BisnisSkrip penjualan kursus
Skrip telepon penjualan untuk kursus pendidikan: pertanyaan tentang tujuan dan level, jawaban jujur soal kursus, dan pendaftaran
Hargamulai Rp 221.000
Skrip penjualan keanggotaanPenjualan via Telepon
Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Contoh untuk paket Standar
Skrip telepon: mengajak pelanggan lama jasa pembersihan jendela memesan lagi untuk jadwal April
Skenario 1: pelanggan lama mengangkat telepon
Pembukaan. "Halo, selamat siang, apa benar ini dengan Pak Budi? Saya Rina dari Kilau Kaca. April tahun lalu kami membersihkan jendela rumah Bapak. Apakah Bapak ada waktu sebentar?"
- Ya → lanjut ke Alasan menelepon.
- "Sekarang tidak bisa" → "Baik, Pak. Kapan waktu yang lebih pas: hari ini setelah jam lima atau besok pagi?" Catat waktunya dan akhiri telepon dengan sopan.
- "Dari mana?" → "Kilau Kaca, Pak, jasa pembersih jendela. Tahun lalu kami membersihkan rumah Bapak di Jalan Cemara." Lalu Alasan menelepon.
Alasan menelepon. "Kami sedang menyusun jadwal pembersihan di jalan rumah Bapak untuk minggu yang dimulai 14 April. Pelanggan lama boleh memilih hari lebih dulu. Mau sekalian kami jadwalkan, Pak?"
| Jawaban | Yang dikatakan selanjutnya |
|---|---|
| "Ya" | "Baik, Pak. Sama seperti kemarin, bagian luar saja, atau bagian dalam juga?" → Pemesanan |
| "Berapa biayanya?" | "Terakhir kali kami membersihkan bagian luar rumah dua lantai. Tahun ini biayanya $120." → Pemesanan |
| "Kami belum yakin" | "Tidak apa-apa, Pak. Saya bisa menahan satu hari untuk Bapak sampai Jumat, tanpa bayar apa pun. Mau saya tahan?" |
| "Sekarang kami pakai jasa lain" | Lanjut ke keberatan 7. |
Keberatan (3 dari 15)
4. "Mahal sekali." "Saya mengerti, Pak. Kebanyakan pelanggan di jalan Bapak memesan bagian luar saja, jadi biayanya tetap $120. Kalau Bapak memesan di hari yang sama dengan tetangga, Bapak dan tetangga masing-masing dapat potongan $15. Bagaimana, Pak?"
7. "Kami sudah dapat yang lebih murah." "Baik, terima kasih sudah memberi tahu, Pak. Kalau nanti ada perubahan, tanggal 14 April kami tetap ada di jalan Bapak. Boleh saya kirim SMS berisi nomor kami, untuk berjaga-jaga?"
11. "Telepon lagi bulan Juni saja." "Baik, Pak. Saya catat untuk menelepon Bapak di minggu pertama Juni, ya? Jadwal pertengahan tahun cepat penuh."
Pesan suara
"Halo Pak Budi, saya Rina dari Kilau Kaca. Pada minggu yang dimulai 14 April kami membersihkan jendela di jalan Bapak, dan pelanggan lama boleh memilih hari lebih dulu. Silakan telepon atau kirim SMS balik ke nomor ini. Terima kasih!"
File: Word dan PDF. Harga, diskon, dan tanggal berasal dari brief klien: kami menulis skripnya dan tidak pernah menelepon siapa pun.
Klien: Kilau Kaca, jasa pembersihan jendela dengan 4 tim di satu kota. Tugas: skrip untuk menelepon pelanggan yang memesan tahun lalu tetapi belum memesan tahun ini, untuk menawarkan pembersihan bulan April. Paket Standar: 3 skenario, 15 keberatan, pesan suara, dan SMS tindak lanjut. Berikut cuplikannya.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Prospek kebugaran hanya "hangat" selama satu-dua hari; setelah itu orangnya sudah membujuk dirinya sendiri untuk mundur. Skrip ini membantu bagian resepsionis dan staf penjualan Anda menelepon cepat dengan nada ramah: menanyakan apa yang diinginkan orang dari latihan, mengundang ke kunjungan percobaan atau keliling klub, menjelaskan keanggotaan dengan sederhana, dan menyepakati waktunya. Skrip ini juga mencakup perpanjangan dan anggota yang berhenti datang, di mana tujuannya mendengarkan dulu lalu menawarkan jalan kembali. Keberatan seperti "terlalu mahal", "tidak ada waktu" dan "nanti saja setelah liburan" dijawab singkat dan jujur. Keanggotaan, harga dan penawaran hanya berasal dari brief Anda. Anda menerima skrip dalam Word dan PDF. Kami menulisnya dan tidak pernah menelepon siapa pun. Skrip tidak membuat janji soal kesehatan atau penurunan berat badan dan tidak memberi saran latihan atau medis. Aturan telepon berbeda di tiap negara, jadi cocokkan skrip dengan aturan di tempat Anda.
Yang termasuk
- Yang Anda terimaSkrip dalam Word dan PDF: setiap panggilan dalam paket Anda dengan salam, pertanyaan tentang tujuan dan jadwal, penjelasan sederhana tentang keanggotaan, cabang untuk jawaban yang umum, penutup berupa kunjungan percobaan, keliling klub atau perpanjangan, serta balasan untuk keberatan dalam paket Anda. Mulai paket Standar ada pesan suara dan pesan pengingat; di paket Premium ada lembar contekan satu halaman dan panduan pelatihan singkat dengan latihan berpasangan.
- Tujuan duluApa yang diinginkan orang tersebut dan kapan mereka bisa berlatih
- Kunjungan percobaan atau keliling klubUndangan sederhana dengan dua pilihan waktu
- Keanggotaan dengan kata-kata sederhanaPilihan dan harga Anda, tanpa daftar yang panjang
- Anggota yang berhenti datangMendengarkan dulu, baru menawarkan jalan kembali
- Hanya janji yang jujurTanpa klaim soal berat badan, kesehatan, atau hasil
Cara kerja
- 1BriefAnda mengirim keanggotaan, harga, penawaran, dan jenis panggilan
- 2SkripKami menulis panggilan, cabang percakapan, dan balasan untuk keberatan
- 3Penyerahan hasilAnda menerima skrip dalam Word dan PDF di halaman pesanan
- 4Telepon AndaStaf Anda memakainya dan Anda meminta revisi sesuai paket
Yang kami butuhkan dari Anda
Format klub Anda (gym, studio, kolam renang, kelas grup), keanggotaan dengan harga asli serta penawaran percobaan atau perkenalan, jam buka, panggilan apa yang Anda butuhkan (prospek baru, perpanjangan, anggota yang berhenti datang, cuti keanggotaan), bagaimana telepon yang baik berakhir, keberatan yang paling sering Anda dengar, kata-kata yang harus atau tidak boleh dipakai, serta bahasa dan nada bicara. Anda dapat melampirkan daftar harga, skrip yang sedang dipakai atau catatan berupa file Word, PDF atau tangkapan layar, maksimal 3 file.
Kami akan menanyakan:
- Panggilan apa yang Anda butuhkan?
- Keanggotaan dan penawaran apa yang Anda miliki?
- Telepon yang baik sebaiknya berakhir dengan apa?
- Keberatan apa yang paling sering Anda dengar?
Bandingkan paket
| Paket | Dasar1 panggilan, 5 keberatanRp 204.000 | Standar3 panggilan, 15 keberatanRp 408.000 | Premium5 panggilan, 30 keberatan, pelatihanRp 765.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 3 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Skenario | 1 | 3 | 5 |
| Cabang per skenario | hingga 3 | hingga 5 | hingga 8 |
| Keberatan beserta jawabannya | 5 | 15 | 30 |
| Pesan suara dan pesan lanjutan | Tidak | Ya | Ya |
| Lembar contekan dan panduan pelatihan | Tidak | Tidak | Ya |
| Bisnis | Klub kebugaran | Klub kebugaran | Klub kebugaran |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda akan menelepon prospek atau anggota kami?
Tidak. Kami menulis skripnya; staf Anda yang menelepon.
Bisakah skrip membicarakan hasil?
Skrip membicarakan apa yang ditawarkan klub, bukan penurunan berat badan atau hasil kesehatan. Skrip tidak memberi saran latihan atau medis; pertanyaan semacam itu diarahkan ke pelatih Anda.
Bisakah menyertakan telepon ke anggota yang berhenti datang?
Bisa, sebagai salah satu skenario dalam paket Anda. Telepon dimulai dengan menanyakan kabar orang tersebut dan alasan mereka berhenti sejenak, tanpa menyalahkan atau menekan.
Apakah Anda menjanjikan lebih banyak keanggotaan terjual?
Tidak. Hasil bergantung pada klub, harga, dan siapa yang menelepon. Cobalah skripnya dan minta revisi sesuai paket Anda.
Tidak menemukan jawabannya?
Bisnis
BisnisSkrip penjualan jasa kebersihan
Skrip telepon penjualan untuk perusahaan jasa kebersihan: pertanyaan untuk penawaran, tawaran pembersihan rutin, keberatan, dan pemesanan
Hargamulai Rp 204.000
BisnisSkrip penjualan studio web
Skrip telepon penjualan untuk studio web: telepon soal situs baru, pertanyaan tentang tujuan dan anggaran, keberatan, dan pertemuan
Hargamulai Rp 221.000
BisnisHargamulai Rp 255.000