Skrypt rozmów dla biura nieruchomościSprzedaż telefoniczna

Skrypt rozmów dla agencji nieruchomości: kupujący, sprzedający i wynajmujący, obiekcje i umówiona prezentacja

Zwykle gotowe w ok. 15 minutPoprawki w cenieKontrola jakości
Ochrona płatnościSzczegóły
  • Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
  • Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Zamów · 94 zł

Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.

Skrypt rozmów dla agencji nieruchomości: kupujący, sprzedający i wynajmujący, obiekcje i umówiona prezentacja

Przykładowy rezultat

Przykład dla pakietu Standard

Skrypt rozmowy: zaproszenie dawnych klientów firmy myjącej okna na wiosenne mycie

Scenariusz 1: odbiera dawny klient

Powitanie. „Dzień dobry, czy rozmawiam z panem Markiem? Tu Anna z firmy Kryształowa Szyba. W kwietniu zeszłego roku myliśmy u pana okna. Ma pan chwilę?”

  • Tak → przejdź do Powód telefonu.
  • „Nie teraz” → „Oczywiście. Kiedy będzie lepiej: dziś po piątej czy jutro rano?” Zanotuj godzinę i uprzejmie zakończ rozmowę.
  • „Kto?” → „Kryształowa Szyba, mycie okien. Zeszłej wiosny myliśmy okna w pana domu przy ulicy Wiązowej.” Potem Powód telefonu.

Powód telefonu. „Planujemy wiosenne mycie okien na pana ulicy w tygodniu od 14 kwietnia. Dawni klienci wybierają dni jako pierwsi. Zapisać pana?”

OdpowiedźCo powiedzieć dalej
„Tak”„Świetnie. Tak jak ostatnio, tylko z zewnątrz, czy także w środku?” → Rezerwacja
„Ile to kosztuje?”„Ostatnio myliśmy z zewnątrz dom piętrowy. W tym sezonie to 120 $.” → Rezerwacja
„Jeszcze nie wiemy”„Nie ma problemu. Mogę zatrzymać dla pana dzień do piątku, bez żadnych opłat. Zatrzymać?”
„Korzystamy teraz z kogoś innego”Przejdź do zastrzeżenia 7.

Zastrzeżenia (3 z 15)

4. „To za drogo.” „Rozumiem. Większość klientów z pana ulicy zamawia mycie tylko z zewnątrz i wtedy cena zostaje na poziomie 120 $. Jeśli umówi się pan z sąsiadem na ten sam dzień, oboje dostaniecie 15 $ rabatu. Czy to coś zmienia?”

7. „Znaleźliśmy kogoś tańszego.” „Rozumiem, dziękuję, że pan o tym mówi. Gdyby coś się zmieniło, 14 kwietnia i tak będziemy na pana ulicy. Mogę wysłać SMS z naszym numerem, tak na wszelki wypadek?”

11. „Proszę zadzwonić latem.” „Jasne. Zapisać pana na telefon w pierwszym tygodniu czerwca? Letnie terminy szybko się zapełniają.”

Poczta głosowa

„Dzień dobry, panie Marku, tu Anna z Kryształowej Szyby. W tygodniu od 14 kwietnia myjemy okna na pana ulicy, a dawni klienci wybierają dni jako pierwsi. Prosimy o telefon albo SMS na ten numer. Dziękuję!”

Pliki: Word i PDF. Ceny, rabat i daty pochodzą z briefu klienta: piszemy skrypt, ale do nikogo nie dzwonimy.

Klient: Kryształowa Szyba, firma myjąca okna, 4 ekipy w jednym mieście. Zadanie: skrypt do telefonów do klientów, którzy zamówili mycie w zeszłym roku, ale w tym jeszcze nie, z propozycją wiosennego mycia okien. Pakiet Standard: 3 scenariusze, 15 zastrzeżeń, wiadomość na pocztę głosową i SMS po rozmowie. Poniżej fragment.

Klient i wszystkie dane są wymyślone.

O usłudze

Agenci tracą oferty i prezentacje już w pierwszej minucie rozmowy: właściciel mówi, że sprzeda sam, kupujący pytał tylko o cenę. Ten skrypt rozpisuje takie rozmowy krok po kroku: oddzwanianie do kupujących, docieranie do właścicieli sprzedających bez agenta, rozmowy z wynajmującymi i dawnymi klientami oraz umawianie prezentacji lub wyceny. Obejmuje obiekcje, które agenci słyszą codziennie, takie jak „a ile wynosi prowizja”, „mam już agenta” i „proszę przesłać szczegóły”. Przesyłasz swoje oferty, prawdziwą prowizję i warunki, obszar działania oraz rozmowy, które prowadzisz. Dostajesz skrypt w Wordzie i PDF. Tylko go piszemy: nie dzwonimy do właścicieli ani kupujących i nigdy nie dodajemy cen, prowizji ani danych o nieruchomościach, których nam nie podałeś. Zasady dotyczące zimnych telefonów i zgód różnią się w zależności od kraju, więc sprawdź skrypt pod kątem swoich przepisów.

Co obejmuje usługa

  • Co dostajeszSkrypt w Wordzie i PDF: każda rozmowa z Twojego pakietu od powitania po umówioną prezentację, wycenę lub telefon zwrotny, z rozgałęzieniami na typowe odpowiedzi i ripostami na obiekcje z pakietu. Od pakietu Standard także wiadomość na pocztę głosową i SMS po rozmowie z linkiem do oferty; w pakiecie Premium jednostronicowa ściąga i krótki przewodnik szkoleniowy z odgrywaniem ról w parach dla nowych agentów.
  • Telefony do kupującychBudżet, okolica, termin i sposób sfinansowania zakupu
  • Rozmowy z właścicielamiDla osób sprzedających samodzielnie, uprzejmie i bez nacisku
  • Obiekcje o prowizjęDlaczego Twoja usługa jest warta swojej ceny, na podstawie Twoich warunków
  • Prezentacja lub wycenaJasny sposób na ustalenie dnia, godziny i miejsca
  • Po rozmowieCo wysłać i kiedy zadzwonić ponownie

Jak to działa

  1. 1
    BriefOpisujesz swoje oferty, prowizję, obszar i rozmowy, które prowadzisz
  2. 2
    SkryptPiszemy każdą rozmowę, jej rozgałęzienia i riposty na obiekcje
  3. 3
    DostarczenieSkrypt w Wordzie i PDF znajdziesz na stronie zamówienia
  4. 4
    Twoje rozmowyTwoi agenci ćwiczą go, używają i proszą o poprawki w ramach pakietu

Czego potrzebujemy od Ciebie

Jakie rozmowy potrzebujesz (zapytania kupujących, właściciele sprzedający sami, wynajmujący, dawni klienci), rodzaje nieruchomości i obszar działania, Twoją prawdziwą prowizję i warunki, czym kończy się dobra rozmowa (prezentacją, wizytą wyceniającą, spotkaniem w sprawie umowy), obiekcje, które Twoi agenci słyszą najczęściej, oraz język i ton. Możesz dołączyć obecny skrypt, stronę ogłoszenia lub notatki w plikach Word, PDF albo jako zrzuty ekranu, do 3 plików.

Zapytamy Cię:

  • Jakie rozmowy potrzebujesz?
  • Co oferujesz i na jakich warunkach?
  • Czym powinna kończyć się dobra rozmowa?
  • Jakie obiekcje agenci słyszą najczęściej?

Porównaj pakiety

Podstawowy1 rodzaj rozmowy, 5 obiekcji49 złStandard3 rodzaje rozmów, 15 obiekcji94 złPremium5 rodzajów rozmów, 30 obiekcji, szkolenie177 zł
Termin1 dzień2 dni3 dni
Poprawki123
Scenariusze135
Rozgałęzienia na scenariuszdo 3do 5do 8
Obiekcje z odpowiedziami51530
Poczta głosowa i wiadomość po rozmowieNieTakTak
Ściąga i przewodnik szkoleniowyNieNieTak
BranżaAgencja nieruchomościAgencja nieruchomościAgencja nieruchomości
ZamówZamówZamów

Ochrona płatności

Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.

  • Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
  • Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
  • Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
  • Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
  • Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
  • Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Jak to działa →

Pytania i odpowiedzi

Czy zadzwonicie do właścicieli lub kupujących za nas?

Nie. Piszemy skrypt; rozmowy prowadzą i odbierają Twoi agenci.

Czy skrypt obejmie wynajem, a nie tylko sprzedaż?

Tak. Wpisz rodzaje rozmów w briefie; każdy liczy się jako scenariusz w Twoim pakiecie.

Czy skrypt poda ceny lub dane rynkowe?

Tylko te, które nam prześlesz. Nigdy nie wymyślamy cen nieruchomości, Twojej prowizji ani liczb z rynku.

Czy obiecujecie więcej ofert lub transakcji?

Nie. Wyniki zależą od Twoich ofert, kontaktów i tego, kto dzwoni. Skrypt nadaje rozmowom wyraźną strukturę; wypróbuj go i poproś o poprawki w ramach pakietu.

Czy wolno dzwonić do właścicieli bez zapowiedzi?

Przepisy o zimnych telefonach, listach „nie dzwonić”, zgodach i nagrywaniu różnią się w zależności od kraju. W skrypcie dzwoniący zawsze mówi, kim jest i w jakiej sprawie dzwoni; przed użyciem sprawdź lokalne przepisy, to nie jest porada prawna.

Nie ma tu odpowiedzi?

Wszystkie usługi w kategorii Call center i obdzwanianie

Więcej w kategorii Call center i obdzwanianie

Powiązane kategorie

Ankiety telefoniczneOdbieranie połączeń
Zamów · 94 zł· ~15 min