フィットネスクラブの会員獲得電話スクリプト：体験の予約、更新、反論対応、気持ちのよいクロージング

成果物の例

このサービスについて

フィットネスに興味を持った見込み客の熱が高いのは、1〜2日だけです。それを過ぎると、本人が自分で「やっぱりやめよう」と思ってしまいます。このスクリプトは、受付や営業スタッフの方が、すばやく親しみやすい口調で電話できるようにします。トレーニングに何を求めているかを聞き、体験や見学に誘い、会員プランをわかりやすく説明して日時を決めます。更新の電話や、通わなくなった会員への電話にも対応し、まず話を聞いてから、戻るきっかけをご提案します。「高い」「時間がない」「連休が終わってから始める」といった反論にも、短く誠実に答えます。会員プラン、価格、特典は依頼内容にあるものだけを使います。納品はWordとPDFのスクリプトです。私たちが書くのはスクリプトのみで、誰にも電話はかけません。スクリプトは、減量や健康への効果を約束せず、トレーニングや医療に関するアドバイスもしません。電話に関するルールは国ごとに異なるため、お住まいの国のルールに照らして確認してください。

含まれる内容

• 納品内容WordとPDFのスクリプト：プランに含まれる各電話について、あいさつ、目標とスケジュールについての質問、会員プランのわかりやすい説明、よくある返答への分岐、体験・見学・更新へのクロージング、プラン内の反論への返答をまとめます。スタンダードからは留守番電話とリマインドのメッセージ、プレミアムでは1枚のチートシートと、ペアで練習する短い研修ガイドも付きます。
• まず目標から相手の希望と、トレーニングできる時間帯
• 体験または見学2つの時間帯を示したシンプルなお誘い
• 会員プランをわかりやすく長いリストにせず、プランと価格を案内します
• 通わなくなった会員まず話を聞き、そのあと戻るきっかけをご提案します
• 誠実な約束だけ体重、健康、成果についての断定はしません

ご利用の流れ

1. 1
   依頼内容会員プラン、価格、特典、電話の種類をお送りください
2. 2
   スクリプト電話の流れ、分岐、反論への返答を書きます
3. 3
   納品注文ページでWordとPDFのスクリプトを受け取れます
4. 4
   実際の電話スタッフの方が使い、プランの範囲で修正をご依頼いただけます

ご用意いただくもの

クラブの形態（ジム、スタジオ、プール、グループレッスン）、実際の価格を入れた会員プランと体験・入会特典、営業時間、必要な電話の種類（新規の見込み客、更新、通わなくなった会員、休会）、良い電話の終わり方、よく聞く反論、必ず使う言葉・使ってはいけない言葉、言語とトーン。料金表、現在お使いのスクリプト、メモをWordやPDFのファイル、またはスクリーンショットで添付できます（最大3ファイル）。

お伺いする内容：

• どの電話が必要ですか？
• どのような会員プランや特典がありますか？
• 良い電話は、どのように終わってほしいですか？
• よく聞く反論は何ですか？

プランを比較

質問と回答

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