Hasta geri bildirimi metniTelefon Anketleri

Klinik için hasta geri bildirimi arama metni: nazik bir tanıtım, muayene hakkında sorular ve endişeleri iletme

Genellikle 15 dakika içinde hazırRevizyonlar dahilKalite kontrolü
Ödeme korumasıAyrıntılar
  • Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
  • Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Sipariş ver · $25

Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.

Klinik için hasta geri bildirimi arama metni: nazik bir tanıtım, muayene hakkında sorular ve endişeleri iletme

Örnek sonuç

Standart paket için örnek

Call script: inviting past customers of a window cleaning firm back for spring

Scenario 1: a past customer answers

Opening. "Hi, is this Mark? It's Anna from Clearview Window Care. We cleaned your windows last April. Have you got a minute?"

  • Yes → go to The reason for the call.
  • "Not now" → "Of course. When is better, today after five or tomorrow morning?" Note the time and end the call politely.
  • "Who?" → "Clearview, the window cleaners. We did your house on Elm Road last spring." Then The reason for the call.

The reason for the call. "We're planning the spring rounds on your street for the week of April 14. Past customers get first pick of the days. Would you like us to book you in?"

AnswerWhat to say next
"Yes""Great. Is it the same as last time, outside only, or inside too?" → Booking
"How much is it?""Last time it was the outside of a two-storey house. That's $120 this season." → Booking
"We're not sure yet""No problem. I can hold a day for you until Friday with nothing to pay. Shall I?"
"We use someone else now"Go to objection 7.

Objections (3 of 15)

4. "It's too expensive." "I understand. Most customers on your street book outside only, and that keeps it at $120. If you book with a neighbour on the same day, you both get $15 off. Would that help?"

7. "We found someone cheaper." "That's fair, thanks for telling me. If anything changes, we're still doing your street on April 14. Can I send you a text with our number, just in case?"

11. "Call me in the summer." "Sure. Shall I put you down for a call in the first week of June? The summer rounds book up fast."

Voicemail

"Hi Mark, it's Anna from Clearview Window Care. We're cleaning on your street the week of April 14, and past customers get first pick of the days. Call or text us back on this number. Thanks!"

Files: Word and PDF. The prices, discount and dates come from the client's brief: we write the script and never call anyone.

Client: Clearview Window Care, a window cleaning firm with 4 crews in one city. Task: a script for calling customers who booked last year but not this year, to offer the spring clean. Standard package: 3 scenarios, 15 objections, a voicemail and a follow-up text. Excerpt below.

Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.

Bu hizmet hakkında

Görüşme nazikse ve açıkça satışla ilgili değilse, hastalar çoğu zaman bir değerlendirme olarak asla yazmayacakları şeyleri arayan kişiye söyler. Bu metin personelinizin muayene deneyimini sormasına yardımcı olur: randevu, bekleme süresi, açıklamaların ne kadar net olduğu, personelin tutumu, temizlik ve tekrar gelip gelmeyecekleri. Konu sağlık değil hizmettir: arayan kişi belirtileri ya da tedavi sonuçlarını sormaz ve tıbbi tavsiye vermez. Hasta kendini iyi hissetmediğini ya da klinik bir endişesini dile getirdiğinde metin bunu belirttiğiniz şekilde hekimlerinize iletir. Retler ve şikâyetlere sakin ve saygılı cevaplar verilir. Word ve PDF olarak bir arama metni alırsınız. Metni yalnızca biz yazarız: hastaları aramaz, kayıtlarını görmeyiz. Sağlık gizliliği ve arama kuralları ülkeden ülkeye değişir, metni kendi ülkenizin kurallarına göre kontrol edin.

Neler dahil

  • Neler alırsınızWord ve PDF olarak bir arama metni: paketinizdeki her anket; nazik bir tanıtım, sıralı muayene soruları, memnun ve memnun olmayan hastalar için dallanmalar, şikâyetleri ve klinik endişeleri iletme adımları, kapanış ve paketinizdeki retlere cevaplarla birlikte. Standart paketten itibaren sesli mesaj ve teşekkür mesajı; Premium pakette tek sayfalık özet kart ve çiftler halinde pratik içeren kısa bir eğitim rehberi.
  • Nazik bir tanıtımKim arıyor, neden ve katılımın isteğe bağlı olduğu
  • Hizmet hakkında sorularRandevu, bekleme, açıklamalar, personel ve temizlik
  • Sağlıkla ilgili değilBelirtiler hakkında soru yok, tıbbi tavsiye yok
  • İletilen klinik endişelerHasta kendini iyi hissetmediğinde net bir yol
  • Özenle ele alınan şikâyetlerDinle, teşekkür et, kaydet ve kimin geri arayacağını söyle

Nasıl çalışır

  1. 1
    BrifKliniği, arayacağınız hastaları ve öğrenmek istediklerinizi anlatırsınız
  2. 2
    Arama metniSoruları, dallanmaları ve cevapları yazarız
  3. 3
    TeslimatArama metnini sipariş sayfasında Word ve PDF olarak alırsınız
  4. 4
    AramalarınızPersoneliniz aramaları yapar, siz de paket kapsamında revizyon istersiniz

Sizden neler gerekiyor

Klinik türünüz ve bölümleriniz, hangi hastaları ne zaman arayacağınız (ilk muayeneden sonra, bir işlemden sonra, gelmeyi bırakan hastalar), hizmet hakkında neyi öğrenmek istediğiniz, zaten kullandığınız sorular ya da ölçekler, şikâyetlerin ve klinik endişelerin kime ve nasıl iletilmesi gerektiği, kliniğinizin gerektirdiği onay ve gizlilik ifadeleri, dil ve üslup. Mevcut bir anket formunu ya da notları Word veya PDF dosyası ya da ekran görüntüsü olarak, en fazla 3 dosya ekleyebilirsiniz. Lütfen hastaların kişisel ya da sağlık verilerini göndermeyin.

Size soracaklarımız:

  • Ne tür bir klinik?
  • Hangi hastaları ve ne zaman arayacaksınız?
  • Neyi öğrenmek istiyorsunuz?
  • Şikâyetler ve klinik endişeler nereye gidiyor?

Paketleri karşılaştırın

Temel1 anket, 5 ret$13Standart3 anket, 15 ret$25Premium5 anket, 30 ret, eğitim$47
Teslim süresi1 gün2 gün3 gün
Revizyonlar123
Senaryolar135
Senaryo başına dallanmaen fazla 3en fazla 5en fazla 8
Cevaplı itirazlar51530
Sesli mesaj ve takip mesajıHayırEvetEvet
Özet kart ve eğitim rehberiHayırHayırEvet
AnketHasta geri bildirimiHasta geri bildirimiHasta geri bildirimi
Sipariş verSipariş verSipariş ver

Ödeme koruması

Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.

  • Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
  • Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
  • Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
  • Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
  • 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
  • Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Nasıl çalışır →

Sorular ve yanıtlar

Hastalarımızı arayacak mısınız?

Hayır. Arama metnini biz yazarız; aramaları personeliniz yapar ve cevapları not eder.

Anket tedavi sonuçlarını soracak mı?

Hayır. Hizmeti ve muayene deneyimini sorar. Sağlık ve sonuçlarla ilgili sorular hekimlerinize aittir, metin tıbbi tavsiye vermez.

Hasta kendini daha kötü hissettiğini söylerse ne olur?

Metin anketi durdurur ve kuralınızı birebir izler; örneğin bir doktorun aynı gün geri araması ya da acil bakıma yönlendirme.

Hastalardan internette değerlendirme yazmalarını isteyebilir mi?

Yalnızca yerel kurallarınız izin veriyorsa ve o zaman da yalnızca herkese yönelik tarafsız bir rica olarak; asla yalnızca memnun hastalara değil. Bunu brifte bize söyleyin.

Yanıtınızı bulamadınız mı?

Tüm Çağrı Merkezi ve Arama Hizmetleri hizmetleri

Çağrı Merkezi ve Arama Hizmetleri kategorisinde daha fazlası

İlgili kategoriler

Telefonla SatışÇağrı Karşılama
Sipariş ver · $25· ~15 dk.