NegociosGuion de ventas solares
Guion de llamadas de ventas para instaladores de paneles solares: evaluar la vivienda, respuestas honestas sobre el costo y una visita técnica agendada
Preciodesde 12 US$
Guion de llamadas inmobiliariasVentas telefónicas
Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Ejemplo del paquete Estándar
Guion de llamadas: invitar a los antiguos clientes de una empresa de limpieza de ventanas a volver en primavera
Escenario 1: contesta un antiguo cliente
Saludo. “Hola, ¿hablo con Marcos? Soy Ana, de Cristal Claro. Le limpiamos las ventanas el pasado abril. ¿Tiene un minuto?”
- Sí → pase a Motivo de la llamada.
- “Ahora no” → “Por supuesto. ¿Cuándo le viene mejor, hoy después de las cinco o mañana por la mañana?” Anote la hora y despídase con amabilidad.
- “¿Quién?” → “Cristal Claro, la empresa de limpieza de ventanas. Estuvimos en su casa de la calle Olmo la primavera pasada.” Después, Motivo de la llamada.
Motivo de la llamada. “Estamos organizando las rondas de primavera en su calle para la semana del 14 de abril. Los antiguos clientes eligen día primero. ¿Quiere que le apuntemos?”
| Respuesta | Qué decir a continuación |
|---|---|
| “Sí” | “Estupendo. ¿Lo mismo que la última vez, solo por fuera, o también por dentro?” → Reserva |
| “¿Cuánto cuesta?” | “La última vez fue el exterior de una casa de dos plantas. Esta temporada son $120.” → Reserva |
| “Todavía no lo sabemos” | “No hay problema. Puedo guardarle un día hasta el viernes sin pagar nada. ¿Se lo reservo?” |
| “Ahora trabajamos con otra empresa” | Pase a la objeción 7. |
Objeciones (3 de 15)
4. “Es demasiado caro.” “Lo entiendo. La mayoría de los clientes de su calle reservan solo el exterior, y así se queda en $120. Si reserva con un vecino para el mismo día, los dos tienen $15 de descuento. ¿Le ayudaría?”
7. “Hemos encontrado a alguien más barato.” “Es razonable, gracias por decírmelo. Si cambia algo, seguimos pasando por su calle el 14 de abril. ¿Le puedo enviar un SMS con nuestro número, por si acaso?”
11. “Llámeme en verano.” “Claro. ¿Le apunto una llamada para la primera semana de junio? Las rondas de verano se llenan rápido.”
Mensaje para el buzón de voz
“Hola, Marcos, soy Ana, de Cristal Claro. La semana del 14 de abril estaremos limpiando en su calle, y los antiguos clientes eligen día primero. Llámenos o escríbanos a este número. ¡Gracias!”
Archivos: Word y PDF. Los precios, el descuento y las fechas salen del brief del cliente: escribimos el guion y nunca llamamos a nadie.
Cliente: Cristal Claro, una empresa de limpieza de ventanas con 4 equipos en una ciudad. Tarea: un guion para llamar a los clientes que reservaron el año pasado pero no este año y ofrecerles la limpieza de primavera. Paquete Estándar: 3 escenarios, 15 objeciones, un mensaje para el buzón de voz y un SMS de seguimiento. Extracto a continuación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Los agentes pierden captaciones y visitas en el primer minuto de la llamada: el propietario dice que venderá por su cuenta, el comprador solo quería el precio. Este guion plantea esas llamadas paso a paso: devolver la llamada a quien consultó por un inmueble, contactar con propietarios que venden sin agente, arrendadores y antiguos clientes, y acordar una visita o una tasación. Incluye las objeciones que los agentes oyen a diario, como su comisión, “ya tengo un agente” y “mándeme los datos”. Usted nos envía sus inmuebles, su comisión y condiciones reales, la zona que cubre y las llamadas que hace. Recibe un guion en Word y PDF. Solo lo redactamos: no llamamos a propietarios ni compradores y nunca añadimos precios, comisiones ni datos de inmuebles que usted no nos haya dado. Las normas sobre llamadas en frío y consentimiento cambian según el país, así que revise el guion con las del suyo.
Qué incluye
- Qué recibeUn guion en Word y PDF: cada llamada de su paquete, desde el saludo hasta una visita, tasación o nueva llamada acordada, con ramas para las respuestas habituales y réplicas a las objeciones de su paquete. Desde Estándar, también un mensaje de voz y un texto de seguimiento con el enlace del inmueble; en Premium, una hoja de apoyo de una página y una breve guía de formación con juegos de rol por parejas para agentes nuevos.
- Llamadas a consultas de compradoresPresupuesto, zona, plazos y cómo se pagará la compra
- Llamadas a propietariosPara quienes venden por su cuenta, con cortesía y sin presión
- Objeciones sobre la comisiónPor qué su servicio vale lo que cobra, con sus propias condiciones
- Visita o tasaciónUna forma clara de acordar fecha, hora y lugar
- Después de la llamadaQué enviar y cuándo volver a llamar
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe sus inmuebles, comisión, zona y las llamadas que hace
- 2GuionRedactamos cada llamada, sus ramas y las réplicas a las objeciones
- 3EntregaRecibe el guion en Word y PDF en la página del pedido
- 4Sus llamadasSus agentes lo ensayan, lo usan y piden cambios dentro del paquete
Qué necesitamos de usted
Qué llamadas necesita (consultas de compradores, propietarios que venden por su cuenta, arrendadores, antiguos clientes), los tipos de inmueble y la zona que cubre, su comisión y condiciones reales, con qué debe terminar una buena llamada (una visita, una visita de tasación, una reunión para firmar un contrato), las objeciones que más oyen sus agentes, y el idioma y el tono. Puede adjuntar un guion actual, la página de un anuncio o notas en archivos Word o PDF o capturas de pantalla, hasta 3 archivos.
Le preguntaremos:
- ¿Qué llamadas necesita?
- ¿Qué ofrece y en qué condiciones?
- ¿Con qué debe terminar una buena llamada?
- ¿Qué objeciones oyen más los agentes?
Comparar paquetes
| Paquetes | Básico1 tipo de llamada, 5 objeciones13 US$ | Estándar3 tipos de llamada, 15 objeciones25 US$ | Premium5 tipos de llamada, 30 objeciones, formación47 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Escenarios | 1 | 3 | 5 |
| Ramas por escenario | hasta 3 | hasta 5 | hasta 8 |
| Objeciones con respuestas | 5 | 15 | 30 |
| Mensaje de voz y mensaje de seguimiento | No | Sí | Sí |
| Hoja de apoyo y guía de formación | No | No | Sí |
| Negocio | Inmobiliaria | Inmobiliaria | Inmobiliaria |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Llamarán ustedes a propietarios o compradores por nosotros?
No. Redactamos el guion; sus agentes hacen y reciben las llamadas.
¿Puede cubrir alquileres además de ventas?
Sí. Indique los tipos de llamada en el brief; cada uno cuenta como un escenario de su paquete.
¿El guion citará precios o cifras de mercado?
Solo los que usted envíe. Nunca inventamos precios de inmuebles, su comisión ni cifras de mercado.
¿Prometen más captaciones u operaciones?
No. Los resultados dependen de sus inmuebles, sus contactos y de quién llame. El guion da a las llamadas una estructura clara; pruébelo y pida cambios dentro de su paquete.
¿Está permitido llamar en frío a propietarios?
Las normas sobre llamadas en frío, listas de exclusión, consentimiento y grabación cambian según el país. En el guion, quien llama siempre dice quién es y por qué llama; revise las normas locales antes de usarlo, esto no es asesoría legal.
¿No encontró su respuesta?
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