Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Tinjauan proses: dari pesanan hingga pengiriman di bengkel mebel custom
Peta proses saat ini (pesanan masuk → produksi)
- Pelanggan bertanya lewat formulir situs, telepon, atau DM media sosial
- Pemilik (Pak Dani) membalas sendiri, sering baru 1–3 hari kemudian
- Pak Dani mengukur di lokasi, membuat sketsa tangan, lalu memotret sketsanya
- Penawaran diketik di templat Word dan dikirim lewat email sebagai PDF
- Pelanggan transfer DP 50%; Pak Dani mengecek aplikasi bank secara manual
- Sketsa dan catatan diserahkan ke kepala bengkel di atas kertas
- Kepala bengkel memesan kayu lewat telepon dan menulis pekerjaan di papan tulis
Hambatan dan kerugian
| Masalah | Di mana | Dampak |
|---|---|---|
| Semua pertanyaan lewat satu orang | Langkah 1–2 | ~20% pertanyaan tidak pernah dibalas; respons pertama lambat |
| Serah terima ke bengkel di kertas | Langkah 6 | 3 kali pengerjaan ulang kuartal lalu karena ukuran hilang atau salah baca |
| DP dicek manual | Langkah 5 | Pekerjaan mulai terlambat; sekali mulai tanpa DP |
| Papan tulis satu-satunya jadwal | Langkah 7 | Tanggal kirim dijanjikan tanpa melihat beban kerja |
Proses yang diperbaiki
- Semua saluran masuk ke satu kotak masuk bersama; admin kantor membalas dalam 4 jam kerja dengan tautan jadwal pengukuran
- Ukuran dicatat di kartu pekerjaan (spreadsheet bersama atau CRM sederhana): dimensi, jenis kayu, finishing, foto
- Penawaran dibuat dari daftar harga dengan opsi standar; Pak Dani hanya menyetujui item non-standar
- Admin kantor mengonfirmasi DP dan menandai kartu "Siap produksi"
- Kepala bengkel hanya mengambil pekerjaan dari kolom "Siap"; bahan dipesan dari kartu
- Tanggal kirim baru diberikan setelah pekerjaan masuk jadwal bersama
Metrik sederhana untuk dipantau
- Waktu respons pertama — target: di bawah 4 jam kerja
- Konversi pertanyaan → DP dibayar — perkiraan saat ini 25%, target 35%
- Pengerjaan ulang per bulan — target: 0–1
- Pengiriman tepat waktu — target: 90%
Rencana bertahap
- Minggu 1: siapkan kotak masuk bersama dan templat kartu pekerjaan
- Minggu 2: susun daftar harga untuk 12 opsi yang paling sering dipesan
- Minggu 3: pindahkan papan tulis ke jadwal bersama; latih kepala bengkel
- Minggu 4: evaluasi 10 pesanan pertama dengan metrik baru
Klien: Jati Rapi Studio, bengkel mebel 9 orang yang membuat meja dan rak sesuai pesanan. Proses yang ditinjau: penerimaan pesanan, penjadwalan produksi, pengiriman dan pemasangan.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Di restoran, jam sibuk memperlihatkan setiap titik lemah sekaligus: tiket sampai ke dapur terlambat, meja pass penuh sesak, pelayan menunggu satu lauk pendamping yang kurang, dan tamu menunggu tagihan. Kami memetakan bagaimana pesanan berjalan dari meja tamu atau aplikasi pesan-antar melalui kasir, stasiun dapur, dan pass kembali ke tamu, ditambah rutinitas pembukaan, penutupan, dan persiapan. Anda mendapatkan alur pelayanan yang lebih lancar, peran yang jelas saat jam sibuk, daftar periksa persiapan dan penutupan, serta angka sederhana seperti waktu tiket dan perputaran meja.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanTinjauan tertulis: jalur pesanan melalui ruang makan dan dapur dengan peran, tabel hambatan saat jam sibuk, alur pelayanan yang diperbaiki, daftar periksa shift, metrik, dan rencana perubahan.
- Jalur meja ke dapurPesanan, tiket, stasiun, pass, pelayan pengantar
- Hambatan saat jam sibukDi mana tiket dan piring menumpuk
- Pesanan pesan-antarBagaimana pesanan aplikasi masuk tanpa menghambat ruang makan
- Rutinitas shiftDaftar periksa pembukaan, persiapan, pergantian, dan penutupan
- Metrik pelayananWaktu tiket, perputaran meja, hidangan yang dibuat ulang
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan ruang makan, dapur, dan jam sibuk Anda
- 2TinjauanKami menelusuri satu pesanan melalui setiap stasiun
- 3RencanaAnda menerima alur baru dan daftar periksa
Yang kami butuhkan dari Anda
Jenis tempat dan jumlah kursi, stasiun dapur dan staf per shift, bagaimana pesanan sampai ke dapur (kertas, POS, layar dapur), aplikasi pesan-antar yang Anda gunakan, kapan paling ramai dan apa yang salah saat itu, plus foto atau tangkapan layar tata letak atau tiket Anda.
Kami akan menanyakan:
- Tempat seperti apa ini, dan berapa jumlah kursinya?
- Bagaimana pesanan sampai ke dapur?
- Kapan jam sibuknya, dan apa yang pertama kali kacau?
- Berapa staf yang bekerja di ruang makan dan dapur per shift?
Bandingkan paket
| Paket | DasarSatu alur pelayananRp 323.000 | StandarRuang makan, dapur, dan pesan-antarRp 663.000 | PremiumSeluruh shift dan rencana 90 hariRp 1.343.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 4 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Proses | 1 | hingga 3 | hingga 6 |
| Metrik untuk dipantau | hingga 3 | hingga 6 | hingga 10 |
| Rencana perbaikan | Langkah demi langkah | Langkah demi langkah | 90 hari, minggu demi minggu |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda memeriksa aturan keamanan pangan?
Tidak. Aturan keamanan pangan, kebersihan, dan kebakaran berasal dari otoritas setempat; rencana ini mempertahankan prosedur yang sudah Anda miliki dan tidak menggantikannya.
Bisakah Anda merancang ulang menu atau resep kami?
Tidak. Kami mungkin menunjukkan hidangan yang memperlambat sebuah stasiun, tetapi perubahan menu dan resep adalah keputusan chef Anda.
Kami punya dua lokasi. Bisakah Anda meninjau keduanya?
Ya, di paket Standar atau Premium setiap lokasi bisa dihitung sebagai proses terpisah.