清掃会社向けの営業電話スクリプト：見積りのための質問、定期清掃の提案、反論対応、予約

成果物の例

このサービスについて

清掃の仕事では、電話で2つのことが決まります。見積りが正確になるか、1回きりの清掃が定期契約につながるかです。このスクリプトは、スタッフの方が見積りに必要な質問をできるようにします。住宅やオフィスの広さ、清掃の種類、ペット、入室方法、日程を確認し、含まれるものと含まれないものを説明します。オフィスや法人への電話と、初回の清掃後に定期訪問をご提案する電話にも対応します。「高い」「自分で掃除できる」「知らない人を家に入れて大丈夫か」といった反論にも、落ち着いて誠実に答えます。サービス内容、価格、保証、保険の詳細は、依頼内容にあるものだけを使います。納品はWordとPDFのスクリプトです。私たちが書くのはスクリプトのみで、誰にも電話はかけません。価格、口コミ、保証を作ることもありません。電話に関するルールは国ごとに異なるため、お住まいの国のルールに照らして確認してください。

含まれる内容

• 納品内容WordとPDFのスクリプト：プランに含まれる各電話について、あいさつ、見積りの質問、含まれる内容の短い説明、よくある返答への分岐、予約または現地訪問へのクロージング、プラン内の反論への返答をまとめます。スタンダードからは留守番電話と、見積りを添えたフォローアップメッセージ。プレミアムでは1枚のチートシートと、ペアで練習する短い研修ガイドも付きます。
• 見積りのための質問広さ、清掃の種類、ペット、入室方法、日程
• 含まれる内容当日になって驚かないよう、わかりやすいリストで
• 信頼についての質問鍵、スタッフの確認、損害について、お客様ご自身の条件にもとづいて
• オフィス・法人への電話スケジュール、契約、承認する人
• 1回きりから定期へ初回の清掃後に、無理のない提案をする電話

ご利用の流れ

1. 1
   依頼内容サービス内容、価格、条件、電話の種類をお送りください
2. 2
   スクリプト電話の流れ、分岐、反論への返答を書きます
3. 3
   納品注文ページでWordとPDFのスクリプトを受け取れます
4. 4
   実際の電話スタッフの方が使い、プランの範囲で修正をご依頼いただけます

ご用意いただくもの

提供しているサービス（定期、徹底、リフォーム後、退去時、オフィス、窓）、実際の価格または見積りの方法、各清掃に含まれるものと含まれないもの、鍵・損害・保険・キャンセルについての条件、必要な電話の種類（問い合わせの受電、オフィス、初回清掃後のお客様）、良い電話の終わり方、よく聞く反論、言語とトーン。料金表、清掃内容のチェックリスト、現在お使いのスクリプトをWordやPDFのファイル、またはスクリーンショットで添付できます（最大3ファイル）。

お伺いする内容：

• どのサービスの電話ですか？
• どのように見積りを出していますか？
• 良い電話は、どのように終わってほしいですか？
• よく聞く反論は何ですか？

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質問と回答

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