NegociosGuion de llamada en frío B2B
Guion de llamada en frío para software B2B: llegar a la persona adecuada, preguntas de descubrimiento, objeciones y una demostración agendada
Preciodesde 13 US$
Guion de llamadas de segurosVentas telefónicas
Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Ejemplo del paquete Estándar
Guion de llamadas: invitar a los antiguos clientes de una empresa de limpieza de ventanas a volver en primavera
Escenario 1: contesta un antiguo cliente
Saludo. “Hola, ¿hablo con Marcos? Soy Ana, de Cristal Claro. Le limpiamos las ventanas el pasado abril. ¿Tiene un minuto?”
- Sí → pase a Motivo de la llamada.
- “Ahora no” → “Por supuesto. ¿Cuándo le viene mejor, hoy después de las cinco o mañana por la mañana?” Anote la hora y despídase con amabilidad.
- “¿Quién?” → “Cristal Claro, la empresa de limpieza de ventanas. Estuvimos en su casa de la calle Olmo la primavera pasada.” Después, Motivo de la llamada.
Motivo de la llamada. “Estamos organizando las rondas de primavera en su calle para la semana del 14 de abril. Los antiguos clientes eligen día primero. ¿Quiere que le apuntemos?”
| Respuesta | Qué decir a continuación |
|---|---|
| “Sí” | “Estupendo. ¿Lo mismo que la última vez, solo por fuera, o también por dentro?” → Reserva |
| “¿Cuánto cuesta?” | “La última vez fue el exterior de una casa de dos plantas. Esta temporada son $120.” → Reserva |
| “Todavía no lo sabemos” | “No hay problema. Puedo guardarle un día hasta el viernes sin pagar nada. ¿Se lo reservo?” |
| “Ahora trabajamos con otra empresa” | Pase a la objeción 7. |
Objeciones (3 de 15)
4. “Es demasiado caro.” “Lo entiendo. La mayoría de los clientes de su calle reservan solo el exterior, y así se queda en $120. Si reserva con un vecino para el mismo día, los dos tienen $15 de descuento. ¿Le ayudaría?”
7. “Hemos encontrado a alguien más barato.” “Es razonable, gracias por decírmelo. Si cambia algo, seguimos pasando por su calle el 14 de abril. ¿Le puedo enviar un SMS con nuestro número, por si acaso?”
11. “Llámeme en verano.” “Claro. ¿Le apunto una llamada para la primera semana de junio? Las rondas de verano se llenan rápido.”
Mensaje para el buzón de voz
“Hola, Marcos, soy Ana, de Cristal Claro. La semana del 14 de abril estaremos limpiando en su calle, y los antiguos clientes eligen día primero. Llámenos o escríbanos a este número. ¡Gracias!”
Archivos: Word y PDF. Los precios, el descuento y las fechas salen del brief del cliente: escribimos el guion y nunca llamamos a nadie.
Cliente: Cristal Claro, una empresa de limpieza de ventanas con 4 equipos en una ciudad. Tarea: un guion para llamar a los clientes que reservaron el año pasado pero no este año y ofrecerles la limpieza de primavera. Paquete Estándar: 3 escenarios, 15 objeciones, un mensaje para el buzón de voz y un SMS de seguimiento. Extracto a continuación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Una llamada de seguros tiene que hacer dos cosas a la vez: descubrir qué necesita la persona y explicar una póliza sin venderla de más. Este guion da a sus agentes un camino tranquilo para ello: una apertura, preguntas sobre lo que la persona quiere proteger, una explicación breve de la póliza en palabras sencillas, réplicas honestas a “es muy caro”, “nunca tengo siniestros” y “ya estoy cubierto”, y un cierre con una reunión, un presupuesto o una renovación. Todos los productos, precios, coberturas y exclusiones salen de su brief, tal como usted los da. Recibe un guion en Word y PDF. Solo lo redactamos: no llamamos a nadie, no vendemos pólizas ni damos asesoría de seguros o financiera, y el guion no hace promesas sobre siniestros ni indemnizaciones. Las normas de licencias y ventas de seguros cambian según el país, así que haga revisar el guion con las del suyo.
Qué incluye
- Qué recibeUn guion en Word y PDF: cada llamada de su paquete con una apertura, preguntas de necesidades, una explicación clara de la póliza según sus condiciones, ramas para las respuestas habituales, un cierre y réplicas a las objeciones de su paquete. Desde Estándar, un mensaje de voz y un mensaje de seguimiento; en Premium, una hoja de apoyo de una página y una breve guía de formación con práctica por parejas.
- Preguntas de necesidadesQué quiere proteger la persona y qué tiene ya
- Póliza en palabras sencillasCobertura y exclusiones tal como usted las envíe
- Llamadas de renovaciónUn recordatorio que no suene a presión de venta
- Respuestas honestasSobre el precio, la confianza y “nunca tengo siniestros”, sin historias de miedo
- Siguiente pasoUna reunión, un presupuesto enviado por correo electrónico o una nueva llamada
Cómo funciona
- 1BriefUsted envía sus productos, condiciones y las llamadas que hacen sus agentes
- 2GuionRedactamos el flujo, las ramas y las réplicas a las objeciones
- 3EntregaRecibe el guion en Word y PDF en la página del pedido
- 4Su revisión y sus llamadasLo revisa con sus normas, lo usa y pide cambios
Qué necesitamos de usted
Qué pólizas vende (auto, hogar, viaje, vida, empresa, etc.), con precios reales o cómo se calculan, la cobertura principal y las exclusiones con sus propias palabras, a quién llama (nuevas solicitudes, renovaciones, clientes actuales), con qué debe terminar una buena llamada, las objeciones que más oye, las frases que sus normas exigen o prohíben, y el idioma y el tono. Puede adjuntar un guion actual, una ficha de producto o notas en archivos Word o PDF o capturas de pantalla, hasta 3 archivos. Por favor, no envíe datos personales de clientes.
Le preguntaremos:
- ¿Qué pólizas vende?
- ¿A quién llama?
- ¿Con qué debe terminar una buena llamada?
- ¿Qué objeciones oye más?
- Frases obligatorias o prohibidas
Comparar paquetes
| Paquetes | Básico1 llamada, 5 objeciones13 US$ | Estándar3 llamadas, 15 objeciones26 US$ | Premium5 llamadas, 30 objeciones, formación48 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Escenarios | 1 | 3 | 5 |
| Ramas por escenario | hasta 3 | hasta 5 | hasta 8 |
| Objeciones con respuestas | 5 | 15 | 30 |
| Mensaje de voz y mensaje de seguimiento | No | Sí | Sí |
| Hoja de apoyo y guía de formación | No | No | Sí |
| Negocio | Agente de seguros | Agente de seguros | Agente de seguros |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Llamarán a los clientes o venderán pólizas por nosotros?
No. Redactamos el guion; sus agentes hacen las llamadas y venden.
¿El guion aconsejará a la gente qué póliza comprar?
No. Ayuda al agente a hacer preguntas y a explicar sus productos tal como usted los describe. No damos asesoría de seguros ni financiera, y el guion no hace promesas sobre siniestros ni indemnizaciones.
¿Pueden añadir las advertencias que exigen nuestras normas?
Sí, envíenos su redacción exacta y la ponemos en el lugar adecuado. No redactamos esos textos nosotros; revise el guion final con su contacto de cumplimiento normativo.
¿Prometen más ventas?
No. Los resultados dependen de sus productos, sus contactos y de quién llame. Pruebe el guion y pida cambios dentro de su paquete.
¿No encontró su respuesta?
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