Script per vendita abbonamentiVendite telefoniche

Script di vendita telefonica di abbonamenti per un centro fitness: prove gratuite, rinnovi, obiezioni e una chiusura cordiale

Di solito pronto in 15 minutiRevisioni incluseControllo di qualità
Pagamento protettoDettagli
  • Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
  • Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Ordina · 22 €

Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.

Script di vendita telefonica di abbonamenti per un centro fitness: prove gratuite, rinnovi, obiezioni e una chiusura cordiale

Esempio di risultato

Esempio per il pacchetto Standard

Script telefonico: invitare i vecchi clienti di un'impresa di pulizia vetri a tornare in primavera

Scenario 1: risponde un vecchio cliente

Apertura. “Buongiorno, parlo con Marco? Sono Anna di Vetri Chiari. Lo scorso aprile le abbiamo pulito le finestre. Ha un minuto?”

  • Sì → passare a Il motivo della chiamata.
  • “Adesso no” → “Certo. Quando le è più comodo, oggi dopo le cinque o domani mattina?” Annotare l'orario e chiudere la chiamata con cortesia.
  • “Chi?” → “Vetri Chiari, la pulizia vetri. Siamo venuti a casa sua in via degli Olmi la primavera scorsa.” Poi Il motivo della chiamata.

Il motivo della chiamata. “Stiamo organizzando i giri di primavera nella sua via per la settimana del 14 aprile. I clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Vuole che la mettiamo in calendario?”

RispostaCosa dire dopo
“S씓Ottimo. Come l'ultima volta, solo all'esterno, o anche all'interno?” → Prenotazione
“Quanto costa?”“L'ultima volta era l'esterno di una casa a due piani. Questa stagione sono 120 $.” → Prenotazione
“Non lo sappiamo ancora”“Nessun problema. Posso tenerle un giorno fino a venerdì, senza pagare nulla. Glielo blocco?”
“Adesso ci rivolgiamo a qualcun altro”Passare all'obiezione 7.

Obiezioni (3 su 15)

4. “È troppo caro.” “Capisco. La maggior parte dei clienti della sua via prenota solo l'esterno, e così resta a 120 $. Se prenota insieme a un vicino nello stesso giorno, avete entrambi 15 $ di sconto. Le può essere utile?”

7. “Abbiamo trovato qualcuno che costa meno.” “Giusto, grazie di avermelo detto. Se cambia qualcosa, il 14 aprile siamo comunque nella sua via. Posso mandarle un SMS con il nostro numero, non si sa mai?”

11. “Mi richiami in estate.” “Certo. Le segno una chiamata per la prima settimana di giugno? I giri estivi si riempiono in fretta.”

Messaggio in segreteria

“Buongiorno Marco, sono Anna di Vetri Chiari. La settimana del 14 aprile saremo nella sua via, e i clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Ci richiami o ci scriva a questo numero. Grazie!”

File: Word e PDF. Prezzi, sconto e date vengono dal brief del cliente: scriviamo lo script e non chiamiamo mai nessuno.

Cliente: Vetri Chiari, un'impresa di pulizia vetri con 4 squadre in una città. Compito: uno script per chiamare i clienti che hanno prenotato l'anno scorso ma non quest'anno e proporre loro la pulizia di primavera. Pacchetto Standard: 3 scenari, 15 obiezioni, un messaggio in segreteria e un SMS di follow-up. Estratto qui sotto.

Il cliente e tutti i dati sono inventati.

Informazioni sul servizio

Un contatto fitness resta caldo per un giorno o due; dopo, la persona si è già convinta a lasciar perdere. Questo script aiuta la reception e il personale di vendita a chiamare in fretta e con tono cordiale: chiedere cosa vuole ottenere la persona con l'allenamento, invitarla a una prova o a una visita del centro, spiegare gli abbonamenti in modo semplice e concordare un orario. Copre anche i rinnovi e gli iscritti che hanno smesso di venire, dove l'obiettivo è ascoltare prima e poi proporre un modo per tornare. Obiezioni come «costa troppo», «non ho tempo» e «comincio dopo le vacanze» ricevono risposte brevi e oneste. Abbonamenti, prezzi e offerte arrivano solo dal suo brief. Riceverà uno script in Word e PDF. Lo scriviamo e non chiamiamo nessuno. Lo script non fa promesse su salute o dimagrimento e non dà consigli di allenamento o medici. Le regole sulle chiamate cambiano da Paese a Paese: verifichi lo script rispetto alle sue.

Cosa è incluso

  • Cosa riceveUno script in Word e PDF: ogni chiamata del suo pacchetto con saluto, domande su obiettivi e orari, una semplice spiegazione degli abbonamenti, rami per le risposte più comuni, una chiusura con prova, visita del centro o rinnovo e le risposte alle obiezioni previste dal pacchetto. Dal pacchetto Standard un messaggio in segreteria e un SMS di promemoria; con Premium, una scheda riassuntiva di una pagina e una breve guida di formazione con esercitazioni a coppie.
  • Prima gli obiettiviCosa vuole la persona e quando può allenarsi
  • Prova gratuita o visitaUn invito semplice con due orari a scelta
  • Abbonamenti in parole sempliciLe sue opzioni e i prezzi, senza un lungo elenco
  • Iscritti che hanno smesso di venirePrima ascoltare, poi proporre un modo per tornare
  • Solo promesse onesteNessuna affermazione su peso, salute o risultati

Come funziona

  1. 1
    BriefCi invia gli abbonamenti, i prezzi, le offerte e i tipi di chiamata
  2. 2
    ScriptScriviamo le chiamate, i rami e le risposte alle obiezioni
  3. 3
    ConsegnaRiceve lo script in Word e PDF nella pagina dell'ordine
  4. 4
    Le sue chiamateIl suo personale lo usa e lei chiede modifiche entro il pacchetto

Cosa ci serve da lei

Il formato del suo centro (palestra, studio, piscina, corsi di gruppo), gli abbonamenti con prezzi reali ed eventuali offerte di prova o di benvenuto, gli orari, di quali chiamate ha bisogno (nuovi contatti, rinnovi, iscritti che hanno smesso di venire, sospensioni), come deve finire una buona chiamata, le obiezioni che sente più spesso, le parole che deve o non deve usare, la lingua e il tono. Può allegare un listino, uno script attuale o degli appunti come file Word o PDF o come schermate, fino a 3 file.

Le chiederemo:

  • Di quali chiamate ha bisogno?
  • Quali abbonamenti e offerte ha?
  • Come deve finire una buona chiamata?
  • Quali obiezioni sente più spesso?

Confronto dei pacchetti

Base1 chiamata, 5 obiezioni11 €Standard3 chiamate, 15 obiezioni22 €Premium5 chiamate, 30 obiezioni, formazione40 €
Tempi di consegna1 giorno2 giorni3 giorni
Revisioni123
Scenari135
Rami per scenariofino a 3fino a 5fino a 8
Obiezioni con risposte51530
Messaggio in segreteria e follow-upNoSìSì
Scheda riassuntiva e guida di formazioneNoNoSì
BusinessCentro fitnessCentro fitnessCentro fitness
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Pagamento protetto

Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.

  • Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
  • Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
  • Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
  • Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
  • Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
  • Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Come funziona →

Domande e risposte

Chiamate voi i nostri contatti o i nostri iscritti?

No. Scriviamo lo script; il suo personale fa le chiamate.

Lo script può parlare di risultati?

Parla di ciò che il centro offre, non di dimagrimento o di effetti sulla salute. Non dà consigli di allenamento o medici; domande di questo tipo vanno ai suoi istruttori.

Può includere le chiamate agli iscritti che hanno smesso di venire?

Sì, come uno degli scenari del suo pacchetto. La chiamata inizia chiedendo alla persona come sta e perché ha fatto una pausa, senza sensi di colpa né pressioni.

Promettete più abbonamenti venduti?

No. I risultati dipendono dal suo centro, dai prezzi e da chi chiama. Provi lo script e chieda modifiche entro il pacchetto.

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