BusinessScript per chiamate a freddo B2B
Script di chiamata a freddo per software B2B: arrivare alla persona giusta, domande di scoperta, obiezioni e una demo fissata
Prezzoda 12 €
Script per chiamate assicurativeVendite telefoniche
Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Esempio per il pacchetto Standard
Script telefonico: invitare i vecchi clienti di un'impresa di pulizia vetri a tornare in primavera
Scenario 1: risponde un vecchio cliente
Apertura. “Buongiorno, parlo con Marco? Sono Anna di Vetri Chiari. Lo scorso aprile le abbiamo pulito le finestre. Ha un minuto?”
- Sì → passare a Il motivo della chiamata.
- “Adesso no” → “Certo. Quando le è più comodo, oggi dopo le cinque o domani mattina?” Annotare l'orario e chiudere la chiamata con cortesia.
- “Chi?” → “Vetri Chiari, la pulizia vetri. Siamo venuti a casa sua in via degli Olmi la primavera scorsa.” Poi Il motivo della chiamata.
Il motivo della chiamata. “Stiamo organizzando i giri di primavera nella sua via per la settimana del 14 aprile. I clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Vuole che la mettiamo in calendario?”
| Risposta | Cosa dire dopo |
|---|---|
| “Sì” | “Ottimo. Come l'ultima volta, solo all'esterno, o anche all'interno?” → Prenotazione |
| “Quanto costa?” | “L'ultima volta era l'esterno di una casa a due piani. Questa stagione sono 120 $.” → Prenotazione |
| “Non lo sappiamo ancora” | “Nessun problema. Posso tenerle un giorno fino a venerdì, senza pagare nulla. Glielo blocco?” |
| “Adesso ci rivolgiamo a qualcun altro” | Passare all'obiezione 7. |
Obiezioni (3 su 15)
4. “È troppo caro.” “Capisco. La maggior parte dei clienti della sua via prenota solo l'esterno, e così resta a 120 $. Se prenota insieme a un vicino nello stesso giorno, avete entrambi 15 $ di sconto. Le può essere utile?”
7. “Abbiamo trovato qualcuno che costa meno.” “Giusto, grazie di avermelo detto. Se cambia qualcosa, il 14 aprile siamo comunque nella sua via. Posso mandarle un SMS con il nostro numero, non si sa mai?”
11. “Mi richiami in estate.” “Certo. Le segno una chiamata per la prima settimana di giugno? I giri estivi si riempiono in fretta.”
Messaggio in segreteria
“Buongiorno Marco, sono Anna di Vetri Chiari. La settimana del 14 aprile saremo nella sua via, e i clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Ci richiami o ci scriva a questo numero. Grazie!”
File: Word e PDF. Prezzi, sconto e date vengono dal brief del cliente: scriviamo lo script e non chiamiamo mai nessuno.
Cliente: Vetri Chiari, un'impresa di pulizia vetri con 4 squadre in una città. Compito: uno script per chiamare i clienti che hanno prenotato l'anno scorso ma non quest'anno e proporre loro la pulizia di primavera. Pacchetto Standard: 3 scenari, 15 obiezioni, un messaggio in segreteria e un SMS di follow-up. Estratto qui sotto.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Una chiamata assicurativa deve fare due cose insieme: capire di cosa ha bisogno la persona e spiegare una polizza senza insistere nella vendita. Questo script offre ai suoi agenti un percorso sereno: un'apertura, domande su ciò che la persona vuole proteggere, una breve spiegazione della polizza in parole semplici, risposte oneste a «costa troppo», «non faccio mai sinistri» e «sono già coperto», e una chiusura con un appuntamento, un preventivo o un rinnovo. Tutti i prodotti, i prezzi, le coperture e le esclusioni arrivano dal suo brief, scritti come ce li fornisce. Riceverà uno script in Word e PDF. Lo scriviamo soltanto: non chiamiamo nessuno, non vendiamo polizze e non diamo consulenza assicurativa o finanziaria; lo script non fa promesse su sinistri o indennizzi. Le regole su licenze e vendita assicurativa cambiano da Paese a Paese: faccia verificare lo script rispetto alle sue.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUno script in Word e PDF: ogni chiamata del suo pacchetto con apertura, domande sui bisogni, una spiegazione semplice della polizza basata sulle sue condizioni, rami per le risposte più comuni, una chiusura e le risposte alle obiezioni previste dal pacchetto. Dal pacchetto Standard un messaggio in segreteria e uno di follow-up; con Premium, una scheda riassuntiva di una pagina e una breve guida di formazione con esercitazioni a coppie.
- Domande sui bisogniCosa la persona vuole proteggere e cosa ha già
- Polizza in parole sempliciCoperture ed esclusioni esattamente come ce le invia
- Chiamate di rinnovoUn promemoria che non suona come una spinta alla vendita
- Risposte onesteSu prezzo, fiducia e «non faccio mai sinistri», senza toni allarmistici
- Passo successivoUn appuntamento, un preventivo inviato per email o un richiamo
Come funziona
- 1BriefCi invia i suoi prodotti, le condizioni e le chiamate che fanno i suoi agenti
- 2ScriptScriviamo lo schema, i rami e le risposte alle obiezioni
- 3ConsegnaRiceve lo script in Word e PDF nella pagina dell'ordine
- 4La sua verifica e le chiamateLo verifica rispetto alle sue regole, lo usa e chiede modifiche
Cosa ci serve da lei
Quali polizze vende (auto, casa, viaggio, vita, aziende e così via), con prezzi reali o il modo in cui si calcolano, le coperture principali e le esclusioni con parole sue, a chi telefona (nuove richieste, rinnovi, clienti esistenti), come deve finire una buona chiamata, le obiezioni che sente più spesso, le frasi che le sue regole richiedono o vietano, la lingua e il tono. Può allegare uno script attuale, una scheda prodotto o degli appunti come file Word o PDF o come schermate, fino a 3 file. Non ci invii dati personali dei clienti.
Le chiederemo:
- Quali polizze vende?
- A chi telefona?
- Come deve finire una buona chiamata?
- Quali obiezioni sente più spesso?
- Frasi obbligatorie o vietate
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | Base1 chiamata, 5 obiezioni12 € | Standard3 chiamate, 15 obiezioni24 € | Premium5 chiamate, 30 obiezioni, formazione43 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Scenari | 1 | 3 | 5 |
| Rami per scenario | fino a 3 | fino a 5 | fino a 8 |
| Obiezioni con risposte | 5 | 15 | 30 |
| Messaggio in segreteria e follow-up | No | Sì | Sì |
| Scheda riassuntiva e guida di formazione | No | No | Sì |
| Business | Agente assicurativo | Agente assicurativo | Agente assicurativo |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Chiamate i clienti o venderete polizze al posto nostro?
No. Scriviamo lo script; i suoi agenti fanno le chiamate e vendono.
Lo script consiglierà alle persone quale polizza acquistare?
No. Aiuta l'agente a fare domande e a spiegare i suoi prodotti come lei li descrive. Non diamo consulenza assicurativa o finanziaria e lo script non fa promesse su sinistri o indennizzi.
Potete aggiungere le informative richieste dalle nostre regole?
Sì, ci invii il testo esatto e lo inseriamo nel punto giusto. Non scriviamo noi le formule; faccia controllare lo script finale dal suo referente della conformità.
Promettete più vendite?
No. I risultati dipendono dai suoi prodotti, dai suoi contatti e da chi chiama. Provi lo script e chieda modifiche entro il pacchetto.
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