保険代理店向けの営業電話スクリプト：ニーズの確認、保険のわかりやすい説明、反論対応、面談の約束

成果物の例

このサービスについて

保険の電話では、2つのことを同時にこなす必要があります。相手が何を必要としているかを聞き取ることと、売りつけずに保険を説明することです。このスクリプトは、そのための落ち着いた流れを営業担当の方に提供します。冒頭のあいさつ、守りたいものについての質問、わかりやすい言葉での保険の短い説明、「高い」「事故を起こしたことがない」「もう入っている」への誠実な返答、そして面談・見積り・更新へのクロージングです。商品、価格、補償内容、免責事項はすべて、依頼内容にお書きいただいたとおりに記載します。納品はWordとPDFのスクリプトです。私たちが書くのはスクリプトのみで、誰にも電話をかけず、保険の販売も、保険や金融に関するアドバイスもしません。スクリプトが保険金の請求や支払いを約束することもありません。保険の資格や販売に関するルールは国ごとに異なるため、お住まいの国のルールに照らして確認してください。

含まれる内容

• 納品内容WordとPDFのスクリプト：プランに含まれる各電話について、冒頭のあいさつ、ニーズの質問、お客様の条件にもとづく保険のわかりやすい説明、よくある返答への分岐、クロージング、プラン内の反論への返答をまとめます。スタンダードからは留守番電話とフォローアップメッセージ、プレミアムでは1枚のチートシートと、ペアで練習する短い研修ガイドも付きます。
• ニーズの質問相手が守りたいものと、すでに加入しているもの
• わかりやすい言葉での保険説明補償内容と免責事項は、お送りいただいたとおりに
• 更新の電話営業の押しつけに聞こえないリマインド
• 誠実な返答価格や信頼、「事故を起こしたことがない」について、不安をあおらずに
• 次のステップ面談、メールでの見積り送付、または折り返し

ご利用の流れ

1. 1
   依頼内容商品、条件、営業担当が行う電話の種類をお送りください
2. 2
   スクリプト流れ、分岐、反論への返答を書きます
3. 3
   納品注文ページでWordとPDFのスクリプトを受け取れます
4. 4
   確認と実際の電話貴社のルールに照らして確認し、使ってみて、修正をご依頼いただけます

ご用意いただくもの

販売している保険の種類（自動車、住宅、旅行、生命、事業など）と実際の価格または見積りの方法、主な補償内容と免責事項をお客様の言葉で、電話をかける相手（新規の問い合わせ、更新、既存のお客様）、良い電話の終わり方、よく聞く反論、社内ルールで必須またはNGの言い回し、言語とトーン。現在お使いのスクリプト、商品資料、メモをWordやPDFのファイル、またはスクリーンショットで添付できます（最大3ファイル）。お客様の個人情報は送らないでください。

お伺いする内容：

• どの保険を販売していますか？
• 誰に電話しますか？
• 良い電話は、どのように終わってほしいですか？
• よく聞く反論は何ですか？
• 必須またはNGの言い回し

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