Скрипт холодного звонка B2BПродажи по телефону

Скрипт холодного звонка для продажи программ бизнесу: выход на нужного человека, вопросы, возражения и демо

Обычно готово за 15 минутДоработки включеныКонтроль качества
Защита оплатыПодробнее
  • Доработки в рамках пакета бесплатны.
  • Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
Заказать · 25 $

При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.

Скрипт холодного звонка для продажи программ бизнесу: выход на нужного человека, вопросы, возражения и демо

Пример результата

Пример по пакету «Стандарт»

Скрипт звонка: зовём прошлых клиентов клининга окон на весеннюю мойку

Сценарий 1: отвечает прошлый клиент

Начало. «Здравствуйте, это Марк? Меня зовут Анна, компания „Чистый вид“. В прошлом апреле мы мыли у вас окна. Удобно говорить минутку?»

  • Да → переходите к блоку Зачем звоним.
  • «Сейчас неудобно» → «Конечно. Когда лучше перезвонить: сегодня после пяти или завтра утром?» Запишите время и вежливо попрощайтесь.
  • «Кто это?» → «„Чистый вид“, мойка окон. Прошлой весной мы мыли окна в вашем доме на Вязовой улице». Затем блок Зачем звоним.

Зачем звоним. «Мы планируем весенний объезд вашей улицы на неделю с 14 апреля. Прошлые клиенты первыми выбирают день. Записать вас?»

ОтветЧто сказать дальше
«Да»«Отлично. Как в прошлый раз, только снаружи, или изнутри тоже?» → Запись
«Сколько стоит?»«В прошлый раз была мойка снаружи двухэтажного дома. В этом сезоне это 120 $». → Запись
«Пока не знаем»«Ничего страшного. Могу придержать для вас день до пятницы, платить ничего не нужно. Придержать?»
«У нас теперь другая фирма»Переходите к возражению 7.

Возражения (3 из 15)

4. «Это дорого». «Понимаю. Большинство соседей на вашей улице заказывают только мойку снаружи, так выходит 120 $. А если записаться вместе с соседом на один день, каждому скидка 15 $. Так будет удобнее?»

7. «Мы нашли дешевле». «Справедливо, спасибо, что сказали. Если что-то изменится, мы будем на вашей улице 14 апреля. Можно, я пришлю вам сообщение с нашим номером, на всякий случай?»

11. «Позвоните летом». «Хорошо. Поставить вам звонок на первую неделю июня? Летние дни быстро разбирают».

Голосовое сообщение

«Марк, здравствуйте, это Анна из „Чистого вида“. На неделе с 14 апреля мы моем окна на вашей улице, и прошлые клиенты первыми выбирают день. Перезвоните или напишите нам на этот номер. Спасибо!»

Файлы: Word и PDF. Цены, скидка и даты взяты из брифа клиента: мы пишем скрипт и никому не звоним.

Клиент: «Чистый вид», фирма по мойке окон с 4 бригадами в одном городе. Задача: скрипт для звонков тем, кто заказывал мойку в прошлом году, но не в этом: предложить весеннюю мойку. Пакет «Стандарт»: 3 сценария, 15 возражений, голосовое сообщение и сообщение после звонка. Ниже отрывок.

Клиент и все данные вымышлены.

Об услуге

Холодные звонки компаниям редко проваливаются из-за продукта: их губит секретарь, первые двадцать секунд или «пришлите на почту». Этот скрипт сделан для продажи программ бизнесу: как вежливо пройти секретаря, короткое начало, связанное с проблемой покупателя, вопросы о текущих инструментах и процессах и завершение записью на демо или пробный период. На возражения «у нас уже есть система», «в этом году нет бюджета» и «это не ко мне» даны короткие честные ответы. Пришлите продукт, для кого он, настоящие цены и условия пробного периода и должности, которым вы звоните. Вы получаете скрипт в Word и PDF. Мы только пишем скрипт: не звоним вашим клиентам и не собираем базы, не придумываем результаты клиентов и цифры. Правила холодных звонков компаниям в разных странах разные, поэтому сверьте скрипт с правилами своей страны.

Что входит

  • Что вы получитеСкрипт в Word и PDF: каждый звонок пакета с коротким началом, вопросами для выявления потребности, ветками под типичные ответы, завершением с демо или пробным периодом и ответами на возражения из пакета. Начиная со Standard, ещё сообщение на автоответчик и письмо после звонка; в Premium — шпаргалка на одну страницу и краткое руководство для обучения новых продавцов с упражнениями в парах.
  • Как пройти секретаряВежливые и честные способы выйти на нужного человека
  • Начало на 20 секундКто вы и какую проблему решаете, без длинной презентации
  • Вопросы о потребностиТекущие инструменты, процесс, сложности и кто принимает решение
  • Ответы на отказы«Пришлите на почту», «нет бюджета», «у нас уже есть система»
  • Запись на демоДата, участники и что подготовить

Порядок работы

  1. 1
    БрифВы описываете продукт, покупателей и должности, которым звоните
  2. 2
    СкриптПишем звонки, ветки и ответы на возражения
  3. 3
    СдачаВы получаете скрипт в Word и PDF на странице заказа
  4. 4
    Ваши звонкиПродавцы работают по скрипту, а вы просите правки в рамках пакета

Что нужно от вас

Что делает ваша программа и какие проблемы решает, каким компаниям и должностям вы продаёте, настоящие цены и условия пробного периода, чем покупатели обычно пользуются сейчас, чем должен заканчиваться хороший звонок (демо, пробный доступ, встреча с тем, кто решает), какие возражения продавцы слышат чаще всего, какие результаты клиентов можно упоминать, язык и тон. Можно приложить презентацию на страницу, текущий скрипт или заметки файлами Word, PDF или скриншотами, до 3 файлов.

В брифе мы спросим:

  • Что делает ваша программа?
  • Кому вы звоните?
  • Чем должен заканчиваться хороший звонок?
  • Какие возражения вы слышите чаще всего?

Сравнение пакетов

Эконом1 холодный звонок, 5 возражений13 $Стандарт3 звонка, 15 возражений25 $Бизнес5 звонков, 30 возражений, обучение49 $
Срок1 день2 дня3 дня
Доработки123
Сценариев135
Веток в сценариидо 3до 5до 8
Возражений с ответами51530
Сообщение на автоответчик и письмо после звонкаНетДаДа
Шпаргалка и руководство для обученияНетНетДа
СфераПрограммы для бизнесаПрограммы для бизнесаПрограммы для бизнеса
ЗаказатьЗаказатьЗаказать

Защита оплаты

Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.

  • Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
  • Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
  • Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
  • Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
  • Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
  • Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Как это работает →

Вопросы и ответы

Вы будете звонить клиентам или искать контакты?

Нет. Мы только пишем скрипт: никому не звоним и не собираем базы контактов.

Можно упомянуть результаты наших клиентов?

Да, если вы их пришлёте и их можно раскрывать. Мы не придумываем кейсы, цифры и названия клиентов.

Можно сделать скрипт для нескольких отраслей?

Да. Каждая отрасль или должность со своим началом считается одним сценарием пакета.

Вы обещаете больше демо или сделок?

Нет. Результат зависит от продукта, базы и того, кто звонит. Скрипт даёт звонкам понятную структуру; попробуйте его и попросите правки в рамках пакета.

Можно ли звонить компаниям без запроса?

Правила в разных странах разные. Звонящий всегда называет себя и цель звонка и прекращает разговор по просьбе; проверьте местные правила, это не юридическая консультация.

Не нашли ответ?

Все услуги раздела «Обзвоны и продажи»

Ещё в разделе «Обзвоны и продажи»

Соседние разделы

Телефонные опросыПрием звонков
Заказать · 25 $· ~15 мин