BusinessScript di vendita fotovoltaico
Script di vendita telefonica per installatori di pannelli solari: qualificare la casa, risposte oneste su costi e un sopralluogo fissato
Prezzoda 11 €
Script per chiamate immobiliariVendite telefoniche
Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Esempio per il pacchetto Standard
Script telefonico: invitare i vecchi clienti di un'impresa di pulizia vetri a tornare in primavera
Scenario 1: risponde un vecchio cliente
Apertura. “Buongiorno, parlo con Marco? Sono Anna di Vetri Chiari. Lo scorso aprile le abbiamo pulito le finestre. Ha un minuto?”
- Sì → passare a Il motivo della chiamata.
- “Adesso no” → “Certo. Quando le è più comodo, oggi dopo le cinque o domani mattina?” Annotare l'orario e chiudere la chiamata con cortesia.
- “Chi?” → “Vetri Chiari, la pulizia vetri. Siamo venuti a casa sua in via degli Olmi la primavera scorsa.” Poi Il motivo della chiamata.
Il motivo della chiamata. “Stiamo organizzando i giri di primavera nella sua via per la settimana del 14 aprile. I clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Vuole che la mettiamo in calendario?”
| Risposta | Cosa dire dopo |
|---|---|
| “Sì” | “Ottimo. Come l'ultima volta, solo all'esterno, o anche all'interno?” → Prenotazione |
| “Quanto costa?” | “L'ultima volta era l'esterno di una casa a due piani. Questa stagione sono 120 $.” → Prenotazione |
| “Non lo sappiamo ancora” | “Nessun problema. Posso tenerle un giorno fino a venerdì, senza pagare nulla. Glielo blocco?” |
| “Adesso ci rivolgiamo a qualcun altro” | Passare all'obiezione 7. |
Obiezioni (3 su 15)
4. “È troppo caro.” “Capisco. La maggior parte dei clienti della sua via prenota solo l'esterno, e così resta a 120 $. Se prenota insieme a un vicino nello stesso giorno, avete entrambi 15 $ di sconto. Le può essere utile?”
7. “Abbiamo trovato qualcuno che costa meno.” “Giusto, grazie di avermelo detto. Se cambia qualcosa, il 14 aprile siamo comunque nella sua via. Posso mandarle un SMS con il nostro numero, non si sa mai?”
11. “Mi richiami in estate.” “Certo. Le segno una chiamata per la prima settimana di giugno? I giri estivi si riempiono in fretta.”
Messaggio in segreteria
“Buongiorno Marco, sono Anna di Vetri Chiari. La settimana del 14 aprile saremo nella sua via, e i clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Ci richiami o ci scriva a questo numero. Grazie!”
File: Word e PDF. Prezzi, sconto e date vengono dal brief del cliente: scriviamo lo script e non chiamiamo mai nessuno.
Cliente: Vetri Chiari, un'impresa di pulizia vetri con 4 squadre in una città. Compito: uno script per chiamare i clienti che hanno prenotato l'anno scorso ma non quest'anno e proporre loro la pulizia di primavera. Pacchetto Standard: 3 scenari, 15 obiezioni, un messaggio in segreteria e un SMS di follow-up. Estratto qui sotto.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Gli agenti perdono incarichi e visite nel primo minuto di chiamata: il proprietario dice che venderà da solo, l'acquirente voleva solo il prezzo. Questo script costruisce passo dopo passo quelle chiamate: richiamare chi ha chiesto informazioni su un immobile, raggiungere i proprietari che vendono senza agenzia, i locatori e i clienti passati, fino a concordare una visita o una valutazione. Copre le obiezioni che gli agenti sentono ogni giorno, come la sua provvigione, «ho già un'agenzia» e «mi mandi pure i dettagli». Lei ci invia i suoi immobili, la provvigione e le condizioni reali, la zona che segue e le chiamate che fa. Riceverà uno script in Word e PDF. Lo scriviamo soltanto: non chiamiamo proprietari né acquirenti e non aggiungiamo mai prezzi, provvigioni o dati sugli immobili che non ci ha fornito. Le regole su telefonate a freddo e consenso cambiano da Paese a Paese: verifichi lo script rispetto alle sue.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUno script in Word e PDF: ogni chiamata del suo pacchetto dal saluto fino alla visita fissata, alla valutazione o al richiamo, con i rami per le risposte più comuni e le risposte alle obiezioni previste dal pacchetto. Dal pacchetto Standard anche un messaggio in segreteria e un SMS di follow-up con il link all'annuncio; con Premium, una scheda riassuntiva di una pagina e una breve guida di formazione con simulazioni a coppie per i nuovi agenti.
- Richiamo a chi ha chiesto informazioniBudget, zona, tempi e come verrà pagato l'acquisto
- Chiamate ai proprietariPer chi vende da solo, con cortesia e senza pressioni
- Obiezioni sulla provvigionePerché il suo servizio vale la sua provvigione, con le sue condizioni
- Visita o valutazioneUn modo chiaro per concordare data, ora e luogo
- Dopo la chiamataCosa inviare e quando richiamare
Come funziona
- 1BriefDescrive i suoi immobili, la provvigione, la zona e le chiamate che fa
- 2ScriptScriviamo ogni chiamata, i suoi rami e le risposte alle obiezioni
- 3ConsegnaRiceve lo script in Word e PDF nella pagina dell'ordine
- 4Le sue chiamateI suoi agenti lo provano, lo usano e chiedono modifiche entro il pacchetto
Cosa ci serve da lei
Quali chiamate le servono (richieste di acquirenti, proprietari che vendono da soli, locatori, clienti passati), i tipi di immobile e la zona che segue, la provvigione e le condizioni reali, come deve finire una buona chiamata (una visita, un sopralluogo per la valutazione, un appuntamento per firmare un incarico), le obiezioni che i suoi agenti sentono più spesso, la lingua e il tono. Può allegare uno script attuale, la pagina di un annuncio o degli appunti come file Word o PDF o come schermate, fino a 3 file.
Le chiederemo:
- Di quali chiamate ha bisogno?
- Cosa offre e a quali condizioni?
- Come deve finire una buona chiamata?
- Quali obiezioni sentono più spesso gli agenti?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | Base1 tipo di chiamata, 5 obiezioni12 € | Standard3 tipi di chiamata, 15 obiezioni23 € | Premium5 tipi di chiamata, 30 obiezioni, formazione42 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Scenari | 1 | 3 | 5 |
| Rami per scenario | fino a 3 | fino a 5 | fino a 8 |
| Obiezioni con risposte | 5 | 15 | 30 |
| Messaggio in segreteria e follow-up | No | Sì | Sì |
| Scheda riassuntiva e guida di formazione | No | No | Sì |
| Business | Agenzia immobiliare | Agenzia immobiliare | Agenzia immobiliare |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Chiamate i proprietari o gli acquirenti al posto nostro?
No. Scriviamo lo script; i suoi agenti fanno e ricevono le chiamate.
Può coprire sia gli affitti sia le vendite?
Sì. Indichi i tipi di chiamata nel brief: ognuno conta come uno scenario del suo pacchetto.
Lo script riporterà prezzi o dati di mercato?
Solo quelli che ci invia. Non inventiamo mai prezzi di immobili, la sua provvigione o numeri di mercato.
Promettete più incarichi o più affari?
No. I risultati dipendono dai suoi immobili, dai suoi contatti e da chi chiama. Lo script dà alle chiamate una struttura chiara: lo provi e chieda modifiche entro il pacchetto.
È consentito chiamare a freddo i proprietari?
Le regole su chiamate a freddo, registri delle opposizioni, consenso e registrazione cambiano da Paese a Paese. Nello script chi chiama dice sempre chi è e perché telefona; verifichi le regole locali prima dell'uso, questo non è un parere legale.
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