uma página, um roteiro atual ou anotações em arquivos Word ou PDF ou capturas de tela, até 3 arquivos.
Vamos perguntar:
- O que o seu software faz?
- Para quem você liga?
- Como deve terminar uma boa ligação?
- Quais objeções você mais ouve?
Compare os pacotes
| Pacotes | Básico1 ligação ativa, 5 objeçõesR$ 73 | Padrão3 ligações, 15 objeçõesR$ 140 | Premium5 ligações, 30 objeções, treinamentoR$ 273 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Cenários | 1 | 3 | 5 |
| Ramificações por cenário | até 3 | até 5 | até 8 |
| Objeções com respostas | 5 | 15 | 30 |
| Caixa postal e mensagem de acompanhamento | Não | Sim | Sim |
| Folha de consulta e guia de treinamento | Não | Não | Sim |
| Negócio | Software B2B | Software B2B | Software B2B |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês ligam para os nossos prospects ou buscam contatos?
Não. Nós só escrevemos o roteiro; não ligamos para ninguém nem montamos listas de contatos.
Vocês podem citar resultados dos nossos clientes?
Sim, se você os enviar e puder divulgá-los. Nunca inventamos casos, números ou nomes de clientes.
O roteiro pode cobrir vários setores?
Sim. Cada setor ou cargo com abertura própria conta como um cenário no seu pacote.
Vocês prometem mais demonstrações ou negócios?
Não. O resultado depende do seu produto, da sua lista e de quem liga. O roteiro dá estrutura às ligações; experimente e peça ajustes dentro do seu pacote.
Posso ligar para empresas sem contato prévio?
As regras variam de país para país. Quem liga sempre diz quem é e por que está ligando, e para se a pessoa pedir; confira as regras locais antes de usar, isto não é aconselhamento jurídico.
Não encontrou a resposta?
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