BisnisSkrip penjualan studio web
Skrip telepon penjualan untuk studio web: telepon soal situs baru, pertanyaan tentang tujuan dan anggaran, keberatan, dan pertemuan
Hargamulai Rp 221.000
Skrip penjualan jasa kebersihanPenjualan via Telepon
Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Contoh untuk paket Standar
Skrip telepon: mengajak pelanggan lama jasa pembersihan jendela memesan lagi untuk jadwal April
Skenario 1: pelanggan lama mengangkat telepon
Pembukaan. "Halo, selamat siang, apa benar ini dengan Pak Budi? Saya Rina dari Kilau Kaca. April tahun lalu kami membersihkan jendela rumah Bapak. Apakah Bapak ada waktu sebentar?"
- Ya → lanjut ke Alasan menelepon.
- "Sekarang tidak bisa" → "Baik, Pak. Kapan waktu yang lebih pas: hari ini setelah jam lima atau besok pagi?" Catat waktunya dan akhiri telepon dengan sopan.
- "Dari mana?" → "Kilau Kaca, Pak, jasa pembersih jendela. Tahun lalu kami membersihkan rumah Bapak di Jalan Cemara." Lalu Alasan menelepon.
Alasan menelepon. "Kami sedang menyusun jadwal pembersihan di jalan rumah Bapak untuk minggu yang dimulai 14 April. Pelanggan lama boleh memilih hari lebih dulu. Mau sekalian kami jadwalkan, Pak?"
| Jawaban | Yang dikatakan selanjutnya |
|---|---|
| "Ya" | "Baik, Pak. Sama seperti kemarin, bagian luar saja, atau bagian dalam juga?" → Pemesanan |
| "Berapa biayanya?" | "Terakhir kali kami membersihkan bagian luar rumah dua lantai. Tahun ini biayanya $120." → Pemesanan |
| "Kami belum yakin" | "Tidak apa-apa, Pak. Saya bisa menahan satu hari untuk Bapak sampai Jumat, tanpa bayar apa pun. Mau saya tahan?" |
| "Sekarang kami pakai jasa lain" | Lanjut ke keberatan 7. |
Keberatan (3 dari 15)
4. "Mahal sekali." "Saya mengerti, Pak. Kebanyakan pelanggan di jalan Bapak memesan bagian luar saja, jadi biayanya tetap $120. Kalau Bapak memesan di hari yang sama dengan tetangga, Bapak dan tetangga masing-masing dapat potongan $15. Bagaimana, Pak?"
7. "Kami sudah dapat yang lebih murah." "Baik, terima kasih sudah memberi tahu, Pak. Kalau nanti ada perubahan, tanggal 14 April kami tetap ada di jalan Bapak. Boleh saya kirim SMS berisi nomor kami, untuk berjaga-jaga?"
11. "Telepon lagi bulan Juni saja." "Baik, Pak. Saya catat untuk menelepon Bapak di minggu pertama Juni, ya? Jadwal pertengahan tahun cepat penuh."
Pesan suara
"Halo Pak Budi, saya Rina dari Kilau Kaca. Pada minggu yang dimulai 14 April kami membersihkan jendela di jalan Bapak, dan pelanggan lama boleh memilih hari lebih dulu. Silakan telepon atau kirim SMS balik ke nomor ini. Terima kasih!"
File: Word dan PDF. Harga, diskon, dan tanggal berasal dari brief klien: kami menulis skripnya dan tidak pernah menelepon siapa pun.
Klien: Kilau Kaca, jasa pembersihan jendela dengan 4 tim di satu kota. Tugas: skrip untuk menelepon pelanggan yang memesan tahun lalu tetapi belum memesan tahun ini, untuk menawarkan pembersihan bulan April. Paket Standar: 3 skenario, 15 keberatan, pesan suara, dan SMS tindak lanjut. Berikut cuplikannya.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Di bisnis kebersihan, telepon menentukan dua hal: apakah penawarannya tepat dan apakah pembersihan sekali jadi berlanjut menjadi rutin. Skrip ini membantu staf Anda mengajukan pertanyaan yang dibutuhkan untuk penawaran, seperti luas rumah atau kantor, jenis pembersihan, hewan peliharaan, akses, dan tanggal, lalu menjelaskan apa saja yang termasuk dan tidak termasuk. Skrip ini mencakup telepon ke kantor dan perusahaan, serta telepon setelah pembersihan pertama yang menawarkan kunjungan rutin. Keberatan seperti "terlalu mahal", "saya bisa bersihkan sendiri" dan "apakah aman mengizinkan orang asing masuk rumah" dijawab dengan tenang dan jujur. Layanan, harga, garansi dan rincian asuransi hanya berasal dari brief Anda. Anda menerima skrip dalam Word dan PDF. Kami menulisnya dan tidak pernah menelepon siapa pun, dan kami tidak pernah mengarang harga, ulasan, atau garansi. Aturan telepon berbeda di tiap negara, jadi cocokkan skrip dengan aturan di tempat Anda.
Yang termasuk
- Yang Anda terimaSkrip dalam Word dan PDF: setiap panggilan dalam paket Anda dengan salam, pertanyaan untuk penawaran, penjelasan singkat apa saja yang termasuk, cabang untuk jawaban yang umum, penutup berupa pemesanan atau kunjungan lokasi, serta balasan untuk keberatan dalam paket Anda. Mulai paket Standar ada pesan suara dan pesan lanjutan berisi penawaran; di paket Premium ada lembar contekan satu halaman dan panduan pelatihan singkat dengan latihan berpasangan.
- Pertanyaan untuk penawaranLuas, jenis pembersihan, hewan peliharaan, akses, dan tanggal
- Apa saja yang termasukDaftar yang jelas agar tidak ada kejutan di hari pengerjaan
- Pertanyaan soal kepercayaanKunci, pemeriksaan petugas, dan kerusakan, sesuai ketentuan Anda sendiri
- Telepon kantor dan bisnisJadwal, kontrak, dan siapa yang menyetujui
- Dari sekali pakai ke rutinTelepon setelah pembersihan pertama dengan tawaran yang wajar
Cara kerja
- 1BriefAnda mengirim layanan, harga, ketentuan, dan jenis panggilan
- 2SkripKami menulis panggilan, cabang percakapan, dan balasan untuk keberatan
- 3Penyerahan hasilAnda menerima skrip dalam Word dan PDF di halaman pesanan
- 4Telepon AndaStaf Anda memakainya dan Anda meminta revisi sesuai paket
Yang kami butuhkan dari Anda
Layanan Anda (rutin, menyeluruh, setelah renovasi, pindahan, kantor, jendela), harga asli atau cara Anda membuat penawaran, apa saja yang termasuk dan tidak termasuk dalam tiap pembersihan, ketentuan Anda soal kunci, kerusakan, asuransi dan pembatalan, panggilan apa yang Anda butuhkan (permintaan masuk, kantor, klien setelah pembersihan pertama), bagaimana telepon yang baik berakhir, keberatan yang paling sering Anda dengar, serta bahasa dan nada bicara. Anda dapat melampirkan daftar harga, daftar periksa yang dibersihkan atau skrip yang sedang dipakai berupa file Word, PDF atau tangkapan layar, maksimal 3 file.
Kami akan menanyakan:
- Layanan apa saja yang dicakup oleh telepon ini?
- Bagaimana Anda membuat penawaran?
- Telepon yang baik sebaiknya berakhir dengan apa?
- Keberatan apa yang paling sering Anda dengar?
Bandingkan paket
| Paket | Dasar1 panggilan, 5 keberatanRp 204.000 | Standar3 panggilan, 15 keberatanRp 408.000 | Premium5 panggilan, 30 keberatan, pelatihanRp 748.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 3 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Skenario | 1 | 3 | 5 |
| Cabang per skenario | hingga 3 | hingga 5 | hingga 8 |
| Keberatan beserta jawabannya | 5 | 15 | 30 |
| Pesan suara dan pesan lanjutan | Tidak | Ya | Ya |
| Lembar contekan dan panduan pelatihan | Tidak | Tidak | Ya |
| Bisnis | Perusahaan jasa kebersihan | Perusahaan jasa kebersihan | Perusahaan jasa kebersihan |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda akan menelepon klien untuk kami?
Tidak. Kami menulis skripnya; staf Anda yang menelepon dan menerima panggilan.
Bisakah skrip menyebutkan harga lewat telepon?
Bisa, memakai harga dan aturan Anda sendiri, misalnya harga per ruangan atau kisaran yang dipastikan setelah ada foto atau kunjungan. Kami tidak pernah menetapkan harga sendiri.
Bisakah mencakup kantor, bukan hanya rumah?
Bisa. Setiap jenis klien dengan pertanyaannya sendiri dihitung sebagai satu skenario dalam paket Anda.
Apakah Anda menjanjikan lebih banyak pesanan?
Tidak. Hasil bergantung pada harga, layanan, dan siapa yang menelepon. Cobalah skripnya dan minta revisi sesuai paket Anda.
Tidak menemukan jawabannya?
Bisnis
BisnisHargamulai Rp 255.000
BisnisSkrip telepon properti
Skrip telepon agen properti: menghubungi pembeli, penjual dan pemilik sewa, menjawab keberatan, hingga jadwal survei terkonfirmasi
Hargamulai Rp 221.000
BisnisSkrip penjualan panel surya
Skrip telepon penjualan untuk pemasang panel surya: menyaring kelayakan rumah, jawaban jujur soal biaya, hingga survei lokasi terjadwal
Hargamulai Rp 204.000