Restoran rezervasyon metniÇağrı Karşılama

Restoran için masa rezervasyonu arama metni: rezervasyon alma, dolu akşamlar, gruplar, özel istekler ve gelmeyenler

Genellikle 15 dakika içinde hazırRevizyonlar dahilKalite kontrolü
Ödeme korumasıAyrıntılar
  • Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
  • Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Sipariş ver · $24

Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.

Restoran için masa rezervasyonu arama metni: rezervasyon alma, dolu akşamlar, gruplar, özel istekler ve gelmeyenler

Örnek sonuç

Standart paket için örnek

Call script: inviting past customers of a window cleaning firm back for spring

Scenario 1: a past customer answers

Opening. "Hi, is this Mark? It's Anna from Clearview Window Care. We cleaned your windows last April. Have you got a minute?"

  • Yes → go to The reason for the call.
  • "Not now" → "Of course. When is better, today after five or tomorrow morning?" Note the time and end the call politely.
  • "Who?" → "Clearview, the window cleaners. We did your house on Elm Road last spring." Then The reason for the call.

The reason for the call. "We're planning the spring rounds on your street for the week of April 14. Past customers get first pick of the days. Would you like us to book you in?"

AnswerWhat to say next
"Yes""Great. Is it the same as last time, outside only, or inside too?" → Booking
"How much is it?""Last time it was the outside of a two-storey house. That's $120 this season." → Booking
"We're not sure yet""No problem. I can hold a day for you until Friday with nothing to pay. Shall I?"
"We use someone else now"Go to objection 7.

Objections (3 of 15)

4. "It's too expensive." "I understand. Most customers on your street book outside only, and that keeps it at $120. If you book with a neighbour on the same day, you both get $15 off. Would that help?"

7. "We found someone cheaper." "That's fair, thanks for telling me. If anything changes, we're still doing your street on April 14. Can I send you a text with our number, just in case?"

11. "Call me in the summer." "Sure. Shall I put you down for a call in the first week of June? The summer rounds book up fast."

Voicemail

"Hi Mark, it's Anna from Clearview Window Care. We're cleaning on your street the week of April 14, and past customers get first pick of the days. Call or text us back on this number. Thanks!"

Files: Word and PDF. The prices, discount and dates come from the client's brief: we write the script and never call anyone.

Client: Clearview Window Care, a window cleaning firm with 4 crews in one city. Task: a script for calling customers who booked last year but not this year, to offer the spring clean. Standard package: 3 scenarios, 15 objections, a voicemail and a follow-up text. Excerpt below.

Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.

Bu hizmet hakkında

Telefon servisin en yoğun anında çalar; aceleyle alınan bir rezervasyon yanlış saatle, eksik bir mama sandalyesiyle ya da boş bir masayla sonuçlanır. Bu metin karşılama görevlilerinize kısa ve samimi bir rutin sunar: karşılama, tarih, saat, kişi sayısı, ad ve numara, özel istekler, tekrar okuma ve rezervasyon kurallarınız hakkında net bir not. Daha zor aramaları da kapsar: dolu bir akşam, on iki kişilik bir grup, alerjenleri soran bir misafir, geç gelme ve gelmeyenleri nazikçe azaltan onay aramaları. Menüler, fiyatlar, depozitolar ve politikalar yalnızca brifinizden gelir. Word ve PDF olarak bir arama metni alırsınız. Metni yalnızca biz yazarız: rezervasyon almayız. Alerjen ve içerik soruları belirttiğiniz şekilde mutfağınıza aktarılır; metin bunlara asla tahminle cevap vermez. Depozito ve görüşme kaydı kuralları ülkeden ülkeye değişir, metni kendi ülkenizin kurallarına göre kontrol edin.

Neler dahil

  • Neler alırsınızWord ve PDF olarak bir arama metni: paketinizdeki her görüşme türü; karşılama, sıralı rezervasyon soruları, tekrar okuma, sık görülen durumlar için dallanmalar ve paketinizdeki zor anlara cevaplarla birlikte. Standart paketten itibaren sesli mesaj ve onay mesajı; Premium pakette telefonun yanında duracak tek sayfalık özet kart ve çiftler halinde pratik içeren kısa bir eğitim rehberi.
  • 60 saniyede rezervasyonDoğru sırayla sorular, ardından tekrar okuma
  • Dolu akşamlarİzin verdiğiniz şekilde başka saatler, bekleme listesi ya da bar
  • Gruplar ve etkinliklerSabit menüler, depozitolar ve ayrıntıları kimin onayladığı
  • Alerjiler ve isteklerÖzenle not alınır ve mutfağa iletilir
  • Daha az gelmeyenNazik bir onay araması ya da mesajı

Nasıl çalışır

  1. 1
    BrifRezervasyon kurallarınızı, saatlerinizi ve aldığınız aramaları iletirsiniz
  2. 2
    Arama metniGörüşme akışlarını, dallanmaları ve cevapları yazarız
  3. 3
    TeslimatArama metnini sipariş sayfasında Word ve PDF olarak alırsınız
  4. 4
    Karşılama masasındaKarşılama görevlileri kullanır, siz de paket kapsamında revizyon istersiniz

Sizden neler gerekiyor

Restoran türünüz ve çalışma saatleriniz, rezervasyon kuralları (masa süreleri, en büyük grup, depozitolar, masanın ne kadar tutulduğu), gerçek fiyatlı grup ve etkinlik şartları, alerji ve diyet isteklerini nasıl ele aldığınız, ihtiyacınız olan görüşmeler (rezervasyonlar, gruplar, onaylar, iptaller), misafirlerin en çok sorduğu şeyler, dil ve üslup. Bir menüyü, bir grup menüsünü ya da mevcut bir arama metnini Word veya PDF dosyası ya da ekran görüntüsü olarak, en fazla 3 dosya ekleyebilirsiniz.

Size soracaklarımız:

  • Ne tür bir restoran?
  • Rezervasyon kurallarınız neler?
  • Hangi görüşmelere ihtiyacınız var?
  • Alerjileri nasıl ele alıyorsunuz?

Paketleri karşılaştırın

Temel1 görüşme türü, 5 zor an$12Standart3 görüşme türü, 15 zor an$24Premium5 görüşme türü, 30 zor an, eğitim$44
Teslim süresi1 gün2 gün3 gün
Revizyonlar123
Senaryolar135
Senaryo başına dallanmaen fazla 3en fazla 5en fazla 8
Cevaplı itirazlar51530
Sesli mesaj ve takip mesajıHayırEvetEvet
Özet kart ve eğitim rehberiHayırHayırEvet
İşletmeRestoranRestoranRestoran
Sipariş verSipariş verSipariş ver

Ödeme koruması

Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.

  • Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
  • Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
  • Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
  • Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
  • 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
  • Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Nasıl çalışır →

Sorular ve yanıtlar

Bizim yerimize rezervasyon alacak mısınız?

Hayır. Arama metnini biz yazarız; aramaları personeliniz karşılar.

Metin alerjen sorularına cevap verebilir mi?

Hayır. Karşılama görevlisine isteği nasıl not edeceğini ve belirttiğiniz şekilde mutfağa ya da nöbetçi yöneticiye nasıl ileteceğini söyler. İçerik cevapları mutfağınızdan gelmelidir.

Ziyafetleri ve özel etkinlikleri kapsayabilir mi?

Evet, senaryolardan biri olarak: sorulacak sorular, sabit menüleriniz, depozito şartlarınız ve takibi kimin yaptığı.

Buradaki "itirazlar" nedir?

Zor anlar: boş masa olmaması, belirli bir masa isteyen misafir, geç gelme, reddedilen depozito. Her birine kısa ve nazik bir cevap verilir.

Yanıtınızı bulamadınız mı?

Tüm Çağrı Merkezi ve Arama Hizmetleri hizmetleri

Çağrı Merkezi ve Arama Hizmetleri kategorisinde daha fazlası

İlgili kategoriler

Telefonla SatışTelefon Anketleri
Sipariş ver · $24· ~15 dk.