Skrypt sprzedaży kursówSprzedaż telefoniczna

Skrypt rozmów sprzedażowych dla kursów edukacyjnych: pytania o cele i poziom, uczciwe odpowiedzi o kursie i zapis

Zwykle gotowe w ok. 15 minutPoprawki w cenieKontrola jakości
Ochrona płatnościSzczegóły
  • Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
  • Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Zamów · 94 zł

Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.

Skrypt rozmów sprzedażowych dla kursów edukacyjnych: pytania o cele i poziom, uczciwe odpowiedzi o kursie i zapis

Przykładowy rezultat

Przykład dla pakietu Standard

Skrypt rozmowy: zaproszenie dawnych klientów firmy myjącej okna na wiosenne mycie

Scenariusz 1: odbiera dawny klient

Powitanie. „Dzień dobry, czy rozmawiam z panem Markiem? Tu Anna z firmy Kryształowa Szyba. W kwietniu zeszłego roku myliśmy u pana okna. Ma pan chwilę?”

  • Tak → przejdź do Powód telefonu.
  • „Nie teraz” → „Oczywiście. Kiedy będzie lepiej: dziś po piątej czy jutro rano?” Zanotuj godzinę i uprzejmie zakończ rozmowę.
  • „Kto?” → „Kryształowa Szyba, mycie okien. Zeszłej wiosny myliśmy okna w pana domu przy ulicy Wiązowej.” Potem Powód telefonu.

Powód telefonu. „Planujemy wiosenne mycie okien na pana ulicy w tygodniu od 14 kwietnia. Dawni klienci wybierają dni jako pierwsi. Zapisać pana?”

OdpowiedźCo powiedzieć dalej
„Tak”„Świetnie. Tak jak ostatnio, tylko z zewnątrz, czy także w środku?” → Rezerwacja
„Ile to kosztuje?”„Ostatnio myliśmy z zewnątrz dom piętrowy. W tym sezonie to 120 $.” → Rezerwacja
„Jeszcze nie wiemy”„Nie ma problemu. Mogę zatrzymać dla pana dzień do piątku, bez żadnych opłat. Zatrzymać?”
„Korzystamy teraz z kogoś innego”Przejdź do zastrzeżenia 7.

Zastrzeżenia (3 z 15)

4. „To za drogo.” „Rozumiem. Większość klientów z pana ulicy zamawia mycie tylko z zewnątrz i wtedy cena zostaje na poziomie 120 $. Jeśli umówi się pan z sąsiadem na ten sam dzień, oboje dostaniecie 15 $ rabatu. Czy to coś zmienia?”

7. „Znaleźliśmy kogoś tańszego.” „Rozumiem, dziękuję, że pan o tym mówi. Gdyby coś się zmieniło, 14 kwietnia i tak będziemy na pana ulicy. Mogę wysłać SMS z naszym numerem, tak na wszelki wypadek?”

11. „Proszę zadzwonić latem.” „Jasne. Zapisać pana na telefon w pierwszym tygodniu czerwca? Letnie terminy szybko się zapełniają.”

Poczta głosowa

„Dzień dobry, panie Marku, tu Anna z Kryształowej Szyby. W tygodniu od 14 kwietnia myjemy okna na pana ulicy, a dawni klienci wybierają dni jako pierwsi. Prosimy o telefon albo SMS na ten numer. Dziękuję!”

Pliki: Word i PDF. Ceny, rabat i daty pochodzą z briefu klienta: piszemy skrypt, ale do nikogo nie dzwonimy.

Klient: Kryształowa Szyba, firma myjąca okna, 4 ekipy w jednym mieście. Zadanie: skrypt do telefonów do klientów, którzy zamówili mycie w zeszłym roku, ale w tym jeszcze nie, z propozycją wiosennego mycia okien. Pakiet Standard: 3 scenariusze, 15 zastrzeżeń, wiadomość na pocztę głosową i SMS po rozmowie. Poniżej fragment.

Klient i wszystkie dane są wymyślone.

O usłudze

Osoby pytające o kurs decydują, czy pasuje do ich celu, poziomu i grafiku, a natarczywy telefon sprawia, że odchodzą. Ten skrypt pomaga Twoim pracownikom ds. zapisów zadawać właściwe pytania, prosto wyjaśniać format kursu, czas trwania, cenę i formy płatności oraz pomóc osobie podjąć decyzję. Obejmuje wątpliwości, które mają uczący się: „czy to na mój poziom”, „co jeśli zostanę w tyle”, „czy dostanę certyfikat” i „czy mogę płacić w ratach”. Programy, ceny, certyfikaty i warunki zwrotu pochodzą wyłącznie z Twojego briefu. Dostajesz skrypt w Wordzie i PDF. Tylko go piszemy i do nikogo nie dzwonimy. Skrypt nigdy nie obiecuje pracy, dochodów ani wyników egzaminów i nigdy nie używa fałszywych terminów. Przepisy o rozmowach i umowach konsumenckich różnią się w zależności od kraju, więc sprawdź skrypt pod kątem swoich.

Co obejmuje usługa

  • Co dostajeszSkrypt w Wordzie i PDF: każda rozmowa z Twojego pakietu z powitaniem, pytaniami o cele, poziom i czas, krótkim wyjaśnieniem kursu, rozgałęzieniami na typowe odpowiedzi, zakończeniem zapisem, bezpłatną lekcją lub telefonem zwrotnym oraz ripostami na obiekcje z pakietu. Od pakietu Standard wiadomość na pocztę głosową i e-mail po rozmowie; w pakiecie Premium jednostronicowa ściąga i krótki przewodnik szkoleniowy z ćwiczeniami w parach.
  • Pytania o cel i poziomDlaczego osoba chce się uczyć i co umie teraz
  • Kurs prostymi słowamiFormat, grafik, czas trwania i wsparcie, według Twojego briefu
  • Cena i płatnośćTwoje prawdziwe ceny, raty i warunki zwrotu
  • Wątpliwości uczących sięPoziom, czas, zaległości i certyfikaty
  • Bez fałszywych obietnicBez obiecanej pracy, dochodów czy wyników egzaminów

Jak to działa

  1. 1
    BriefPrzesyłasz kursy, ceny, warunki i rodzaje rozmów
  2. 2
    SkryptPiszemy rozmowy, rozgałęzienia i odpowiedzi na wątpliwości
  3. 3
    DostarczenieSkrypt w Wordzie i PDF znajdziesz na stronie zamówienia
  4. 4
    Twoje rozmowyTwoi pracownicy z niego korzystają, a Ty prosisz o poprawki w ramach pakietu

Czego potrzebujemy od Ciebie

Twoje kursy (przedmiot, poziom, online lub stacjonarnie, czas trwania i grafik), prawdziwe ceny, warunki rat i zwrotu, co uczący się dostają na koniec (certyfikat, portfolio, nic formalnego), kto dzwoni do Ciebie lub do kogo dzwonisz (zapytania, zapisy na bezpłatną lekcję, nieopłacone zgłoszenia, rodzice uczniów), czym kończy się dobra rozmowa, wątpliwości, które słyszysz najczęściej, oraz język i ton. Możesz dołączyć stronę kursu, obecny skrypt lub notatki w plikach Word, PDF albo jako zrzuty ekranu, do 3 plików.

Zapytamy Cię:

  • Jakich kursów dotyczą rozmowy?
  • Do kogo dzwonisz?
  • Czym powinna kończyć się dobra rozmowa?
  • Jakie wątpliwości słyszysz najczęściej?

Porównaj pakiety

Podstawowy1 rozmowa, 5 obiekcji49 złStandard3 rozmowy, 15 obiekcji94 złPremium5 rozmów, 30 obiekcji, szkolenie173 zł
Termin1 dzień2 dni3 dni
Poprawki123
Scenariusze135
Rozgałęzienia na scenariuszdo 3do 5do 8
Obiekcje z odpowiedziami51530
Poczta głosowa i wiadomość po rozmowieNieTakTak
Ściąga i przewodnik szkoleniowyNieNieTak
BranżaKursy edukacyjneKursy edukacyjneKursy edukacyjne
ZamówZamówZamów

Ochrona płatności

Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.

  • Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
  • Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
  • Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
  • Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
  • Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
  • Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Jak to działa →

Pytania i odpowiedzi

Czy zadzwonicie do naszych kandydatów?

Nie. Piszemy skrypt; rozmowy prowadzą Twoi pracownicy.

Czy skrypt może mówić, że absolwenci znajdują pracę?

Tylko fakty, które możesz poprzeć i nam przesłać, w brzmieniu, które podasz. Nigdy nie obiecujemy pracy, dochodów ani wyników egzaminów i nie wymyślamy historii absolwentów.

Czy sprawdzi się przy rozmowach z rodzicami?

Tak. Rozmowy z rodzicami dzieci lub nastolatków mogą być jednym ze scenariuszy, z pytaniami o poziom i grafik dziecka.

Czy obiecujecie więcej zapisów?

Nie. Wyniki zależą od Twojego kursu, ceny i tego, kto dzwoni. Wypróbuj skrypt i poproś o poprawki w ramach pakietu.

Nie ma tu odpowiedzi?

Wszystkie usługi w kategorii Call center i obdzwanianie

Więcej w kategorii Call center i obdzwanianie

Powiązane kategorie

Ankiety telefoniczneOdbieranie połączeń
Zamów · 94 zł· ~15 min